Solviera CRM, Finlandiya Tier 4 veri merkezinde AES-256 şifreleme ile korunan bulut tabanlı müşteri ilişkileri yönetim sistemidir. Şirket içi kurulum gerektirmez, tamamen bulut altyapısında çalışır. Kanban board görev yönetimi, chat widget, teklif-sipariş-sözleşme otomasyonu, e-fatura kesme, pazarlama listeleri, e-posta ve SMS kampanyaları gibi 15+ modülü içerir. Tüm işlemler loglama ile kayıt altına alınır, günlük otomatik yedekleme yapılır.

Solviera CRM nedir ve nasıl çalışır?

Solviera CRM, internet üzerinden erişilen bulut tabanlı bir sistemdir. Herhangi bir yazılım indirmeye gerek yoktur, modern web tarayıcınız (Chrome, Firefox, Safari, Edge) üzerinden sisteme giriş yapabilirsiniz. Tüm verileriniz Finlandiya'daki Tier 4 güvenlik seviyesine sahip veri merkezinde güvenle saklanır. Sistem gerçek zamanlı çalışır, ekip üyeleri aynı anda sisteme erişebilir ve anlık güncellemeleri görebilir. Türkçe, İngilizce, Almanca ve Fransızca dil desteği vardır.

Hangi planlara sahip ve kullanıcı limitleri nelerdir?

Solviera CRM üç farklı plan sunar: Temel Plan 3 kullanıcıya kadar, temel CRM özelliklerini içerir. Profesyonel Plan 15 kullanıcıya kadar, tüm CRM özellikleri ve gelişmiş raporlama sunar, V2 sürümünde mobil uygulama desteği eklenecek. Kurumsal Plan sınırsız kullanıcı, tüm premium özellikler, öncelikli destek, API erişimi ve özel entegrasyon imkanı sağlar. E-posta ve SMS gönderimler kontör sistemiyle çalışır ve ayrıca satın alınır. Plan değişiklikleri Solviera Account sayfası üzerinden yapılabilir.

Verilerim nasıl korunur ve yedekleme sistemi nasıl çalışır?

Tüm veriler Finlandiya'daki Tier 4 güvenlik seviyesine sahip veri merkezlerinde saklanır. Veriler AES-256 ile şifrelenir, tüm trafik SSL/TLS üzerinden iletilir. Sistem her gün otomatik olarak yedeklenir ve yedekler 1 yıl süreyle saklanır. Gerekli durumlarda destek ekibi son 1 yıla ait yedeklerden geri dönüş yapabilir. Kullanıcılar doğrudan yedek dosyalarına erişemez. Tüm işlemler KVKK mevzuatına uygun biçimde yürütülür. Rol tabanlı yetkilendirme sistemi ve 2FA (Google Authenticator) güvenliği mevcuttur.

Chat Widget modülü nedir ve nasıl kullanılır?

Chat Widget, web siteniz ile CRM arasında gerçek zamanlı iletişim kuran modüldür. Widget kodunu CRM otomatik üretir, web sitenizin alanına eklediğinizde aktif olur. Ziyaretçiler mesaj gönderdiğinde, mesajlar CRM içindeki Conversations alanına düşer. Otomatik karşılama mesajları, sayfa süresi, ziyaret sayısı, scroll derinliği, konum, cihaz türü gibi davranış kuralları tanımlayabilirsiniz. Widget renkleri ve logosu özelleştirilebilir. Temel plan 1 domain, Profesyonel plan 3 domain, Kurumsal plan sınırsız domain desteği sunar. Tüm görüşmeler sistemde kalıcı saklanır.

Mobil uygulama var mı ve offline çalışabiliyor mu?

Mobil uygulama şu anda mevcut değildir. V2 sürümünde Profesyonel ve Kurumsal plan kullanıcıları için iOS ve Android mobil uygulama yayınlanacaktır. Mobil cihazlardan CRM'e giriş yapılamaz. Yalnızca masaüstü ve tablet cihazlardan web tarayıcı ile erişim desteklenir. Offline kullanım mümkün değildir; Solviera tamamen bulut altyapısında çalışır ve stabil internet bağlantısı gerektirir. Tüm özellikler gerçek zamanlı senkronizasyon ile çalışır, bu sayede ekip üyeleri anlık güncellemeleri görebilir.

E-posta ve SMS pazarlaması nasıl çalışır?

E-posta ve SMS modülleri mevcut müşterilerinizle iletişimi güçlendirmek için tasarlanmıştır. Sürükle-bırak editör veya HTML/CSS kod ile profesyonel şablonlar oluşturabilirsiniz. Dinamik değişkenler (isim, şehir, bakiye, teklif no) ekleyerek kişiselleştirilmiş mesajlar gönderebilirsiniz. Gönderim zamanlanabilir ve kampanya istatistikleri (açılma, tıklanma oranları) detaylı şekilde takip edilir. Pazarlama listeleri ile hedef kitle segmentasyonu yapabilir, beyaz ve kara liste yönetimi kullanabilirsiniz. Gönderimler kontör sistemiyle çalışır ve KVKK onayı zorunludur.

Hangi dilleri destekler ve para birimi sistemi nasıl çalışır?

Solviera CRM Türkçe, İngilizce, Almanca ve Fransızca dillerini destekler. Kullanıcı arayüzü seçilen dilde görüntülenir. Para birimi sistemi tüm dünya para birimleriyle çalışabilir ve döviz kurları otomatik olarak güncellenir. Her müşteri, sipariş, teklif ve fatura için farklı para birimi seçebilirsiniz. Finans raporlarında tüm tutarlar ana para biriminize otomatik dönüştürülür. Gider ve gelir kayıtlarında istenilen para birimi kullanılabilir, sistem çoklu para birimi yönetimini sorunsuz şekilde destekler.

ERP sistemi entegrasyonu nasıl çalışır?

Solviera CRM, Solviera ERP ile tam entegre çalışabilir. Sipariş, teklif ve fırsatlar otomatik olarak ERP sistemine aktarılır. E-fatura ve e-Arşiv belgeleri CRM üzerinden kesilebilir ve finans modülüne otomatik yansır. RESTful API ile dış sistemlerle senkronizasyon yapılabilir. Kurumsal planda API erişimi ve özel entegrasyon imkanı sunulur. Ön Muhasebe modülü yakında yayınlanacak ve Solviera Ön Muhasebe sistemiyle entegre çalışacaktır. Tüm modüller arasında veri akışı tam otomasyonludur, müşteri verilerinden finans kayıtlarına kadar tüm bilgiler senkronize çalışır.

Başka bir CRM sisteminden Solviera'ya geçiş nasıl yapılır?

Mevcut CRM sisteminizden Excel veya CSV formatında veri dışa aktarımı yapabiliyorsanız, Solviera CRM'e kolayca içe aktarım yapılabilir. Müşteri bilgileri, iletişim geçmişi, siparişler ve teklifler toplu şekilde aktarılabilir. Destek ekibimiz veri geçiş sürecinde yardımcı olur, veri kaybı olmadan taşıma işlemi tamamlanır. Sistem Excel, CSV ve Google Sheets formatlarını destekler. Toplu içe aktarım sırasında müşteri tipi, şirket adı, vergi numarası, iletişim bilgileri ve notlar gibi tüm kritik alanlar korunur. Geçiş öncesi demo hesabında test yapabilir, verilerinizin doğru şekilde aktarıldığından emin olabilirsiniz.

CRM Yazılımı - Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi

Solviera CRM Modülleri - 20+ Entegre Modülle Müşteri Yönetimi, Satış Otomasyonu ve Pazarlama Kampanyaları

Solviera CRM Platform Özellikleri

20+ Entegre Modülle Tüm Operasyonlarınızı Dijitalleştirin

Solviera CRM, sadece müşteri yönetimi değil; sipariş, teklif, sözleşme, görev, finans, pazarlama ve destek süreçlerinizi tek merkezden yöneten %100 bulut tabanlı bir SaaS platformudur. Finlandiya Tier 4 veri merkezinde, AES-256 şifreleme ve günlük otomatik yedekleme ile verileriniz maksimum güvende. E-Fatura entegrasyonu, SMS/E-posta pazarlama modülleri ve detaylı rol yönetimi ile kurumsal ihtiyaçlarınıza tam uyum sağlar.

Tier 4 Veri Merkezi ve Askeri Seviye Güvenlik

Verileriniz Finlandiya'daki Tier 4 sertifikalı (endüstrinin en yüksek standardı) veri merkezinde barındırılır. AES-256 şifreleme, SSL/TLS protokolü ve İki Faktörlü Doğrulama (2FA) ile maksimum koruma.

Günlük otomatik yedekleme, 1 yıllık arşiv
KVKK uyumlu veri işleme ve loglama
Detaylı rol yönetimi ve erişim kontrolü

20+ Modül, Tek Platform: Satıştan Finansa Tam Entegrasyon

Müşteri Yönetimi, Sipariş/Teklif/Fırsat, Sözleşme, Görevler (Kanban), İç Chat, Chat Widget, E-posta/SMS Pazarlama, Finans, Destek Talepleri, Doküman Yönetimi ve daha fazlası. Tüm modüller birbirine entegre çalışır.

E-Fatura & e-Arşiv entegrasyonu (kontör sistemi)
Dinamik pazarlama listeleri ve segmentasyon
360° müşteri görünümü ve workflow takibi

3 Plan, Sınırsız Esneklik: 3 Kullanıcıdan Kurumsal Ölçeğe

Temel Plan (3 kullanıcı), Profesyonel Plan (15 kullanıcı) ve Kurumsal Plan (sınırsız kullanıcı) ile işletmenizin büyümesine paralel ölçeklendirin. Çoklu dil (TR/EN/DE/FR), çoklu para birimi ve API desteği ile global operasyonlar için hazır.

Dilediğiniz zaman plan yükseltme/düşürme
%100 bulut altyapı, sunucu bakımı ve güncelleme derdi yok
Otomatik döviz kuru güncellemesi, çoklu para birimi desteği

Kayıt Ol ve
14 Gün Ücretsiz Dene

Lead'den Sadakate CRM ile Tam Döngü: Satış Süresini %50 Kısaltın, Geliri 2 Katına Çıkarın

Solviera CRM Modülleri

Tüm Müşteri, Satış ve Operasyon Süreçlerinizi Tek Platformda Yönetin

Solviera CRM; satıştan destek taleplerine, pazarlamadan finans raporlarına kadar işletmenizin tüm süreçlerini tek bir ekranda birleştirir. Modern sürükle-bırak yapısı, otomasyon motoru ve bulut altyapısıyla zamandan tasarruf edin, iş verimliliğinizi artırın.

Ücretsiz Dene

Sürükle-Bırak ile E-Posta & SMS Kampanyaları

Görsel şablonlar, segmentasyon, zamanlama ve otomatik gönderim. Hiçbir teknik bilgi gerekmeden, sürükle-bırak editörle kampanyalarınızı hazırlayın. Gönderim raporları ve dönüşüm analizleriyle etkiyi ölçün.

Dinamik Teklif Şablonları

Teklif formlarınızı sürükle-bırak yöntemiyle oluşturun. Ürün, fiyat ve müşteri bilgileri otomatik dolsun; markanıza özel PDF şablonlarıyla paylaşın. Onay süreçlerini izleyin, dönüşleri anlık görün.

Sipariş Pipeline Yönetimi

Satış sürecinizin her adımını sürükle-bırak pipeline görünümüyle yönetin. Hangi sipariş hangi aşamada görün, ekip üyelerini görevlendirin, teslimat sürelerini takip edin.

Destek Talepleri Modülü

Müşterilerinizin destek taleplerini anında görün, kategorilere ayırın ve doğru kişiye atayın. 7/24 Türkçe destek altyapısıyla müşteri memnuniyetini garantiye alın.

Görev & Ekip Yönetimi

Görevleri kullanıcı veya departman bazlı atayın. Kanban görünümüyle iş yükünü yönetin, öncelikleri belirleyin, ekip içi iletişimi düzenleyin. Otomatik bildirimlerle gecikmeleri önleyin.

Ekip İçi Chat & Aktivite Takibi

CRM içi chat ile ekip iletişimini hızlandırın. Fırsat ve aktivite modülleriyle toplantılar, görüşmeler ve çağrılar kayıt altında olsun. İletişim asla kaybolmasın.

Sözleşme Yönetimi

Sözleşmelerinizi dijital ortamda oluşturun, imzalayın ve takip edin. Versiyon geçmişi, onay akışı ve hatırlatma sistemi ile hiçbir taahhüdü kaçırmayın. Belgelerinizi güvenli şekilde arşivleyin.

Döküman Yönetimi

Teklifler, sözleşmeler, faturalar veya belgeler... Hepsi tek yerde. Döküman yönetim modülüyle sürüm kontrolü, paylaşım izinleri ve bulut senkronizasyonu sağlanır. Aradığınız dosyaya saniyede ulaşın.

Finans Raporları & Analitik

Gelir-gider analizleri, müşteri bazlı satış grafikleri ve kârlılık raporları tek tıkla önünüzde. Dinamik grafiklerle finansal durumu izleyin, Excel’e gerek kalmadan karar alın.

Entegre Modül Sistemi

20+ CRM Modülü: Satış Otomasyonu, Pazarlama Kampanyaları, Müşteri Destek ve Analitik

Lead yönetiminden müşteri sadakat programlarına, e-posta pazarlama otomasyonundan canlı chat desteğine, teklif hazırlama sisteminden stok entegrasyonuna kadar tüm iş süreçlerinizi tek platformda yönetin.

Esnek Fiyatlandırma

Aylık/Yıllık CRM Fiyatları - KOBİ'den Kurumsal İşletmeye Uygun Paketler

%15 İndirim

Aylık Yıllık

Temel Plan / 3 Kullanıcıya Kadar

Kişisel ve küçük ekipler için ideal plan.

₺650 / Kullanıcı

Aylık

₺6630 / Kullanıcı

Yıllık

Ücretsiz Deneyin

Görev Yönetimi
İç Chat
Müşteri Yönetimi
Ürün & Hizmet Yönetimi
Sipariş Yönetimi
Fırsat Yönetimi
Aktivite Yönetimi
Teklif Yönetimi
Sözleşme Yönetimi
Destek Talepleri
2GB Depolama Alanı
E-Belge Entegrasyonu
SMS Entegrasyonu
Mail Kampanyaları

ÖNERİLEN

Profesyonel Plan / 15 Kullanıcıya Kadar

Büyüyen ekipler ve orta ölçekli işletmeler için ideal plan.

₺1500 / Kullanıcı

Aylık

₺15300 / Kullanıcı

Yıllık

Hemen Başlayın

Görev Yönetimi
İç Chat
Müşteri Yönetimi
Ürün & Hizmet Yönetimi
Sipariş Yönetimi
Fırsat Yönetimi
Aktivite Yönetimi
Teklif Yönetimi
Sözleşme Yönetimi
Destek Talepleri
Bilgi Bankası
10GB Depolama Alanı
Conversations (Chat Widget)
E-Belge Entegrasyonu
SMS Entegrasyonu
Mail Kampanyaları

Kurumsal Plan / Sınırsız Kullanıcı

Büyük şirketler ve kurumsal müşteriler için özel çözüm.

₺2000 / Kullanıcı

Aylık

₺20400 / Kullanıcı

Yıllık

İletişime Geçin

Profesyonel Plan'daki tüm özellikler
7/24 Canlı Sesli Destek
Sınırsız Kullanıcı
Sınırsız Depolama Alanı
Özel Danışman Desteği
On-Premise Kurulum Seçeneği
Özelleştirilebilir Modüller
SLA Garantisi
API Erişimi
Öncelikli Teknik Destek
Gelişmiş Güvenlik & Yetkilendirme
Özel Eğitim & Onboarding
Veri Yedekleme & Geri Yükleme

Sektöre Özel Çözümler

Satış, Pazarlama, Müşteri Hizmetleri ve Finans için CRM Modülleri

Satış ekipleri için pipeline yönetimi ve teklif otomasyonu, pazarlama için lead nurturing ve kampanya analizi, müşteri hizmetleri için ticket sistemi ve SLA takibi, finans için fatura entegrasyonu ve ödeme takibi.

Sıkça Sorulan Sorular

Solviera CRM Platform ve Güvenlik Hakkında SSS

Bulut tabanlı CRM platformumuzun teknik altyapısı, güvenlik standartları, modül özellikleri, veri yedekleme politikaları ve kullanıcı planları hakkında detaylı bilgiler.

Verileriniz en üst düzey güvenlik standardlarıyla korunmaktadır:

• Tier 4 Sertifikalı Veri Merkezi: Tüm verileriniz Finlandiya'daki Tier 4 (endüstrinin en yüksek standardı) veri merkezlerinde barındırılır.
• AES-256 Şifreleme: Veritabanındaki tüm verileriniz, askeri seviyede AES-256 algoritmasıyla şifrelenir.
• SSL/TLS Protokolü: CRM paneliniz ile sunucular arasındaki tüm iletişim, bankacılık sistemlerinde kullanılan SSL/TLS ile korunur.
• İki Faktörlü Doğrulama (2FA): Google Authenticator ile ek güvenlik katmanı mevcuttur.

Solviera CRM, otomatik yedekleme ve felaket kurtarma sistemine sahiptir:

• Günlük Otomatik Yedekleme: Sisteminiz her gün otomatik olarak yedeklenir.
• 1 Yıllık Arşiv: Tüm yedekler 1 tam yıl süreyle güvenli şekilde saklanır.
• Veri Kurtarma: İnsan hatası veya beklenmedik durumlarda, destek ekibimiz aracılığıyla son 1 yıl içindeki herhangi bir tarihe geri dönüş yapabilirsiniz.
• Güvenlik Politikası: Ham yedek dosyalarına doğrudan kullanıcı erişimi bulunmaz (güvenlik prosedürü gereği).

Evet. Solviera CRM, yüksek güvenlik standartlarına sahip sunucularda barındırılır. Verileriniz SSL şifrelemesiyle korunur ve düzenli otomatik yedekleme sistemi sayesinde olası veri kayıplarına karşı güvence altına alınır.

Hayır. Solviera CRM, kullanıcı dostu arayüzü sayesinde teknik bilgi gerektirmeden kolayca kullanılabilir. Ayrıca Solviera ekibi, kurulum sonrası eğitim ve destek hizmeti sunarak sistemin en verimli şekilde kullanılmasını sağlar.

Evet. Solviera CRM; ERP sistemleri, e-ticaret siteleri, muhasebe yazılımları ve üçüncü parti API’lerle entegre çalışabilir. Bu sayede tüm verileriniz tek merkezde toplanarak işletme süreçleriniz daha verimli hale gelir.

Solviera CRM, işletmenizin kullanıcı sayısına ve ihtiyaç duyduğu modüllere göre esnek bir lisanslama modeli sunar. Böylece sadece ihtiyacınız kadar ödeme yaparak bütçenizi verimli kullanabilirsiniz.

Evet. Solviera CRM, Solviera ERP ile tam entegre çalışabilir. Böylece satıştan üretime, stoktan finans süreçlerine kadar tüm operasyonlar tek bir çatı altında yönetilebilir.

CRM Kaynakları

Satış Otomasyonu, Lead Yönetimi ve Müşteri Sadakati: Uzman Rehberleri & Best Practice'ler

2025.10.25

Solviera CRM Nedir ?

BÖLÜM 1: GİRİŞ - DİJİTAL SİNİR SİSTEMİ ANALOJİSİ Bir an için durup işletmenizi bir organizma olarak düşünün. Bu organizmanın bir beyni (Yönetim Kurulu, Strateji), bir kalbi (Müşteriler, Satış), bir sesi (Paz...

Devamını Oku

2025.10.27

Solviera Crm'in Fırsattan Siparişe Uzanan Satış Gücü

BÖLUM 1: GİRİŞ - SATIŞÇININ KABUSU: EXCEL, YAPIŞKAN NOTLAR VE "ACABA ARADIM MI?" KAOSU Pazartesi sabahı, saat 09:15. Satış temsilcisi Ahmet'in masası, her biri farklı bir aciliyet seviyesini temsil eden neon renkli yapışkan notlarla kapl...

Devamını Oku

2025.10.27

Solviera CRM Pazarlama Ve Kampanya Otomasyonları

BÖLÜM 1: GİRİŞ - "KÖREBE" OYNAYAN PAZARLAMA DEPARTMANI KAOSU Modern pazarlama departmanlarının içinde bulunduğu kaosu tarif etmek için sıkça kullandığım bir metafor var: Körebe oyunu. Gözleri bağlı bir...

Devamını Oku

Tümünü Gör

Bize Ulaşın