Giresun, gelişmiş altyapısı ve Karadeniz'in önemli bir merkezi olmasıyla iş dünyası için stratejik bir konum sunar. Merkezi konumu ve kolay ulaşım imkanları, bölgedeki işletmelerin büyüme potansiyelini artırmaktadır. Bu dinamik ortamda, deneyimli ekibimizle profesyonel CRM hizmetleri sağlıyoruz. Müşteri ilişkilerinizi verimli bir şekilde yönetmek ve satış süreçlerinizi güçlendirmek için ihtiyacınız olan kaliteli ve özelleştirilmiş çözümleri sunuyoruz. Giresun'daki işletmenizi bir adım öne taşımak için güvenilir ortağınız olmaya hazırız.
Giresun Bölgesindeki Üretim Firmalarının Karşılaştığı Yapısal Operasyonel Sorunlar
Giresun, Türkiye’nin önemli üretim ve sanayi merkezlerinden biri olarak hızla büyürken, bölgedeki işletmelerin operasyonel yükleri de aynı oranda artmaktadır. Solviera Teknoloji olarak Giresun bölgesindeki üretim firmaları, tedarik zinciri şirketleri ve ihracatçı işletmelerle yaptığımız çalışmalarda öne çıkan temel güçlükler şunlardır:
1. Dağınık Veri Yönetimi ve KVKK Riskleri
Müşteri bilgileri, sipariş kayıtları ve bayi verileri çoğu zaman Excel, WhatsApp veya lokal sunucularda saklandığı için veri kaybı, yetkisiz erişim ve KVKK uyumsuzluğu riski ortaya çıkar.
2. Şirket İçi Yazılım Yetersizlikleri ve Artan BT Maliyetleri
Üretim firmalarının kendi içinde kurduğu (on-premise) sistemler; lisanslama, bakım, güvenlik ve yedekleme açısından ciddi maliyet yaratır.
3. Satış – Üretim – Finans Arası Kopuk Bilgi Akışı
Sahadan gelen talepler, sipariş durumu, üretim bilgisi ve gönderim süreçleri arasında bütünlük olmadığında verim kaybı ve hatalı teslimatlar meydana gelir.
4. Yetersiz Raporlama ve Üretim Kararlarında Veri Eksikliği
Giresun gibi yoğun rekabetin olduğu bölgelerde, yöneticilerin anlık üretim, satış ve kârlılık verilerine ulaşamaması stratejik karar süreçlerini yavaşlatır.
5. Ölçeklenme Problemleri
Yeni kullanıcı eklemek, bayi ağı genişletmek veya farklı lokasyonları sisteme dahil etmek mevcut sistemlerde büyük maliyetlerle sonuçlanır.
6. Yapay Zekâ Destekli ERA Asistanı ile Akıllı CRM Deneyimi
Solviera’nın yerleşik yapay zekâ asistanı ERA, üretim firmalarının günlük operasyonlarını hızlandırmak ve karar alma süreçlerini geliştirmek için doğrudan CRM altyapısına entegre edilmiştir.
- Otomatik Kayıt Oluşturma: ERA, teklif, sipariş, müşteri veya görev kayıtlarını yazılı veya sesli komutlarla saniyeler içinde oluşturabilir.
- Anlık Veri Analizi: Satış, finans ve operasyon verilerini analiz ederek yöneticilere özet raporlar sunar.
- Akıllı Görev Yönetimi: Görevleri analiz eder, uygun kişilere otomatik atama yapabilir ve süreç aksadığında uyarı oluşturur.
- Müşteri İletişimi Analizi: Görüşme notlarını yorumlayarak yapılması gereken aksiyonları önerir.
- AI Tahminleme (Forecasting): Satış ve üretim talep tahminleri yaparak yöneticilere ileriye dönük planlama avantajı sağlar.
ERA, üretim sektöründeki yoğun operasyon yükünü hafifletir, süreçleri otomatikleştirir ve CRM deneyimini çok daha verimli, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirir.
CRM: Giresun Sanayi ve Üretim Firmaları İçin Solviera Teknoloji’nin Entegre Dijital Çözümü
Solviera Teknoloji’nin geliştirdiği CRM ; üretim işletmelerinin satış, finans, müşteri yönetimi ve operasyon süreçlerini tek platformda birleştiren uçtan uca bir çözümdür.
1. Güvenli ve Merkezi Veri Altyapısı
Tüm veriler Finlandiya’daki Tier 4 veri merkezlerinde saklanır. Sistem; AES-256 şifreleme, SSL/TLS, 2FA kimlik doğrulama, gelişmiş rol sistemi ve tam log kayıtları ile KVKK uyumluluğu sağlar.
2. Sıfır BT Yükü Sunan SaaS (Bulut CRM) Modeli
Sunucu, bakım, yedekleme, güvenlik ve güncellemeler Solviera tarafından otomatik yönetilir. Üretim firmaları yalnızca süreçlerine odaklanır.
3. Üretim Odaklı Süreç Yönetimi
- Tek platformda satış, sipariş, finans ve müşteri yönetimi
- Dahili Chat ile anlık iletişim
- Kanban tabanlı Görev Yönetimi
- Ajanda & otomatik hatırlatmalar
4. 360° Müşteri Görünümü — Üretim Firmaları İçin Kritik Yetkinlik
Müşteri Yönetimi modülü; teklif, sipariş, destek talepleri ve görüşme kayıtlarını tek zaman çizelgesi (timeline) üzerinde göstererek üretim süreçlerine tam görünürlük sağlar.
5. Esnek ve Sınırsız Ölçeklenebilirlik
Yeni kullanıcı eklemek, bayi ağı genişletmek veya farklı şehirlerdeki satış ekiplerini dahil etmek tek tıkla yapılır. Plan geçişleri anında gerçekleşir, hiçbir veri kaybı yaşanmaz.
6. Yapay Zekâ Destekli ERA Asistanı ile Akıllı CRM Deneyimi
Solviera’nın yerleşik yapay zekâ asistanı ERA, üretim firmalarının günlük operasyonlarını hızlandırmak ve karar alma süreçlerini geliştirmek için doğrudan CRM altyapısına entegre edilmiştir.
- Otomatik Kayıt Oluşturma: ERA, teklif, sipariş, müşteri veya görev kayıtlarını yazılı veya sesli komutlarla saniyeler içinde oluşturabilir.
- Anlık Veri Analizi: Satış, finans ve operasyon verilerini analiz ederek yöneticilere özet raporlar sunar.
- Akıllı Görev Yönetimi: Görevleri analiz eder, uygun kişilere otomatik atama yapabilir ve süreç aksadığında uyarı oluşturur.
- Müşteri İletişimi Analizi: Görüşme notlarını yorumlayarak yapılması gereken aksiyonları önerir.
- AI Tahminleme (Forecasting): Satış ve üretim talep tahminleri yaparak yöneticilere ileriye dönük planlama avantajı sağlar.
CRM Platformunun Teknik Özellikleri ve Üretim Firmalarına Sağladığı Yetenekler
Güvenlik ve Altyapı Standartları
- Tier 4 veri merkezi: En yüksek uluslararası güvenlik standardı.
- AES-256 şifreleme: Veriler bekleme halinde korunur.
- SSL/TLS: Tüm veri trafiği şifrelenir.
- 1 yıl yedek saklama: Günlük otomatik yedekleme.
- Log Modülü: Tüm hareketler izlenebilir.
- 2FA: Google Authenticator ile çok katmanlı güvenlik.
Müşteri Yönetimi Özellikleri
- Zorunlu alanlar ile temiz müşteri verisi
- Tüm geçmişi içeren timeline görünümü
- Müşteri Skoru, Risk Skoru ve Sağlık Skoru
Operasyonel Verimlilik: Görev, Chat ve Ajanda
- Kanban board ile süreç yönetimi
- Patch-note geçmiş izleme sistemi
- Sınırsız dosya paylaşım destekli İç Chat
- Otomatik ajanda oluşturma ve bildirimler
Satış ve Finans Yönetimi
- Görsel satış pipeline
- Teklif → Sipariş otomatik akışı
- Anlık gelir-gider analizi
- Nakit akış grafikleri
Uçtan Uca CRM Danışmanlık ve Kurulum Hizmetleri
- Giresun'da CRM çözümleri, müşteri ilişkilerini merkezileştirir ve satış süreçlerini otomatikleştirir.
- Fındık ve tarım sektörüne özel, tedarikçi ve müşteri takibi için özelleştirilmiş modüller sunulur.
- Satış pipeline'ı yönetimi ile potansiyel müşteriler (lead) takip edilir ve satış oranları artırılır.
- Entegre müşteri iletişim merkezi, e-posta, SMS ve sosyal medya etkileşimlerini tek panelden yönetir.
- Detaylı raporlama ve analiz araçları ile pazar ve müşteri eğilimleri anlık olarak izlenir.
- Mobil uyumluluk, ekiplerin sahada, fuarlarda veya tarlada veri girişi yapmasına olanak tanır.
- Müşteri şikayet ve talepleri, merkezi bir sistemde kayıt altına alınarak hızlı çözülür.
- Perakende ve toptancılar için stok ve sipariş yönetimi CRM'e entegre edilebilir.
- Bulut tabanlı sistemler, ofis dışından güvenli veri erişimi sağlar ve yedekleme yapar.
- Yerel işletmelere uygun, ölçeklenebilir ve bütçe dostu paket seçenekleri mevcuttur.
Solviera Teknoloji ile Üretim Firmaları İçin Başarı Odaklı CRM Proje Süreci
- İlk görüşme ve ihtiyaç analizi yapılır.
- Firma özelinde CRM stratejisi ve çözüm önerisi sunulur.
- CRM sisteminin kurulumu ve yapılandırması yapılır.
- Ekip için kullanım eğitimleri düzenlenir.
- Sistem canlıya alınır ve destek süreci başlar.
- Düzenli performans takibi ve iyileştirme çalışmaları yürütülür.
Giresun Bölgesindeki Üretim Firmalarının Neden Solviera Teknoloji’yi Tercih Etmesi Gerekir?
Giresun bölgesinde CRM hizmetlerinin en önemli yerel avantajı, fındık gibi dominant bir tarım sektörüne odaklanmış olmasıdır. Bu, üreticiden ihracatçıya tüm tedarik zincirini yönetmek için son derece özelleştirilmiş çözümler geliştirmeyi mümkün kılar. Yerel CRM sağlayıcıları, sektöre özgü ihtiyaçları anlar, hasat dönemleri, fiyat dalgalanmaları ve lojistik gibi yerel dinamiklere uyum sağlayarak daha verimli ilişki yönetimi sunar. Bu da işletmelerin müşteri sadakatini artırmasına ve pazar değişikliklerine daha hızlı yanıt vermesine olanak tanır.
Giresun bölgesindeki işletmeniz için müşteri ilişkileri yönetimini güçlendirmeye hazır mısınız? Yerel pazar dinamiklerine uygun, kişiselleştirilmiş CRM çözümümüzle müşteri sadakatini artırın, satışlarınızı büyütün ve operasyonel verimliliğinizi en üst düzeye çıkarın. Siz de Karadeniz'in bu özel bölgesinde rekabet avantajı elde edin. Hemen bugün bize ulaşın ve ücretsiz danışmanlık randevunuzu alın!
Bunlar da İlginizi Çekebilir
- Solviera CRM Nedir?
- Solviera CRM'in Fırsattan Siparişe Uzanan Satış Gücü
- Solviera CRM Pazarlama ve Kampanya Otomasyonları
- Solviera CRM ile Müşteri Sadakati Nasıl Kazanılır?
- Solviera CRM ile Şirket İçi İletişim
- Solviera CRM ile Finans Raporlarını Nasıl Değerlendirirsin?
Dış Referanslar
TOBB'un KOBİ dijitalleşme raporları
