Solviera CRM ile Finans Raporlarını Nasıl Değerlendirirsin

BÖLÜM 1: GİRİŞ - "CİRO" BİR GURUR METRİĞİDİR, "KÂRLILIK" İSE SAĞLIK METRİĞİDİR

Ben bir Baş Finansal Stratejist (CFO) olarak, kariyerim boyunca sayısız şirketin tehlikeli bir yanılgının kurbanı olduğunu gördüm. Bu yanılgının adı "ciro sarhoşluğu"dur (revenue drunkenness).

Sektör dergilerinde "Rekor Ciro!" manşetlerini görürsünüz. CEO'lar, katıldıkları davetlerde şirketin "bu yıl %50 büyüdüğünü" gururla anlatır. Satış ekibi, yıl sonu hedeflerini tutturduğu için primlerini alır. Kağıt üzerinde her şey mükemmel görünür. Ancak bu parlak tablonun arkasında, finans departmanının sessiz çığlıkları vardır.

Bu, Türkiye'deki işletmelerin en yaygın ve en tehlikeli yanılgısıdır: Satış yapmak önemlidir, ancak kârlı satış yapmak hayati önemdedir.

Birçok şirketin trajikomik hikayesi şudur: Ay sonunda "rekor ciro" açıklanır, ancak aynı gün şirketin nakit akışı (cash flow) o kadar sıkışıktır ki, maaşları ödemek için bankadan kısa vadeli kredi çekmek zorunda kalır. Ciro vardır, ama para yoktur. Büyüme vardır, ama sağlık yoktur.

Problem: Ciro Körlüğü

Sorun şu: "Ciro"ya odaklanmak, kaçınılmaz olarak "Maliyet"i görmezden gelmektir. Ciro, denklemin sadece bir yarısıdır ve genellikle en kolay ölçülen, en çok övünülen yarısıdır.

O "büyük" müşteriyi kazanmak için satış ekibinizin (bu ekosistemdeki Makale 1 - Satış Yönetimi yazımıza atıfla) kaç kez şehir dışına uçtuğunu, kaç pahalı iş yemeği yediğini, o müşteriyi ikna etmek için ne kadar acı verici bir indirim yaptığını kimse tam olarak ölçmemektedir. Satış ekibi "1 Milyon TL'lik işi bağladım!" derken, o 1 Milyon TL'lik işin şirkete gerçekte ne kadara mal olduğunu bilen yoktur.

Ciro bir gurur metriğidir. Kârlılık ise bir sağlık metriğidir. Gururunuzla yaşayamazsınız, ama sağlığınız olmadan da yaşayamazsınız.

Makalenin Vaadi: Finansal Gerçeklikle Yüzleşmek

Bu makale, geleneksel bir muhasebe dersi değildir. Bu, bir şirketin finansal röntgenini çekme ve "ciro sarhoşluğunu" tedavi etme rehberidir.

Bu yazıda, Solviera'nın "gelir musluğunu" (Satış, Siparişler ve Fırsat Modülleri) ve "gider musluğunu" (Giderler ve Gider Kategorileri Modülleri) aynı platformda nasıl birleştirdiğini adım adım anlatacağız. Amacımız, tüm bu verileri Finans Raporu modülünde toplayarak yöneticinin önüne "tahmini" değil, "gerçek resmi" (net kârlılık) koymaktır.

Unutmayın, finansal sağlık, körü körüne gelir peşinde koşmakla değil, her bir gelirin maliyetini bilinçli bir şekilde yönetmekle başlar. Bu, Solviera'nın sunduğu daha büyük "Dijital Omurga" ekosisteminin "skor tahtası" ve "beyni"dir. Şimdi, bu beynin nasıl çalıştığını ve maliyet kaçaklarını nasıl yakaladığını inceleyelim.

BÖLÜM 2: ADIM 1 - MASRAF KAÇAKLARINI YAKALAMAK: GİDER YÖNETİMİ

Bir şirketin kârlılığını kemiren süreç, genellikle büyük stratejik hatalardan değil, günlük, küçük ve görünmez operasyonel verimsizliklerden başlar. Kârlılık analizi yolculuğumuzdaki ilk adım, bu görünmez kaçakları yakalamaktır.

Odak Modül: Giderler (Gider Ekle, Gider Yönetimi)

Problem: "Buruşuk Fiş" Kaosu ve Manuel Veri Cehennemi

Hemen her şirkette ay sonlarında yaşanan o klasik sahneyi gözünüzün önüne getirin:

Saha satış ekibi, ayın son günü ofise döner. Ceplerinden, cüzdanlarından, araba torpidolarından çıkardıkları buruşuk, mürekkebi solmuş, ne olduğu okunmayan onlarca fiş ve faturayı bir "masraf formu" eşliğinde finans departmanındaki bir çalışanın masasına bırakırlar.

Finans departmanındaki o çalışan (genellikle bir muhasebe asistanı), bu fiziksel kağıt yığınını alır ve eziyetli bir manuel veri giriş sürecine başlar. Her bir fişi tek tek inceler, tutarı okumaya çalışır, KDV'sini hesaplar ve bunları ya bir Excel tablosuna ya da muhasebe programına (Logo, Mikro, Netsis vb.) girmeye çalışır.

Bu süreç sadece bir "eziyet" değildir; bu, bir finansal kara deliktir.

• Gecikmiş Veri: Masrafın yapıldığı an (örneğin ayın 2'si) ile sisteme girildiği an (ayın 30'u) arasında 28 günlük bir körlük vardır. Yönetim, şirketin parasının o an nereye gittiğini bilmez.
• Hatalı Veri: Manuel veri girişi, hataya davetiye çıkarmaktır. 500 TL'lik bir masraf 50 TL olarak, 150 TL'lik bir masraf 1500 TL olarak girilebilir.
• Kayıp Veri: O buruşuk fişlerin bir kısmı asla ofise ulaşmaz. Satışçı unutur, kaybeder veya "uğraşmaya değmez" der. Bu, maliyetlerin eksik hesaplanması demektir.
• En Önemlisi: Bağlamsız Veri: Finans departmanının girdiği "500 TL Yemek Masrafı" kaydı, bağlamsızdır. Bu yemek kiminle yendi? Hangi müşteri için yendi? Hangi proje veya hangi satış fırsatı için bu masrafa katlanıldı? Bu soruların cevabı o Excel satırında yoktur.

Çözüm: Masrafı "Anında" ve "Yerinde" Dijitalleştirmek

Solviera'nın Giderler Modülü, bu kaosu kökünden çözer. Çözüm, "dijital fiş toplama" kolaylığında yatar.

Süreci yeniden hayal edelim:

Satışçınız (Ahmet diyelim), potansiyel bir müşterisiyle yediği iş yemeğini bitirdi ve fişi aldı.

1. Gider Ekle: Ahmet, daha restorandan çıkmadan Solviera mobil uygulamasını açar.
2. "Gider Ekle" butonuna tıklar.
3. Telefonunun kamerasıyla fişin fotoğrafını çeker.
4. Tutar, tarih gibi temel bilgileri girer.
5. Ve en kritik adım: Bu masrafın "neden" yapıldığını (bu konuya Bölüm 4'te derinlemesine gireceğiz) ilgili müşteri veya fırsatla ilişkilendirir.
6. "Kaydet" tuşuna basar.

Sonuç: Saniyeler içinde, o "fiziksel" fiş, "dijital" ve "anlamlı" bir veriye dönüşür.

Bu basit işlem, şirketiniz için devrimsel sonuçlar doğurur:

• Verimsiz Manuel Veri Girişi Biter: Finans departmanının ay sonu kâbusu sona erer. Artık kimse fiş kovalamaz, kimse Excel'e veri girmez.
• Anlık Takip Başlar: Masraf, yapıldığı anda sisteme düşer. Bir yönetici olarak, ayın 30'unu beklemenize gerek kalmaz. Ayın 5'inde bile "Şu ana kadar masraf durumumuz nedir?" sorusunun cevabını anlık olarak görebilirsiniz.
• Veri Kaybı Sıfırlanır: Fiş kaybetme, unutma derdi ortadan kalkar. Her kuruş kayıt altına alınır.

Vaka Senaryosu: "Gölge Giderler"

Bir danışmanlık firmasıyla çalışıyorduk. Ciroları iyiydi ama kârlılıkları sürekli beklenenin altında kalıyordu. Sorunu araştırdığımızda, proje yöneticilerinin, projeler için "küçük" gördükleri harcamaları (yazılım lisansları, online araç abonelikleri, küçük seyahat masrafları) şirkete yansıtmadıklarını, "uğraşmamak için" cepten ödediklerini fark ettik. Bu "gölge giderler" biriktiğinde, yılda on binlerce liralık bir kara delik oluşturuyordu.

Solviera Giderler Modülü'nü devreye aldığımızda, mobil uygulamadan fiş eklemenin kolaylığı sayesinde tüm bu "gölge giderler" görünür hale geldi. Şirket, ilk kez gerçek proje maliyetlerini görmeye başladı.

İlk adımı attık: Veriyi topladık ve dijitalleştirdik. Ancak bu veriler hala ham. 1000 adet dijital fiş kaydı, tek başına bir anlam ifade etmez. Şimdi bu dijital yığını "anlamlı" bilgiye dönüştürme zamanı.

BÖLÜM 3: ADIM 2 - VERİYİ ANLAMLANDIRMAK: GİDER KATEGORİLERİ

İlk adımda masraf kaçaklarını durdurduk ve tüm gider verilerini tek bir dijital havuzda topladık. Gider Yönetimi havuzumuzda artık yüzlerce, belki binlerce satır masraf kaydı var: "THY Uçak Bileti", "ABC Restoran Fişi", "XYZ Otel Konaklama", "Adobe Lisans Ücreti", "Shell Benzin Fişi"...

Odak Modül: Gider Kategorileri

Problem: "Dijital Çöplük" ve Yönetilemez Bilgi

Tüm bu fişleri dijitalleştirmek, manuel veri girişini bitirir, ancak stratejik bir fayda sağlamak için yeterli değildir.

Ay sonunda yöneticinin önüne "Toplam 50.000 TL masrafımız var" bilgisini koymak, yönetilemez bir bilgidir. Bu bir dijital çöplüktür. Yönetici bu bilgiyle ne yapabilir? Hangi maliyeti kısacak? Hangi harcama gereksiz? Hangi harcama yatırım? Bu "50.000 TL" bilgisi, bir arabanın "Motor Arıza" ışığının yanması gibidir; bir sorun olduğunu söyler ama sorunun nerede olduğunu söylemez.

Yönetimin, "Para nereye gidiyor?" sorusuna net bir cevap alması gerekir.

Çözüm: Masrafları "Sınıflandırmak" ve "Anlamlandırmak"

İşletme gurusu Peter Drucker'ın o meşhur sözünü burada hatırlamalıyız: "Ölçemediğiniz şeyi yönetemezsiniz."

Solviera'nın Gider Kategorileri özelliği, tam olarak bu "ölçme" işini yapar. Bu modül, dijital gider çöplüğünü "anlamlı" ve "yönetilebilir" bir rapora dönüştüren bir sınıflandırma sistemidir.

Süreç şöyledir: Giderler modülünden bir masraf kaydı oluşturulurken (veya daha sonra Gider Yönetimi ekranında), her bir harcama zorunlu olarak bir kategoriye bağlanır.

Örnek Sınıflandırma:

• Gider Kaydı: "THY İstanbul-İzmir Uçak Bileti"
  • Ana Kategori: Yol Masrafı
  • Alt Kategori: Yurt İçi Ulaşım (Uçak)
• Gider Kaydı: "ABC Restoran - Müşteri Yemeği"
  • Ana Kategori: Ağırlama ve Temsil
  • Alt Kategori: Müşteri Yemeği
• Gider Kaydı: "XYZ Otel - 2 Gece Konaklama"
  • Ana Kategori: Yol Masrafı
  • Alt Kategori: Konaklama
• Gider Kaydı: "Adobe Photoshop Aylık Lisans"
  • Ana Kategori: Yazılım ve Abonelikler
  • Alt Kategori: Tasarım Yazılımları

Bu sınıflandırma sayesinde, ay sonunda yöneticinin önüne gelen rapor artık "Toplam 50.000 TL Masraf" demez. Şunu der:

• Yol Masrafı Toplamı: 30.000 TL
  • Yurt İçi Ulaşım: 18.000 TL
  • Konaklama: 12.000 TL
• Ağırlama ve Temsil Toplamı: 15.000 TL
  • Müşteri Yemeği: 10.000 TL
  • Etkinlik Gideri: 5.000 TL
• Yazılım ve Abonelikler Toplamı: 5.000 TL
  • Tasarım Yazılımları: 1.000 TL
  • CRM/ERP Lisansları: 4.000 TL

"Masraf Optimizasyonu" için İlk Stratejik Adım

İşte bu, bir CFO'nun veya CEO'nun yönetebileceği bir bilgidir. Artık "Motor Arıza" ışığı sönmüş, arıza teşhis cihazı bize net sorunları göstermiştir:

• "Yol masraflarımız neden bu kadar yüksek? Satış ekibi çok mu seyahat ediyor?"
• "Bu seyahatlerin ne kadarı online toplantı ile çözülebilirdi?"
• "Ağırlama bütçemiz kontrolden mi çıkıyor? Hangi müşteriler için bu kadar harcama yapıyoruz?"
• "Kullanmadığımız yazılım abonelikleri var mı?"

Gördüğünüz gibi, basit bir "kategorizasyon" işlemi, bizi "bilgisizlikten" -> "sorgulamaya" ve -> "optimizasyona" taşıdı. Artık paramızın nereye gittiğini biliyoruz.

Ancak, bir CFO olarak söylemeliyim ki bu da yeterli değil. Paranın nereye gittiğini bilmek güzeldir, ama paranın neden gittiğini ve bu giden paranın ne kadar geri getirdiğini bilmek, işte bu stratejidir.

Ve bu bizi, makalenin kalbine, yani geleneksel muhasebe yazılımlarının asla cevaplayamayacağı o kritik soruya getiriyor.

BÖLÜM 4: ADIM 3 - STRATEJİK DEVRİM: "NEDEN MUHASEBE PROGRAMI DEĞİL DE CRM?" (MAKALEİNİN KALBİ)

İşletme sahipleriyle veya finans yöneticileriyle bu noktaya geldiğimde, her zaman o kaçınılmaz ve son derece mantıklı soruyu duyuyorum:

"Bir dakika. Ben bu gider takibini, bu kategorizasyonu zaten kullandığım Logo, Mikro, Netsis, SAP (veya herhangi bir ERP/muhasebe) programımda yapıyorum. Zaten resmi faturaları oraya 'masraf fişi' olarak işliyorum. Neden aynı iş için bir de CRM'e ihtiyaç duyayım? Bu, mükerrer iş yükü ve veri tekrarı değil mi?"

Bu, bir uzman (CFO) olarak yanıtlamayı en sevdiğim sorudur. Çünkü bu soru, iki sistem arasındaki felsefi ve teknik farkı ortaya koymak için mükemmel bir fırsattır. Bu farkı anlamak, bir şirketi "operasyonel kayıt tutmaktan" -> "stratejik kârlılık yönetimine" taşıyan anahtardır.

Cevap, tek bir kelimede gizli: BAĞLAM.

Muhasebe Yazılımı (Yasal Zorunluluk) vs. Solviera CRM (Stratejik Yönetim)

Gelin, bu iki dünyanın felsefesini net bir şekilde ayıralım:

1. Muhasebe Yazılımı (Logo, Mikro, Netsis, ERP vb.)

• Temel Felsefesi: Yasal Zorunluluk ve Vergi Beyanı.
• Ana Görevi: Geçmişte olan finansal hareketleri (fatura, fiş, makbuz) kaydetmek, resmi defterleri (Defter-i Kebir, Yevmiye) tutmak ve ay sonunda devlete "vergi beyanı" (KDV, Muhtasar, Kurumlar) vermektir.
• Cevapladığı Soru: "NE KADAR?"
• Veri Örneği: "10.000 TL + KDV Konaklama Gider Faturası, 770 Genel Yönetim Giderleri hesabına kaydedildi."
• Odak: Geçmiş (Past-looking). Görevi, tarihsel olarak ne olduğunu resmi olarak belgelemektir.

Muhasebe programınız, o 10.000 TL'lik otel faturasının neden kesildiğini, hangi müşteri için kesildiğini veya şirkete ne fayda sağlayacağını bilmez ve bilmek zorunda da değildir. Onun için o sadece "bir gider"dir.

2. Solviera Crm (Stratejik Yönetim)

• Temel Felsefesi: Stratejik Kârlılık ve Büyüme.
• Ana Görevi: Şirketin gelir ve gider yaratan tüm operasyonlarını (Satış, Pazarlama, Destek, Projeler) tek bir merkezden yönetmek ve bu operasyonların "finansal sonucunu" yöneticiye raporlamaktır.
• Cevapladığı Soru: "NEDEN?" ve "BUNA DEĞDİ Mİ?"
• Veri Örneği: "Bu 10.000 TL'lik Konaklama Gideri, 'Müşteri A - Proje X Fırsatı'nı kazanmak için yapıldı ve bu fırsatın potansiyel cirosu 500.000 TL."
• Odak: Gelecek (Future-looking). Görevi, gelecekteki kararları iyileştirmek için bağlamsal veri sağlamaktır.

İkisi arasındaki fark, "ölü veri" (muhasebe kaydı) ile "canlı veri" (stratejik analiz) arasındaki farktır.

Alt Başlık: Devrimsel Fark: "Masrafı Fırsata Bağlamak"

Solviera Giderler modülünün "sihri" tam olarak burada başlar. Bu sihrin adı "ilişkilendirme"dir.

Bölüm 2'deki satışçımız Ahmet'in senaryosuna dönelim. Ahmet, mobil uygulamadan 10.000 TL'lik otel faturasının fotoğrafını çekti. Sadece "Konaklama" kategorisini seçmekle kalmadı, Solviera'nın entegre yapısı sayesinde bir adım daha attı:

"İlgili Kayıt" alanına tıkladı ve sistemdeki Fırsat Yönetimi (Makale 1) modülünden...

• Müşteri: "ABC Holding"
• Fırsat: "ABC Holding - Faz 2 Projesi"

...kaydını seçti ve bu masrafı o fırsata bağladı.

Ne Oldu?

O 10.000 TL'lik masraf, artık şirketin "Genel Yönetim Gideri" havuzunda yüzen anonim bir maliyet değildir. O artık, spesifik bir satış fırsatının maliyet bileşenidir. O masraf artık bir "Müşteri Edinme Maliyeti" (Customer Acquisition Cost - CAC) kalemidir.

Muhasebe programı "NE KADAR" harcandığını bilir.

Solviera CRM yazılımı "NEDEN" harcandığını bilir.

Alt Başlık: Sonuç: "Müşteri Başına Kârlılık" Analizi

Bu basit "ilişkilendirme" eylemi, muhasebe programlarının ve Excel tablolarının asla cevaplayamayacağı, bir şirketin kaderini değiştirecek soruları cevaplamamızı sağlar:

Soru 1: "Müşteri A'yı kazanmak için (CAC) ne kadar masraf yaptık?"

Artık biliyoruz. "ABC Holding - Faz 2 Projesi" için Ahmet 10.000 TL otel, 2.500 TL uçak bileti ve 1.500 TL yemek masrafı yapmış. Bu müşteriyi/projeyi kazanmanın bize operasyonel maliyeti (satış ekibi maliyeti) 14.000 TL'dir.

Soru 2: "Hangi müşterimiz aslında daha kârlı?"

Bu, "ciro sarhoşluğunu" tedavi eden sorudur.

İki müşteriyi karşılaştıralım:

• Müşteri A (Ciro Şampiyonu):
  • Bu Yılki Ciro (Gelir): 1.000.000 TL
  • Bu Müşteriye Bağlı Masraflar (Gider): 300.000 TL (Sürekli seyahat, yoğun ağırlama, yüksek indirimler)
  • Net Kâr: 700.000 TL
• Müşteri B (Sessiz Kârlılık):
  • Bu Yılki Ciro (Gelir): 500.000 TL
  • Bu Müşteriye Bağlı Masraflar (Gider): 0 TL (Müşteri kendi geldi, online toplantılarla iş bitti, sıfır indirim)
  • Net Kâr: 500.000 TL

Şimdi size soruyorum: Bir yönetici olarak, odağınızı ve kaynaklarınızı hangi müşteriye yöneltirsiniz?

"Ciro sarhoşu" yönetici, Müşteri A'yı "yılın müşterisi" ilan eder.

"Kârlılık odaklı" stratejist (CFO), Müşteri B gibi müşteriler bulmak için pazarlama bütçesini yeniden düzenler ve Müşteri A'ya yapılan masrafları sorgulamaya başlar.

Bu "bağlamsal veri", bir şirketin stratejisini (fiyatlandırma, pazar segmentasyonu, satış prim sistemi) kökten değiştirir. Artık satış ekibinize "Ciro getirin" demezsiniz. "Bize kârlı ciro getirin" demeye başlarsınız.

Ancak tüm bu veriler (gelirler ve ilişkili giderler) farklı modüllerde durduğu sürece hala dağınıktır. Hepsini tek bir yerde, bir "kontrol kulesinde" birleştirme zamanı geldi.

BÖLÜM 5: ADIM 4 - ZİRVE: YÖNETİCİ KONTROL KULESİ (FİNANS RAPORU)

Şu ana kadar harika bir altyapı kurduk:

1. Giderler Modülü ile tüm masrafları anlık dijitalleştirdik.
2. Gider Kategorileri ile bu masrafları anlamlı gruplara ayırdık.
3. İlişkilendirme (crm Felsefesi) ile her masrafı bir gelir kaynağına (fırsat, müşteri) bağladık.

Şimdi piramidin zirvesine, yani tüm bu çabanın meyvesini alacağımız "Yönetici Kontrol Kulesi"ne çıkıyoruz.

Odak Modül: Finans Raporu

Problem: "Ay Sonu" Raporu ve "İş İşten Geçtikten Sonra" Gelen Bilgi

Geleneksel yönetim modelindeki en büyük problem, "gecikmedir". Yönetici, "gerçek resmi" görmek için ay sonunu, hatta bir sonraki ayın 10'unu veya 15'ini beklemek zorundadır.

Neden? Çünkü Finans/Muhasebe departmanının tüm banka hareketlerini işlemesi, tüm faturaları girmesi, mutabakatları yapması ve ardından bu verileri Excel'de birleştirip yönetime sunulacak bir "Ay Sonu Raporu" (genellikle sıkıcı bir PDF veya karmaşık bir Excel dosyası) hazırlaması gerekir.

Yönetici bu raporu eline aldığında ve "Eyvah, X projesinde zarar etmişiz!" dediğinde, iş işten geçmiştir. O proje bitmiş, o masraflar yapılmış, o fatura kesilmiştir. Bu, arabayı sürerken dikiz aynasına bakarak yol bulmaya benzer.

Çözüm: "CEO Dashboard'u" ve Anlık Stratejik Kararlar

Solviera'nın Finans Raporu modülü, statik bir ay sonu raporu değildir. O, bir "CEO Dashboard'u"dur; yaşayan, nefes alan, anlık bir finansal kontrol kulesidir.

Bu raporun "sihri", Solviera'nın birbiriyle konuşan, entegre ekosisteminden gelir. Bu dashboard, veriyi manuel olarak beklemez; veriyi diğer modüllerden otomatik olarak çeker.

Bu kontrol kulesi iki ana boru hattından beslenir:

• GELİR Musluğu:
  • Siparişler Modülü'nden (Makale 1): Müşterilerden alınan ve "Onaylandı" statüsüne geçen tüm siparişlerin toplam tutarını anlık olarak çeker.
  • Fırsat Yönetimi Modülü'nden: "Kazanıldı" olarak işaretlenen fırsatların değerlerini çeker.
• GİDER Musluğu:
  • Giderler Modülü'nden (Bu makale): Sahadaki ekibin girdiği ve yönetici tarafından "Onaylandı" statüsüne geçen tüm "ilişkilendirilmiş" masraf tutarlarını anlık olarak çeker.

Alt Başlık: Anlık Kârlılık ve ROI Raporu

Bu iki ana veriyi (Gelir ve Gider) tek bir dashboard'da birleştirdiğimizde, yönetici (CEO, CFO, Satış Direktörü) artık ay sonunu beklemez. Bilgisayarını veya mobil uygulamasını açtığı an, şu kritik soruların cevabını görür:

• Şirketin Anlık Net Kârlılık Durumu Nedir?
  • (Toplam Onaylı Siparişler) - (Toplam Onaylı Giderler)
• Proje Bazlı Kârlılık Ne Durumda?
  • (Proje X için alınan Siparişler) - (Proje X'e bağlı tüm Giderler)
  • Karar: "Proje X, %40 kârlılıkla gidiyor, harika. Proje Y ise %5 kârlılıkta, acil müdahale etmeliyiz."
• Müşteri Başına Kârlılık (A vs. B Senaryosu) Canlı Olarak Nedir?
  • Karar: "Müşteri A'dan 1 Milyon TL ciro yapmışız ama masrafı 300 bin TL. Müşteri B'den 500 bin TL ciro var, masrafı sıfır. Satış ekibinin odağını Müşteri B profiline kaydırın."
• Satışçı Başına KâRLILIK Nedir? (En Devrimsel Rapor)
  • Artık şu soruyu sormayı bırakırsınız: "Satışçı Ahmet bu ay ne kadar ciro yaptı?"
  • Şu soruyu sorarsınız: "Satışçı Ahmet bu ay şirkete ne kadar net kâr bıraktı?"
  • (Ahmet'in Getirdiği Ciro) - (Ahmet'in Yaptığı Tüm Masraflar: yol, yemek vb.) - (Ahmet'in Müşteriye Verdiği İndirimler)
  • Karar: Belki de en çok ciro yapan satışçınız, en çok indirim ve masraf yapan kişi olduğu için şirkete en az kârı bırakan kişidir. Bu veri, prim sisteminizi kökten değiştirir.

Finans Raporu, şirketinizi "tahmin" ve "geçmiş verisi" ile yönetmekten, "gerçek veri" ve "anlık kararlar" ile yönetmeye geçirir. Artık dikiz aynasına değil, ön camdaki navigasyon cihazına (GPS) bakarak araba sürersiniz.

BÖLÜM 6: SONUÇ - "CİRO" PEŞİNDE DEĞİL, "KÂR" PEŞİNDE KOŞMAK

"Ciro sarhoşluğu", kısa vadede tatmin edici bir gurur metriği sunsa da, uzun vadede şirketlerin finansal sağlığını kemiren tehlikeli bir yanılsamadır. Rekor cirolar açıklarken nakit akışı krizleri yaşamak, bir şirketin sürdürülebilir olmadığının en net göstergesidir.

"Net kâr", bir şirketin hayatta kalmasının, büyümesinin ve nefes almasının tek garantisidir.

Bu makalede, bir şirketi "ciro takibi" yapmaktan "kârlılık yönetimine" nasıl taşıyacağımızı adım adım inceledik:

1. Gider Yönetimi ile masraf fişi kaosunu bitirip her kuruşu dijitalleştirdik.
2. Gider Kategorileri ile bu dijital veriyi "Para nereye gidiyor?" sorusunu cevaplayacak şekilde anlamlandırdık.
3. CRM programı Felsefesi ile her masrafı bir gelir kaynağına (müşteri/fırsat) bağlayarak "Bu masraf neden yapıldı?" sorusunu, yani "BAĞLAM"ı ortaya çıkardık.
4. Finans Raporu ile tüm gelir ve giderleri tek bir kontrol kulesinde toplayarak, "Bu iş bize gerçekte ne kadar kâr getirdi?" sorusunu anlık olarak yanıtladık.

Solviera, size sadece rakamları göstermez; rakamların arkasındaki hikayeyi gösterir. Hangi müşterinin size gerçekten kâr ettirdiğini, hangi masraf kalemlerinin optimize edilmesi gerektiğini, hangi satışçının primini ciroya göre değil kâra göre alması gerektiğini size söyler. Şirketinizi rakamlarla değil, "bağlamsal verilerle" yönetmenizi sağlar.

Şirketinizin finansal sağlığını yönetmek, tüm "Dijital Omurga" mimarisinin en üst seviye hedefidir. Bu omurgayı oluşturan "Satış", "Pazarlama", "Destek" ve "İç Operasyon" sütunlarının, bu nihai "Finans" raporunu nasıl beslediğini tam olarak anlamak için, ana "Solviera ERP sistemi: Dijital Omurga Ekosistemi" rehberimize mutlaka geri dönün ve büyük resmi görün.

Satış akışınızı mükemmelleştirmek, büyük resmin sadece bir parçasıdır. Tüm bu sürecin 'Destek', 'Pazarlama' ve 'Finans' ile nasıl konuştuğunu öğrenmek için ana Solviera CRM Nedir ?' rehberimize göz atın.

Solviera CRM ile Müşteri Sadakatini nasıl arttırdığımız hakkındaki rehbere ulaşmak için BURAYA tıklayın.

Ya da daha iyisi, bu kaosu bitirmek için ilk adımı bugün atın. Solviera'nın Account sayfasından hızlıca bir hesap oluşturun ve 15 Günlük ücretsiz deneme sürenizi başlatın . Account sayfasına ulaşmak için BURAYA tıklayın .



Solviera Crm'in Pazarlama ve Kampanya Otomasyonları ile alaklı Rehberimizi BURDAN ulaşabilirsiniz. 

Kârlı günler dilerim.

Sıkça Sorulan Sorular