Kars'ın gelişmiş altyapısı, bölgesel merkez konumu ve kolay ulaşım imkanları, işletmeniz için mükemmel bir ortam sunar. Bu stratejik avantajları, profesyonel CRM hizmetimizle en verimli şekilde değerlendiriyoruz. Deneyimli ekibimiz, müşteri ilişkileri yönetiminizi güçlendirmek ve operasyonel verimliliğinizi artırmak için size özel, kaliteli çözümler geliştirir. Müşteri memnuniyetini ve iş büyümenizi merkeze alan kapsamlı hizmetimizle, Kars'ın sunduğu potansiyeli en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı oluyoruz.
Kars Bölgesindeki Üretim Firmalarının Karşılaştığı Yapısal Operasyonel Sorunlar
Kars, Türkiye’nin önemli üretim ve sanayi merkezlerinden biri olarak hızla büyürken, bölgedeki işletmelerin operasyonel yükleri de aynı oranda artmaktadır. Solviera Teknoloji olarak Kars bölgesindeki üretim firmaları, tedarik zinciri şirketleri ve ihracatçı işletmelerle yaptığımız çalışmalarda öne çıkan temel güçlükler şunlardır:
1. Dağınık Veri Yönetimi ve KVKK Riskleri
Müşteri bilgileri, sipariş kayıtları ve bayi verileri çoğu zaman Excel, WhatsApp veya lokal sunucularda saklandığı için veri kaybı, yetkisiz erişim ve KVKK uyumsuzluğu riski ortaya çıkar.
2. Şirket İçi Yazılım Yetersizlikleri ve Artan BT Maliyetleri
Üretim firmalarının kendi içinde kurduğu (on-premise) sistemler; lisanslama, bakım, güvenlik ve yedekleme açısından ciddi maliyet yaratır.
3. Satış – Üretim – Finans Arası Kopuk Bilgi Akışı
Sahadan gelen talepler, sipariş durumu, üretim bilgisi ve gönderim süreçleri arasında bütünlük olmadığında verim kaybı ve hatalı teslimatlar meydana gelir.
4. Yetersiz Raporlama ve Üretim Kararlarında Veri Eksikliği
Kars gibi yoğun rekabetin olduğu bölgelerde, yöneticilerin anlık üretim, satış ve kârlılık verilerine ulaşamaması stratejik karar süreçlerini yavaşlatır.
5. Ölçeklenme Problemleri
Yeni kullanıcı eklemek, bayi ağı genişletmek veya farklı lokasyonları sisteme dahil etmek mevcut sistemlerde büyük maliyetlerle sonuçlanır.
6. Yapay Zekâ Destekli ERA Asistanı ile Akıllı CRM Deneyimi
Solviera’nın yerleşik yapay zekâ asistanı ERA, üretim firmalarının günlük operasyonlarını hızlandırmak ve karar alma süreçlerini geliştirmek için doğrudan CRM altyapısına entegre edilmiştir.
- Otomatik Kayıt Oluşturma: ERA, teklif, sipariş, müşteri veya görev kayıtlarını yazılı veya sesli komutlarla saniyeler içinde oluşturabilir.
- Anlık Veri Analizi: Satış, finans ve operasyon verilerini analiz ederek yöneticilere özet raporlar sunar.
- Akıllı Görev Yönetimi: Görevleri analiz eder, uygun kişilere otomatik atama yapabilir ve süreç aksadığında uyarı oluşturur.
- Müşteri İletişimi Analizi: Görüşme notlarını yorumlayarak yapılması gereken aksiyonları önerir.
- AI Tahminleme (Forecasting): Satış ve üretim talep tahminleri yaparak yöneticilere ileriye dönük planlama avantajı sağlar.
ERA, üretim sektöründeki yoğun operasyon yükünü hafifletir, süreçleri otomatikleştirir ve CRM deneyimini çok daha verimli, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirir.
CRM: Kars Sanayi ve Üretim Firmaları İçin Solviera Teknoloji’nin Entegre Dijital Çözümü
Solviera Teknoloji’nin geliştirdiği CRM ; üretim işletmelerinin satış, finans, müşteri yönetimi ve operasyon süreçlerini tek platformda birleştiren uçtan uca bir çözümdür.
1. Güvenli ve Merkezi Veri Altyapısı
Tüm veriler Finlandiya’daki Tier 4 veri merkezlerinde saklanır. Sistem; AES-256 şifreleme, SSL/TLS, 2FA kimlik doğrulama, gelişmiş rol sistemi ve tam log kayıtları ile KVKK uyumluluğu sağlar.
2. Sıfır BT Yükü Sunan SaaS (Bulut CRM) Modeli
Sunucu, bakım, yedekleme, güvenlik ve güncellemeler Solviera tarafından otomatik yönetilir. Üretim firmaları yalnızca süreçlerine odaklanır.
3. Üretim Odaklı Süreç Yönetimi
- Tek platformda satış, sipariş, finans ve müşteri yönetimi
- Dahili Chat ile anlık iletişim
- Kanban tabanlı Görev Yönetimi
- Ajanda & otomatik hatırlatmalar
4. 360° Müşteri Görünümü — Üretim Firmaları İçin Kritik Yetkinlik
Müşteri Yönetimi modülü; teklif, sipariş, destek talepleri ve görüşme kayıtlarını tek zaman çizelgesi (timeline) üzerinde göstererek üretim süreçlerine tam görünürlük sağlar.
5. Esnek ve Sınırsız Ölçeklenebilirlik
Yeni kullanıcı eklemek, bayi ağı genişletmek veya farklı şehirlerdeki satış ekiplerini dahil etmek tek tıkla yapılır. Plan geçişleri anında gerçekleşir, hiçbir veri kaybı yaşanmaz.
6. Yapay Zekâ Destekli ERA Asistanı ile Akıllı CRM Deneyimi
Solviera’nın yerleşik yapay zekâ asistanı ERA, üretim firmalarının günlük operasyonlarını hızlandırmak ve karar alma süreçlerini geliştirmek için doğrudan CRM altyapısına entegre edilmiştir.
- Otomatik Kayıt Oluşturma: ERA, teklif, sipariş, müşteri veya görev kayıtlarını yazılı veya sesli komutlarla saniyeler içinde oluşturabilir.
- Anlık Veri Analizi: Satış, finans ve operasyon verilerini analiz ederek yöneticilere özet raporlar sunar.
- Akıllı Görev Yönetimi: Görevleri analiz eder, uygun kişilere otomatik atama yapabilir ve süreç aksadığında uyarı oluşturur.
- Müşteri İletişimi Analizi: Görüşme notlarını yorumlayarak yapılması gereken aksiyonları önerir.
- AI Tahminleme (Forecasting): Satış ve üretim talep tahminleri yaparak yöneticilere ileriye dönük planlama avantajı sağlar.
CRM Platformunun Teknik Özellikleri ve Üretim Firmalarına Sağladığı Yetenekler
Güvenlik ve Altyapı Standartları
- Tier 4 veri merkezi: En yüksek uluslararası güvenlik standardı.
- AES-256 şifreleme: Veriler bekleme halinde korunur.
- SSL/TLS: Tüm veri trafiği şifrelenir.
- 1 yıl yedek saklama: Günlük otomatik yedekleme.
- Log Modülü: Tüm hareketler izlenebilir.
- 2FA: Google Authenticator ile çok katmanlı güvenlik.
Müşteri Yönetimi Özellikleri
- Zorunlu alanlar ile temiz müşteri verisi
- Tüm geçmişi içeren timeline görünümü
- Müşteri Skoru, Risk Skoru ve Sağlık Skoru
Operasyonel Verimlilik: Görev, Chat ve Ajanda
- Kanban board ile süreç yönetimi
- Patch-note geçmiş izleme sistemi
- Sınırsız dosya paylaşım destekli İç Chat
- Otomatik ajanda oluşturma ve bildirimler
Satış ve Finans Yönetimi
- Görsel satış pipeline
- Teklif → Sipariş otomatik akışı
- Anlık gelir-gider analizi
- Nakit akış grafikleri
Uçtan Uca CRM Danışmanlık ve Kurulum Hizmetleri
- Kars bölgesindeki işletmelere özel müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümleri sunulmaktadır.
- Satış süreçlerinin otomasyonu ile satış ekibi verimliliği artırılır.
- Müşteri etkileşimleri (telefon, e-posta, sosyal medya) tek bir merkezden takip edilir.
- Detaylı müşteri profilleri ve geçmişi oluşturularak kişiselleştirilmiş hizmet sağlanır.
- Otomatik pazarlama kampanyaları ile hedef kitleye ulaşım kolaylaştırılır.
- Raporlama ve analiz araçları ile performans metrikleri ve müşteri eğilimleri izlenir.
- Mobil uyumluluk sayesinde sahada çalışan ekipler sürekli güncel bilgiye erişir.
- Şikayet ve talep yönetimi ile müşteri memnuniyeti maksimuma çıkarılır.
- Yerel işletmelere uygun, ölçeklenebilir ve ekonomik paket seçenekleri mevcuttur.
- 7/24 teknik destek ve yerelde ihtiyaç duyulan eğitim hizmetleri sağlanır.
Solviera Teknoloji ile Üretim Firmaları İçin Başarı Odaklı CRM Proje Süreci
- Müşteri ihtiyaç analizi ve hedef kitle belirleme
- CRM yazılımı seçimi ve özelleştirme
- Veri aktarımı ve sistem entegrasyonu
- Ekip eğitimi ve süreç tanımlama
- Test ve pilot uygulama
- Canlıya alma ve sürekli iyileştirme
Kars Bölgesindeki Üretim Firmalarının Neden Solviera Teknoloji’yi Tercih Etmesi Gerekir?
Kars bölgesi, özellikle tarım, hayvancılık ve yükselen turizm sektörleriyle geleneksel bir ekonomik yapıya sahiptir. Burada bir CRM hizmetinin en büyük yerel avantajı, küçük ve orta ölçekli işletmelerin uzun vadeli müşteri ilişkilerini güçlendirmesine olanak tanımasıdır. Sadık bir müşteri ağı oluşturarak, mevsimselliğin getirdiği gelir dalgalanmalarını dengelemeye yardımcı olur. Yerel üreticiler ve turizm acenteleri, müşteri tercihlerini ve geçmiş etkileşimleri takip ederek kişiselleştirilmiş hizmet sunabilir, bu da bölgedeki rekabet gücünü ve marka bağlılığını önemli ölçüde artırır.
Kars bölgesindeki işletmeniz için müşteri ilişkilerinizi güçlendirme zamanı. Yerel ihtiyaçlara özel çözümlerimizle sadık müşteri portföyü oluşturmanıza ve satışlarınızı büyütmenize yardımcı oluyoruz. Hemen bugün bizimle iletişime geçin, Kars'ın benzersiz pazarında rekabet avantajınızı başlatın. Sizi daha başarılı yarınlara birlikte taşıyalım.
Bunlar da İlginizi Çekebilir
- Solviera CRM Nedir?
- Solviera CRM'in Fırsattan Siparişe Uzanan Satış Gücü
- Solviera CRM Pazarlama ve Kampanya Otomasyonları
- Solviera CRM ile Müşteri Sadakati Nasıl Kazanılır?
- Solviera CRM ile Şirket İçi İletişim
- Solviera CRM ile Finans Raporlarını Nasıl Değerlendirirsin?
Dış Referanslar
TOBB'un KOBİ dijitalleşme raporları
