Hatay'ın gelişmiş altyapısı, bölgesel ve uluslararası bağlantılara sahip merkezi konumu ve kolay ulaşım imkanları, işletmeniz için mükemmel bir ortam sunar. Bu dinamik lokasyonda, müşteri ilişkilerinizi en üst düzeye çıkarmak için profesyonel bir hizmet anlayışıyla yanınızdayız. Deneyimli ekibimiz, müşteri sadakati oluşturmak ve operasyonel verimliliğinizi artırmak için en kaliteli, yenilikçi çözümleri sunar. Müşteri İlişkileri Yönetim Programımızla, Hatay'ın sunduğu stratejik avantajları, sürdürülebilir büyümeniz için güce dönüştürüyoruz.
Hatay Bölgesindeki Üretim Firmalarının Karşılaştığı Yapısal Operasyonel Sorunlar
Hatay, Türkiye’nin önemli üretim ve sanayi merkezlerinden biri olarak hızla büyürken, bölgedeki işletmelerin operasyonel yükleri de aynı oranda artmaktadır. Solviera Teknoloji olarak Hatay bölgesindeki üretim firmaları, tedarik zinciri şirketleri ve ihracatçı işletmelerle yaptığımız çalışmalarda öne çıkan temel güçlükler şunlardır:
1. Dağınık Veri Yönetimi ve KVKK Riskleri
Müşteri bilgileri, sipariş kayıtları ve bayi verileri çoğu zaman Excel, WhatsApp veya lokal sunucularda saklandığı için veri kaybı, yetkisiz erişim ve KVKK uyumsuzluğu riski ortaya çıkar.
2. Şirket İçi Yazılım Yetersizlikleri ve Artan BT Maliyetleri
Üretim firmalarının kendi içinde kurduğu (on-premise) sistemler; lisanslama, bakım, güvenlik ve yedekleme açısından ciddi maliyet yaratır.
3. Satış – Üretim – Finans Arası Kopuk Bilgi Akışı
Sahadan gelen talepler, sipariş durumu, üretim bilgisi ve gönderim süreçleri arasında bütünlük olmadığında verim kaybı ve hatalı teslimatlar meydana gelir.
4. Yetersiz Raporlama ve Üretim Kararlarında Veri Eksikliği
Hatay gibi yoğun rekabetin olduğu bölgelerde, yöneticilerin anlık üretim, satış ve kârlılık verilerine ulaşamaması stratejik karar süreçlerini yavaşlatır.
5. Ölçeklenme Problemleri
Yeni kullanıcı eklemek, bayi ağı genişletmek veya farklı lokasyonları sisteme dahil etmek mevcut sistemlerde büyük maliyetlerle sonuçlanır.
6. Yapay Zekâ Destekli ERA Asistanı ile Akıllı CRM Deneyimi
Solviera’nın yerleşik yapay zekâ asistanı ERA, üretim firmalarının günlük operasyonlarını hızlandırmak ve karar alma süreçlerini geliştirmek için doğrudan Müşteri İlişkileri Yönetim Programı altyapısına entegre edilmiştir.
- Otomatik Kayıt Oluşturma: ERA, teklif, sipariş, müşteri veya görev kayıtlarını yazılı veya sesli komutlarla saniyeler içinde oluşturabilir.
- Anlık Veri Analizi: Satış, finans ve operasyon verilerini analiz ederek yöneticilere özet raporlar sunar.
- Akıllı Görev Yönetimi: Görevleri analiz eder, uygun kişilere otomatik atama yapabilir ve süreç aksadığında uyarı oluşturur.
- Müşteri İletişimi Analizi: Görüşme notlarını yorumlayarak yapılması gereken aksiyonları önerir.
- AI Tahminleme (Forecasting): Satış ve üretim talep tahminleri yaparak yöneticilere ileriye dönük planlama avantajı sağlar.
ERA, üretim sektöründeki yoğun operasyon yükünü hafifletir, süreçleri otomatikleştirir ve Müşteri İlişkileri Yönetim Programı deneyimini çok daha verimli, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirir.
Müşteri İlişkileri Yönetim Programı: Hatay Sanayi ve Üretim Firmaları İçin Solviera Teknoloji’nin Entegre Dijital Çözümü
Solviera Teknoloji’nin geliştirdiği Müşteri İlişkileri Yönetim Programı ; üretim işletmelerinin satış, finans, müşteri yönetimi ve operasyon süreçlerini tek platformda birleştiren uçtan uca bir çözümdür.
1. Güvenli ve Merkezi Veri Altyapısı
Tüm veriler Finlandiya’daki Tier 4 veri merkezlerinde saklanır. Sistem; AES-256 şifreleme, SSL/TLS, 2FA kimlik doğrulama, gelişmiş rol sistemi ve tam log kayıtları ile KVKK uyumluluğu sağlar.
2. Sıfır BT Yükü Sunan SaaS (Bulut CRM) Modeli
Sunucu, bakım, yedekleme, güvenlik ve güncellemeler Solviera tarafından otomatik yönetilir. Üretim firmaları yalnızca süreçlerine odaklanır.
3. Üretim Odaklı Süreç Yönetimi
- Tek platformda satış, sipariş, finans ve müşteri yönetimi
- Dahili Chat ile anlık iletişim
- Kanban tabanlı Görev Yönetimi
- Ajanda & otomatik hatırlatmalar
4. 360° Müşteri Görünümü — Üretim Firmaları İçin Kritik Yetkinlik
Müşteri Yönetimi modülü; teklif, sipariş, destek talepleri ve görüşme kayıtlarını tek zaman çizelgesi (timeline) üzerinde göstererek üretim süreçlerine tam görünürlük sağlar.
5. Esnek ve Sınırsız Ölçeklenebilirlik
Yeni kullanıcı eklemek, bayi ağı genişletmek veya farklı şehirlerdeki satış ekiplerini dahil etmek tek tıkla yapılır. Plan geçişleri anında gerçekleşir, hiçbir veri kaybı yaşanmaz.
6. Yapay Zekâ Destekli ERA Asistanı ile Akıllı CRM Deneyimi
Solviera’nın yerleşik yapay zekâ asistanı ERA, üretim firmalarının günlük operasyonlarını hızlandırmak ve karar alma süreçlerini geliştirmek için doğrudan Müşteri İlişkileri Yönetim Programı altyapısına entegre edilmiştir.
- Otomatik Kayıt Oluşturma: ERA, teklif, sipariş, müşteri veya görev kayıtlarını yazılı veya sesli komutlarla saniyeler içinde oluşturabilir.
- Anlık Veri Analizi: Satış, finans ve operasyon verilerini analiz ederek yöneticilere özet raporlar sunar.
- Akıllı Görev Yönetimi: Görevleri analiz eder, uygun kişilere otomatik atama yapabilir ve süreç aksadığında uyarı oluşturur.
- Müşteri İletişimi Analizi: Görüşme notlarını yorumlayarak yapılması gereken aksiyonları önerir.
- AI Tahminleme (Forecasting): Satış ve üretim talep tahminleri yaparak yöneticilere ileriye dönük planlama avantajı sağlar.
Müşteri İlişkileri Yönetim Programı Platformunun Teknik Özellikleri ve Üretim Firmalarına Sağladığı Yetenekler
Güvenlik ve Altyapı Standartları
- Tier 4 veri merkezi: En yüksek uluslararası güvenlik standardı.
- AES-256 şifreleme: Veriler bekleme halinde korunur.
- SSL/TLS: Tüm veri trafiği şifrelenir.
- 1 yıl yedek saklama: Günlük otomatik yedekleme.
- Log Modülü: Tüm hareketler izlenebilir.
- 2FA: Google Authenticator ile çok katmanlı güvenlik.
Müşteri Yönetimi Özellikleri
- Zorunlu alanlar ile temiz müşteri verisi
- Tüm geçmişi içeren timeline görünümü
- Müşteri Skoru, Risk Skoru ve Sağlık Skoru
Operasyonel Verimlilik: Görev, Chat ve Ajanda
- Kanban board ile süreç yönetimi
- Patch-note geçmiş izleme sistemi
- Sınırsız dosya paylaşım destekli İç Chat
- Otomatik ajanda oluşturma ve bildirimler
Satış ve Finans Yönetimi
- Görsel satış pipeline
- Teklif → Sipariş otomatik akışı
- Anlık gelir-gider analizi
- Nakit akış grafikleri
Uçtan Uca Müşteri İlişkileri Yönetim Programı Danışmanlık ve Kurulum Hizmetleri
- Hatay bölgesindeki işletmelere özel, yerel ihtiyaçlara uygun CRM yazılımı.
- Müşteri bilgilerini merkezi bir veritabanında toplama ve düzenleme.
- Satış süreçlerini otomatikleştirerek takip ve raporlama kolaylığı.
- E-posta, SMS ve sosyal medya entegrasyonu ile çok kanallı iletişim.
- Müşteri hizmetleri ve destek taleplerini yönetmek için yardım masası modülü.
- Satış ve pazarlama performansını ölçen detaylı analiz ve raporlama araçları.
- Mobil uyumluluk, ekiplerin sahada veri girişi yapabilmesi için.
- Hatay'daki perakende, turizm gibi sektörlere özelleştirilmiş çözümler.
- Müşteri memnuniyeti anketleri ve geri bildirim yönetimi.
- Güvenli veri yedekleme ve yerel yasalara uyumlu veri saklama.
Solviera Teknoloji ile Üretim Firmaları İçin Başarı Odaklı Müşteri İlişkileri Yönetim Programı Proje Süreci
- İhtiyaç analizi ve mevcut sistem değerlendirmesi
- Özelleştirilmiş CRM programı tasarımı ve planlama
- Yazılım geliştirme ve entegrasyon süreci
- Test ve kalite kontrol aşaması
- Personel eğitimi ve sistem devreye alma
- Teknik destek ve sürekli iyileştirme hizmetleri
Hatay Bölgesindeki Üretim Firmalarının Neden Solviera Teknoloji’yi Tercih Etmesi Gerekir?
Hatay'ın stratejik konumu ve çok dilli, kültürlü yapısı, CRM programları için benzersiz avantajlar sunar. Bu programlar, Arapça konuşan müşteriler de dahil olmak üzere farklı demografik yapıya hitap ederek müşteri memnuniyetini ve bağlılığını artırır. Bölgenin dinamik iş ekosisteminde, CRM'ler operasyonel verimliliği optimize ederken, kişiselleştirilmiş hizmetle yerel pazarda rekabet avantajı yaratır. Bu yaklaşım, müşteri tabanını güçlendirerek hem yerel hem de uluslararası müşteri ilişkilerini geliştirir ve uzun vadeli büyümeyi destekler.
Hatay bölgesindeki işletmeniz için müşteri sadakatini artıracak, satışları güçlendirecek ve operasyonel verimliliği maksimuma çıkaracak CRM çözümümüzle tanışın. Siz de dijital dönüşümünüzü başlatın ve rakiplerinizin bir adım önüne geçin. Uzman ekibimizle hemen iletişime geçerek ücretsiz danışmanlık randevunuzu alın ve işletmenizin potansiyelini birlikte keşfedelim.
Bunlar da İlginizi Çekebilir
- Solviera CRM Nedir?
- Solviera CRM'in Fırsattan Siparişe Uzanan Satış Gücü
- Solviera CRM Pazarlama ve Kampanya Otomasyonları
- Solviera CRM ile Müşteri Sadakati Nasıl Kazanılır?
- Solviera CRM ile Şirket İçi İletişim
- Solviera CRM ile Finans Raporlarını Nasıl Değerlendirirsin?
Dış Referanslar
TOBB'un KOBİ dijitalleşme raporları
