Gaziantep, gelişmiş altyapısı ve merkezi konumu ile bölgenin en dinamik ticaret merkezlerinden biridir. Bu stratejik lokasyonda, kolay ulaşım imkanları sayesinde işletmeler için mükemmel bir potansiyel sunar. Solviera CRM olarak, bu güçlü zeminde profesyonel hizmet anlayışımızla yanınızdayız. Deneyimli ekibimiz, iş süreçlerinizi verimli hale getirecek ve büyümenizi hızlandıracak kaliteli çözümler sunar. Müşteri ilişkilerinizi en iyi şekilde yönetmeniz için güvenilir ortağınız olmaya hazırız.
Gaziantep Bölgesindeki İşletmelerin Yüzleştiği Temel Operasyonel Zorluklar
Gaziantep gibi dinamik ve hızla büyüyen bir ekonomik merkezde, işletmelerin karşılaştığı operasyonel zorluklar da aynı hızla artmaktadır. Solviera Teknoloji olarak Gaziantep pazarındaki KOBİ'ler ve büyük ölçekli işletmelerle yaptığımız çalışmalarda, tekrar eden bazı temel sorunlar gözlemliyoruz:
- Veri Yönetimi Kaosu ve Güvenlik Riskleri: Müşteri verileri, satış rakamları ve finansal kayıtlar genellikle farklı Excel dosyalarında, lokal bilgisayarlarda veya yetersiz güvenlikli sunucularda dağınık halde tutulmaktadır. Bu durum, veri kaybı, yetkisiz erişim ve KVKK uyumsuzluk risklerini beraberinde getirir.
- Yüksek BT Altyapı ve Bakım Maliyetleri: Şirket içi (on-premise) sunucuların kurulum maliyeti, lisanslama ücretleri, sürekli bakım, yedekleme ve güncelleme ihtiyacı, işletmelerin ana faaliyetlerine odaklanması gereken bütçeleri eritmektedir.
- Departmanlar Arası İletişimsizlik: Satış ekibinin sahadan aldığı bir müşteri notu, finans departmanına veya destek ekibine ulaşana kadar anlamını yitirebilmektedir. Bu silolar, müşteri taleplerinin yavaş karşılanmasına ve fırsatların kaçırılmasına neden olur.
- Verimsiz Müşteri Takibi ve Raporlama: Hangi müşterinin ne zaman arandığını, hangi teklifin hangi aşamada olduğunu veya hangi satış temsilcisinin performansını anlık olarak görememek, Gaziantep gibi rekabetçi bir pazarda stratejik körlüğe yol açar.
- Ölçeklenme Zorlukları: İşletme büyüdükçe, mevcut lokal yazılımlar yetersiz kalır. Yeni kullanıcılar eklemek, kapasiteyi artırmak veya yeni modüller entegre etmek karmaşık ve maliyetli projelere dönüşür.
Solviera CRM: Bu Zorluklara Karşı Solviera Teknoloji'nin Sunduğu Stratejik Çözüm
Solviera Teknoloji'nin sunduğu Solviera CRM platformu (Solviera CRM), bu köklü sorunlara modern, güvenli ve esnek bir yanıt vermek için tasarlanmıştır. Biz, verilerinizi bir yük olmaktan çıkarıp, onları en değerli varlığınıza dönüştüren bir altyapı sunuyoruz.
- Merkezi Veri ve Üst Düzey Güvenlik: Solviera CRM çözümümüzle, tüm verileriniz Finlandiya’daki Tier 4 güvenlik seviyesine sahip veri merkezlerinde, AES-256 şifreleme ile korunur. Lokal sunucu risklerini ortadan kaldırır, verilerinize her yerden güvenle erişmenizi sağlarız.
- Sıfır Altyapı Maliyeti (SaaS Modeli): Solviera CRM, tamamen bulut tabanlı bir hizmettir. Kurulum, sunucu bakımı, yedekleme veya güncelleme gibi BT maliyetlerinizle biz ilgileniriz. Siz sadece Gaziantep bölgesindeki işinizi büyütmeye odaklanırsınız.
- Bütünleşik İletişim ve Süreç Yönetimi: İç Chat modülümüz ile ekipleriniz güvenli bir şekilde anlık iletişim kurarken, Görevler modülümüz departmanlar arası iş akışlarını dijital bir Kanban board üzerinde yönetmenizi sağlar.
- Anlık Raporlama ve 360 Derece Müşteri Görünümü: Finans modülümüz anlık gelir-gider analizi sunarken, Müşteri Yönetimi modülümüz her müşterinin tüm geçmişini (teklif, sipariş, görüşme) tek bir zaman çizelgesi (timeline) üzerinde gösterir.
- Esnek Ölçeklenebilirlik: Solviera CRM, işletmenizle birlikte büyür. Temel Plan (3 kullanıcı), Profesyonel Plan (15 kullanıcı) ve Kurumsal Plan (Sınırsız kullanıcı) arasında ihtiyaç duyduğunuz anda geçiş yapabilirsiniz. Plan değişikliği anında gerçekleşir ve verileriniz korunur.
Solviera Teknoloji'nin Sunduğu Solviera CRM Çözümünün Temel Özellikleri ve Yetenekleri
Sunduğumuz Solviera CRM, sadece verilerinizi depolayan bir sistem değil, Gaziantep pazarındaki operasyonlarınızı akıllı hale getiren entegre bir iş platformudur. Tamamen bulut mimarisi üzerine kurulu olan Solviera CRM, çeviklik ve güvenliği bir araya getirir.
Güvenlik ve Altyapı: Verileriniz Bizim Sorumluluğumuzda
Çözümümüz, şirket içi kurulum (on-premise) desteği olmadan, %100 bulut üzerinde çalışır.
- Veri Merkezi: Tüm veriler Finlandiya'daki Tier 4 güvenlik seviyesine sahip tesislerde saklanır.
- Şifreleme: Verileriniz bekleme durumundayken AES-256 ile, aktarım sırasında ise SSL/TLS ile korunur.
- Yedekleme: Sistem her gün otomatik olarak yedeklenir ve bu yedekler 1 yıl süreyle saklanır. Destek ekibimiz, ihtiyaç halinde son 1 yıla ait herhangi bir yedekten geri dönüş sağlayabilir.
- Güvenlik: 2FA (Google Authenticator) desteği, gelişmiş rol ve yetkilendirme sistemi ve tüm işlemleri (giriş, çıkış, görüntüleme) kaydeden Log Modülü (1 yıl saklama) ile tam KVKK uyumluluğu sağlıyoruz.
Müşteri Yönetimi: Akıllı Skorlama ve Zaman Çizelgesi
Çekirdek modülümüz, müşterilerinizi tanımanızı sağlar. Zorunlu alanlar (Şirket Adı, Vergi No, Durum vb.) ile temiz veri girişini garanti ederiz.
- Müşteri Yolculuğu: Teklifler, siparişler, destek olayları ve notlar, müşterinin tüm geçmişini gösteren görsel bir "timeline" (zaman çizelgesi) üzerinde sunulur.
- Otomatik Skorlama: Sistem, müşterinizin cirosuna, işlem sıklığına ve ödeme alışkanlıklarına göre Müşteri Skoru, Risk Skoru ve Sağlık Skorunu otomatik olarak hesaplayıp günceller.
Operasyonel Verimlilik: Görevler, Chat ve Ajanda
Departmanlarınızın uyum içinde çalışmasını sağlıyoruz.
- Görevler Modülü: Projelerinizi veya günlük işlerinizi Kanban board üzerinde yönetin. Görevleri birden fazla kullanıcıya atayın, öncelik belirleyin ve patch not sistemi ile değişiklik geçmişini izleyin.
- İç Chat Modülü: Ekipleriniz için güvenli (yönetici erişimi olmayan), hızlı ve dosya paylaşım limiti olmayan (maksimum dosya boyutu yok) bir iletişim kanalı sunarız.
- Ajanda: Tüm görevler, toplantılar ve etkinlikler ajandaya otomatik eklenir ve sistem içi bildirimlerle hatırlatılır.
Satış ve Finans Yönetimi
Nakit akışınızı ve satış fırsatlarınızı tek bir yerden yönetin.
- Satış Pipeline: Fırsatları görsel bir pipeline üzerinden izleyin. Teklif şablonları oluşturun, onaylanan teklifleri otomatik olarak Siparişe dönüştürün.
- Finans Modülü: Giderlerinizi kategorize edin, gelir-gider grafiklerini ve nakit akış tablosunu anlık izleyin. Siparişler finansa otomatik yansır ve net kâr raporunuz her zaman güncel kalır.
Solviera Teknoloji'nin Uçtan Uca Solviera CRM Danışmanlık ve Kurulum Hizmetleri
- Gaziantep'teki işletmeler için özelleştirilmiş müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümü sunar.
- Satış süreçlerini dijitalleştirerek, müşteri portföyünün merkezi bir sistemde takip edilmesini sağlar.
- Otomatik sipariş ve faturalandırma entegrasyonu ile operasyonel verimliliği artırır.
- Müşteri etkileşim geçmişi, talepleri ve özel notlar için kapsamlı bir veritabanı oluşturur.
- E-ticaret, muhasebe ve diğer iş yazılımlarıyla entegre çalışabilir.
- Detaylı satış raporları ve analiz panosu ile iş performansını ölçümler.
- Müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmaya yönelik pazarlama otomasyon araçları içerir.
- Mobil uyumlu yapısı sayesinde ekipler sahada ve ofiste kesintisiz çalışabilir.
- Yerel işletmelere özgü ihtiyaçlara yönelik yerel destek ve danışmanlık hizmeti sağlanır.
Solviera Teknoloji ile Başarı Odaklı Solviera CRM Proje Süreci
- İlk görüşme ve ihtiyaç analizi için Solviera ekibiyle iletişime geçilir.
- Gaziantep işletmenize özel CRM süreçleri ve entegrasyonları planlanır.
- Demo oturumunda sistemin işleyişi ve müşteri yönetimi modülleri gösterilir.
- Kurulum ve personel eğitimi tamamlanarak canlı sisteme geçiş yapılır.
- Teknik destek ve performans takibi ile süreç optimize edilir.
Neden Gaziantep Bölgesindeki Projeleriniz İçin Solviera Teknoloji ile Çalışmalısınız?
Gaziantep'in yoğun ticaret ve üretim ekosisteminde Solviera CRM, yerel işletmeler için önemli avantajlar sunar. Bölgenin güçlü ihracat odaklı yapısına uyumlu olarak, çok dilli ve çok para birimli entegre özellikleriyle uluslararası müşteri ve tedarikçi yönetimini kolaylaştırır. Yerel tekstil, gıda ve makine sektörlerinin karmaşık satış süreçlerini standartlaştırarak operasyonel verimliliği artırır. Ayrıca, mobil ve bulut tabanlı yapısı, Gaziantep'teki dinamik iş ortamında sahada çalışan ekiplerin gerçek zamanlı veriye erişimini sağlayarak hızlı karar alma ve müşteri memnuniyetini destekler.
Gaziantep'in dinamik iş ortamında, Solviera CRM ile satışlarınızı ve müşteri ilişkilerinizi merkezileştirin. Bu güçlü çözüm, operasyonel verimliliğinizi artırırken, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarır. Firma olarak büyümenizi hızlandırmak için hemen bizimle iletişime geçin ve Solviera CRM'in Gaziantep işletmeniz için sunduğu fırsatları keşfedin!
Bunlar da İlginizi Çekebilir
- Solviera CRM Nedir?
- Solviera CRM'in Fırsattan Siparişe Uzanan Satış Gücü
- Solviera CRM Pazarlama ve Kampanya Otomasyonları
- Solviera CRM ile Müşteri Sadakati Nasıl Kazanılır?
- Solviera CRM ile Şirket İçi İletişim
- Solviera CRM ile Finans Raporlarını Nasıl Değerlendirirsin?
TOBB'un KOBİ dijitalleşme raporları
