1. Teslimat Prosedürü
-
Ürünler: Bu teslimat politikası, Solviera CRM, Solviera ERP, Solviera HRM, Solviera QMS, Solviera WMS, Solviera EHS, Solviera EAM, Solviera Ön Muhasebe ve Solviera Kampanya Yönetim Sistemi dahil olmak üzere tüm dijital yazılım ürünlerimizi kapsar.
-
Teslimat Yöntemi: Tüm yazılım ürünlerimiz elektronik ortamda teslim edilir. Siparişin onaylanması ve ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından, yazılıma erişim için gerekli olan lisans anahtarı, indirme bağlantısı ve/veya kullanıcı giriş bilgileri, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği e-posta adresine gönderilir. Fiziksel bir kargolama veya kutulu ürün gönderimi yapılmamaktadır.
-
Teslimat Süresi: Ödemenin onaylanmasını takiben, teslimat genellikle anında veya en geç 1 (bir) iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Olası teknik gecikmelerde ALICI'ya e-posta yoluyla bilgi verilecektir.
-
ALICI'nın Sorumluluğu: ALICI, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz bir e-posta adresi sağlamakla yükümlüdür. Hatalı e-posta adresi bildiriminden kaynaklanan teslimat aksaklıklarından firmamız sorumlu tutulamaz. ALICI, e-postanın spam veya gereksiz kutusuna düşme ihtimaline karşı gerekli kontrolleri yapmalıdır.
2. İade ve Cayma Hakkı Politikası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri uyarınca, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.
-
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar:
-
Yazılım ürünlerimiz, siparişin onaylanmasıyla birlikte ALICI'nın e-posta adresine gönderilen lisans anahtarı ve/veya erişim bilgileri ile "anında teslim edilen gayrimaddi mal" niteliğindedir.
-
Lisans anahtarının, kullanıcı adı ve şifrenin ALICI'ya iletilmesiyle birlikte hizmet anında ifa edilmiş sayılır.
-
Bu nedenle, ödemesi tamamlanmış ve teslimatı elektronik olarak gerçekleştirilmiş yazılım ürünlerimizin (lisans anahtarı, indirme linki veya erişim bilgileri gönderildikten sonra) iptali veya iadesi mümkün değildir.
-
-
ALICI'nın Yükümlülüğü: ALICI, sipariş vermeden önce web sitemizde sunulan deneme (demo) sürümünü kullanmayı, ürün özelliklerini ve sistem gereksinimlerini detaylı olarak incelemeyi kabul eder. Yazılımın ALICI'nın beklentilerini veya mevcut sistem altyapısını karşılamaması iade sebebi olarak kabul edilmez.
-
İstisnai Durumlar:
-
Eğer SATICI kaynaklı bir hatadan dolayı (örneğin, yanlış lisans gönderimi, lisansın çalışmaması ve teknik destek ekibimiz tarafından sorunun 3 iş günü içinde çözülememesi) yazılım kullanılamaz hale gelirse, SATICI durumu değerlendirerek lisans değişimi veya bedel iadesi yapma hakkını saklı tutar.
-
Ödemesi yapılmış ancak SATICI tarafından henüz teslimatı (lisans gönderimi) yapılmamış siparişler için ALICI iptal talebinde bulunabilir.
-