Kars'ın gelişmiş altyapısı, merkezi konumu ve kolay ulaşım imkanları, işletmeniz için mükemmel bir ortam sunar. Solviera CRM olarak, bu dinamik pazarda size profesyonel hizmet ve kaliteli çözümler getiriyoruz. Müşteri ilişkileri yönetiminizi en iyi şekilde optimize etmek için deneyimli ekibimizle yanınızdayız. Ölçeklenebilir ve güçlü CRM çözümlerimizle operasyonel verimliliğinizi artırmanıza, satışları geliştirmenize ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı oluyoruz. Kars'ın sunduğu stratejik avantajları, Solviera CRM'in uzmanlığıyla birleştirin ve işinizi bir sonraki seviyeye taşıyın.
Kars Bölgesindeki Üretim Firmalarının Karşılaştığı Yapısal Operasyonel Sorunlar
Kars, Türkiye’nin önemli üretim ve sanayi merkezlerinden biri olarak hızla büyürken, bölgedeki işletmelerin operasyonel yükleri de aynı oranda artmaktadır. Solviera Teknoloji olarak Kars bölgesindeki üretim firmaları, tedarik zinciri şirketleri ve ihracatçı işletmelerle yaptığımız çalışmalarda öne çıkan temel güçlükler şunlardır:
1. Dağınık Veri Yönetimi ve KVKK Riskleri
Müşteri bilgileri, sipariş kayıtları ve bayi verileri çoğu zaman Excel, WhatsApp veya lokal sunucularda saklandığı için veri kaybı, yetkisiz erişim ve KVKK uyumsuzluğu riski ortaya çıkar.
2. Şirket İçi Yazılım Yetersizlikleri ve Artan BT Maliyetleri
Üretim firmalarının kendi içinde kurduğu (on-premise) sistemler; lisanslama, bakım, güvenlik ve yedekleme açısından ciddi maliyet yaratır.
3. Satış – Üretim – Finans Arası Kopuk Bilgi Akışı
Sahadan gelen talepler, sipariş durumu, üretim bilgisi ve gönderim süreçleri arasında bütünlük olmadığında verim kaybı ve hatalı teslimatlar meydana gelir.
4. Yetersiz Raporlama ve Üretim Kararlarında Veri Eksikliği
Kars gibi yoğun rekabetin olduğu bölgelerde, yöneticilerin anlık üretim, satış ve kârlılık verilerine ulaşamaması stratejik karar süreçlerini yavaşlatır.
5. Ölçeklenme Problemleri
Yeni kullanıcı eklemek, bayi ağı genişletmek veya farklı lokasyonları sisteme dahil etmek mevcut sistemlerde büyük maliyetlerle sonuçlanır.
6. Yapay Zekâ Destekli ERA Asistanı ile Akıllı CRM Deneyimi
Solviera’nın yerleşik yapay zekâ asistanı ERA, üretim firmalarının günlük operasyonlarını hızlandırmak ve karar alma süreçlerini geliştirmek için doğrudan Solviera CRM altyapısına entegre edilmiştir.
- Otomatik Kayıt Oluşturma: ERA, teklif, sipariş, müşteri veya görev kayıtlarını yazılı veya sesli komutlarla saniyeler içinde oluşturabilir.
- Anlık Veri Analizi: Satış, finans ve operasyon verilerini analiz ederek yöneticilere özet raporlar sunar.
- Akıllı Görev Yönetimi: Görevleri analiz eder, uygun kişilere otomatik atama yapabilir ve süreç aksadığında uyarı oluşturur.
- Müşteri İletişimi Analizi: Görüşme notlarını yorumlayarak yapılması gereken aksiyonları önerir.
- AI Tahminleme (Forecasting): Satış ve üretim talep tahminleri yaparak yöneticilere ileriye dönük planlama avantajı sağlar.
ERA, üretim sektöründeki yoğun operasyon yükünü hafifletir, süreçleri otomatikleştirir ve Solviera CRM deneyimini çok daha verimli, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirir.
Solviera CRM: Kars Sanayi ve Üretim Firmaları İçin Solviera Teknoloji’nin Entegre Dijital Çözümü
Solviera Teknoloji’nin geliştirdiği Solviera CRM ; üretim işletmelerinin satış, finans, müşteri yönetimi ve operasyon süreçlerini tek platformda birleştiren uçtan uca bir çözümdür.
1. Güvenli ve Merkezi Veri Altyapısı
Tüm veriler Finlandiya’daki Tier 4 veri merkezlerinde saklanır. Sistem; AES-256 şifreleme, SSL/TLS, 2FA kimlik doğrulama, gelişmiş rol sistemi ve tam log kayıtları ile KVKK uyumluluğu sağlar.
2. Sıfır BT Yükü Sunan SaaS (Bulut CRM) Modeli
Sunucu, bakım, yedekleme, güvenlik ve güncellemeler Solviera tarafından otomatik yönetilir. Üretim firmaları yalnızca süreçlerine odaklanır.
3. Üretim Odaklı Süreç Yönetimi
- Tek platformda satış, sipariş, finans ve müşteri yönetimi
- Dahili Chat ile anlık iletişim
- Kanban tabanlı Görev Yönetimi
- Ajanda & otomatik hatırlatmalar
4. 360° Müşteri Görünümü — Üretim Firmaları İçin Kritik Yetkinlik
Müşteri Yönetimi modülü; teklif, sipariş, destek talepleri ve görüşme kayıtlarını tek zaman çizelgesi (timeline) üzerinde göstererek üretim süreçlerine tam görünürlük sağlar.
5. Esnek ve Sınırsız Ölçeklenebilirlik
Yeni kullanıcı eklemek, bayi ağı genişletmek veya farklı şehirlerdeki satış ekiplerini dahil etmek tek tıkla yapılır. Plan geçişleri anında gerçekleşir, hiçbir veri kaybı yaşanmaz.
6. Yapay Zekâ Destekli ERA Asistanı ile Akıllı CRM Deneyimi
Solviera’nın yerleşik yapay zekâ asistanı ERA, üretim firmalarının günlük operasyonlarını hızlandırmak ve karar alma süreçlerini geliştirmek için doğrudan Solviera CRM altyapısına entegre edilmiştir.
- Otomatik Kayıt Oluşturma: ERA, teklif, sipariş, müşteri veya görev kayıtlarını yazılı veya sesli komutlarla saniyeler içinde oluşturabilir.
- Anlık Veri Analizi: Satış, finans ve operasyon verilerini analiz ederek yöneticilere özet raporlar sunar.
- Akıllı Görev Yönetimi: Görevleri analiz eder, uygun kişilere otomatik atama yapabilir ve süreç aksadığında uyarı oluşturur.
- Müşteri İletişimi Analizi: Görüşme notlarını yorumlayarak yapılması gereken aksiyonları önerir.
- AI Tahminleme (Forecasting): Satış ve üretim talep tahminleri yaparak yöneticilere ileriye dönük planlama avantajı sağlar.
Solviera CRM Platformunun Teknik Özellikleri ve Üretim Firmalarına Sağladığı Yetenekler
Güvenlik ve Altyapı Standartları
- Tier 4 veri merkezi: En yüksek uluslararası güvenlik standardı.
- AES-256 şifreleme: Veriler bekleme halinde korunur.
- SSL/TLS: Tüm veri trafiği şifrelenir.
- 1 yıl yedek saklama: Günlük otomatik yedekleme.
- Log Modülü: Tüm hareketler izlenebilir.
- 2FA: Google Authenticator ile çok katmanlı güvenlik.
Müşteri Yönetimi Özellikleri
- Zorunlu alanlar ile temiz müşteri verisi
- Tüm geçmişi içeren timeline görünümü
- Müşteri Skoru, Risk Skoru ve Sağlık Skoru
Operasyonel Verimlilik: Görev, Chat ve Ajanda
- Kanban board ile süreç yönetimi
- Patch-note geçmiş izleme sistemi
- Sınırsız dosya paylaşım destekli İç Chat
- Otomatik ajanda oluşturma ve bildirimler
Satış ve Finans Yönetimi
- Görsel satış pipeline
- Teklif → Sipariş otomatik akışı
- Anlık gelir-gider analizi
- Nakit akış grafikleri
Uçtan Uca Solviera CRM Danışmanlık ve Kurulum Hizmetleri
- Müşteri bilgilerini merkezi bir veritabanında toplar ve yönetir.
- Satış süreçlerini otomatikleştirerek takip kolaylığı sağlar.
- Sipariş ve teklif yönetimini dijitalleştirir.
- Müşteri iletişim geçmişini (e-posta, arama, not) kaydeder.
- Satış ekibi performansını analiz etmek için raporlar oluşturur.
- Müşteri memnuniyeti ve geri bildirimlerini takip eder.
- Entegre e-posta ve pazarlama araçları sunar.
- Mobil uygulama ile sahada erişim imkanı tanır.
- Stok ve ürün bilgilerine hızlı erişim sağlar.
- Bölgeye özel müşteri segmentasyonu ve hedefleme yapar.
Solviera Teknoloji ile Üretim Firmaları İçin Başarı Odaklı Solviera CRM Proje Süreci
- Solviera CRM satış ekibi ile iletişime geçerek ihtiyaç analizi yapın.
- Kars bölgesine özel iş süreçlerinizi tanımlayın ve CRM sistemine entegre edin.
- Ekip üyelerinizin kullanımı için gerekli kullanıcı hesaplarını oluşturun ve yetkilendirmeleri yapılandırın.
- Satış, müşteri hizmetleri ve raporlama modüllerine ilişkin temel eğitimleri tamamlayın.
- Mevcut müşteri veritabanınızı sisteme aktarın ve veri doğruluğunu kontrol edin.
- CRM sistemini canlı ortamda kullanmaya başlayarak performansını izleyin ve iyileştirmeler yapın.
Kars Bölgesindeki Üretim Firmalarının Neden Solviera Teknoloji’yi Tercih Etmesi Gerekir?
Kars bölgesi için Solviera CRM, soğuk iklim koşullarına uyumlu tarım ve hayvancılık faaliyetlerini yönetmek için önemli bir yerel avantaj sunar. Özellikle süt ve et üretimi yapan işletmeler, CRM ile tedarikçi ve müşteri ilişkilerini daha verimli yönetebilir. Yerel kooperatifler ve küçük işletmeler, satış süreçlerini ve müşteri takibini merkezileştirerek operasyonel verimliliklerini artırabilir. Ayrıca, bölgenin turizm potansiyeli (örneğin, kış turizmi) olan işletmeler için misafir memnuniyeti ve pazarlama otomasyonu sağlar, böylece yerel ekonomiye destek olur.
Solviera CRM ile Kars bölgesindeki işletmenizi dijital dönüşümün merkezine taşıyın. Müşteri ilişkilerinizi merkezileştirerek satış ve pazarlama süreçlerinizi verimli hale getirin. Daha az zaman idari işlere, daha çok zaman müşterilerinize ayırın. Hemen bizimle iletişime geçin, uzman ekibimizle Kars'ın özgün ihtiyaçlarına özel bir CRM stratejisi oluşturalım. Potansiyelinizi Solviera ile kilidi açın!
Bunlar da İlginizi Çekebilir
- Solviera CRM Nedir?
- Solviera CRM'in Fırsattan Siparişe Uzanan Satış Gücü
- Solviera CRM Pazarlama ve Kampanya Otomasyonları
- Solviera CRM ile Müşteri Sadakati Nasıl Kazanılır?
- Solviera CRM ile Şirket İçi İletişim
- Solviera CRM ile Finans Raporlarını Nasıl Değerlendirirsin?
Dış Referanslar
TOBB'un KOBİ dijitalleşme raporları
