Hatay, gelişmiş altyapısı, bölgesel bir merkez olma özelliği ve kolay ulaşım imkanlarıyla işletmeniz için mükemmel bir konum sunar. Bu stratejik avantajı, profesyonel CRM hizmetimizle birleştiriyoruz. Deneyimli ekibimiz, müşteri ilişkileri yönetiminizi en iyi şekilde dijitalleştirmek ve verimliliğinizi artırmak için buradayız. Size özel, güvenilir ve kaliteli çözümlerimizle müşteri memnuniyetini ve sadakatini en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı oluyoruz. Hatay'da işinizi büyütmek ve rekabet gücünüzü artırmak için doğru yerdesiniz.
Hatay Bölgesindeki Üretim Firmalarının Karşılaştığı Yapısal Operasyonel Sorunlar
Hatay, Türkiye’nin önemli üretim ve sanayi merkezlerinden biri olarak hızla büyürken, bölgedeki işletmelerin operasyonel yükleri de aynı oranda artmaktadır. Solviera Teknoloji olarak Hatay bölgesindeki üretim firmaları, tedarik zinciri şirketleri ve ihracatçı işletmelerle yaptığımız çalışmalarda öne çıkan temel güçlükler şunlardır:
1. Dağınık Veri Yönetimi ve KVKK Riskleri
Müşteri bilgileri, sipariş kayıtları ve bayi verileri çoğu zaman Excel, WhatsApp veya lokal sunucularda saklandığı için veri kaybı, yetkisiz erişim ve KVKK uyumsuzluğu riski ortaya çıkar.
2. Şirket İçi Yazılım Yetersizlikleri ve Artan BT Maliyetleri
Üretim firmalarının kendi içinde kurduğu (on-premise) sistemler; lisanslama, bakım, güvenlik ve yedekleme açısından ciddi maliyet yaratır.
3. Satış – Üretim – Finans Arası Kopuk Bilgi Akışı
Sahadan gelen talepler, sipariş durumu, üretim bilgisi ve gönderim süreçleri arasında bütünlük olmadığında verim kaybı ve hatalı teslimatlar meydana gelir.
4. Yetersiz Raporlama ve Üretim Kararlarında Veri Eksikliği
Hatay gibi yoğun rekabetin olduğu bölgelerde, yöneticilerin anlık üretim, satış ve kârlılık verilerine ulaşamaması stratejik karar süreçlerini yavaşlatır.
5. Ölçeklenme Problemleri
Yeni kullanıcı eklemek, bayi ağı genişletmek veya farklı lokasyonları sisteme dahil etmek mevcut sistemlerde büyük maliyetlerle sonuçlanır.
6. Yapay Zekâ Destekli ERA Asistanı ile Akıllı CRM Deneyimi
Solviera’nın yerleşik yapay zekâ asistanı ERA, üretim firmalarının günlük operasyonlarını hızlandırmak ve karar alma süreçlerini geliştirmek için doğrudan CRM altyapısına entegre edilmiştir.
- Otomatik Kayıt Oluşturma: ERA, teklif, sipariş, müşteri veya görev kayıtlarını yazılı veya sesli komutlarla saniyeler içinde oluşturabilir.
- Anlık Veri Analizi: Satış, finans ve operasyon verilerini analiz ederek yöneticilere özet raporlar sunar.
- Akıllı Görev Yönetimi: Görevleri analiz eder, uygun kişilere otomatik atama yapabilir ve süreç aksadığında uyarı oluşturur.
- Müşteri İletişimi Analizi: Görüşme notlarını yorumlayarak yapılması gereken aksiyonları önerir.
- AI Tahminleme (Forecasting): Satış ve üretim talep tahminleri yaparak yöneticilere ileriye dönük planlama avantajı sağlar.
ERA, üretim sektöründeki yoğun operasyon yükünü hafifletir, süreçleri otomatikleştirir ve CRM deneyimini çok daha verimli, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirir.
CRM: Hatay Sanayi ve Üretim Firmaları İçin Solviera Teknoloji’nin Entegre Dijital Çözümü
Solviera Teknoloji’nin geliştirdiği CRM ; üretim işletmelerinin satış, finans, müşteri yönetimi ve operasyon süreçlerini tek platformda birleştiren uçtan uca bir çözümdür.
1. Güvenli ve Merkezi Veri Altyapısı
Tüm veriler Finlandiya’daki Tier 4 veri merkezlerinde saklanır. Sistem; AES-256 şifreleme, SSL/TLS, 2FA kimlik doğrulama, gelişmiş rol sistemi ve tam log kayıtları ile KVKK uyumluluğu sağlar.
2. Sıfır BT Yükü Sunan SaaS (Bulut CRM) Modeli
Sunucu, bakım, yedekleme, güvenlik ve güncellemeler Solviera tarafından otomatik yönetilir. Üretim firmaları yalnızca süreçlerine odaklanır.
3. Üretim Odaklı Süreç Yönetimi
- Tek platformda satış, sipariş, finans ve müşteri yönetimi
- Dahili Chat ile anlık iletişim
- Kanban tabanlı Görev Yönetimi
- Ajanda & otomatik hatırlatmalar
4. 360° Müşteri Görünümü — Üretim Firmaları İçin Kritik Yetkinlik
Müşteri Yönetimi modülü; teklif, sipariş, destek talepleri ve görüşme kayıtlarını tek zaman çizelgesi (timeline) üzerinde göstererek üretim süreçlerine tam görünürlük sağlar.
5. Esnek ve Sınırsız Ölçeklenebilirlik
Yeni kullanıcı eklemek, bayi ağı genişletmek veya farklı şehirlerdeki satış ekiplerini dahil etmek tek tıkla yapılır. Plan geçişleri anında gerçekleşir, hiçbir veri kaybı yaşanmaz.
6. Yapay Zekâ Destekli ERA Asistanı ile Akıllı CRM Deneyimi
Solviera’nın yerleşik yapay zekâ asistanı ERA, üretim firmalarının günlük operasyonlarını hızlandırmak ve karar alma süreçlerini geliştirmek için doğrudan CRM altyapısına entegre edilmiştir.
- Otomatik Kayıt Oluşturma: ERA, teklif, sipariş, müşteri veya görev kayıtlarını yazılı veya sesli komutlarla saniyeler içinde oluşturabilir.
- Anlık Veri Analizi: Satış, finans ve operasyon verilerini analiz ederek yöneticilere özet raporlar sunar.
- Akıllı Görev Yönetimi: Görevleri analiz eder, uygun kişilere otomatik atama yapabilir ve süreç aksadığında uyarı oluşturur.
- Müşteri İletişimi Analizi: Görüşme notlarını yorumlayarak yapılması gereken aksiyonları önerir.
- AI Tahminleme (Forecasting): Satış ve üretim talep tahminleri yaparak yöneticilere ileriye dönük planlama avantajı sağlar.
CRM Platformunun Teknik Özellikleri ve Üretim Firmalarına Sağladığı Yetenekler
Güvenlik ve Altyapı Standartları
- Tier 4 veri merkezi: En yüksek uluslararası güvenlik standardı.
- AES-256 şifreleme: Veriler bekleme halinde korunur.
- SSL/TLS: Tüm veri trafiği şifrelenir.
- 1 yıl yedek saklama: Günlük otomatik yedekleme.
- Log Modülü: Tüm hareketler izlenebilir.
- 2FA: Google Authenticator ile çok katmanlı güvenlik.
Müşteri Yönetimi Özellikleri
- Zorunlu alanlar ile temiz müşteri verisi
- Tüm geçmişi içeren timeline görünümü
- Müşteri Skoru, Risk Skoru ve Sağlık Skoru
Operasyonel Verimlilik: Görev, Chat ve Ajanda
- Kanban board ile süreç yönetimi
- Patch-note geçmiş izleme sistemi
- Sınırsız dosya paylaşım destekli İç Chat
- Otomatik ajanda oluşturma ve bildirimler
Satış ve Finans Yönetimi
- Görsel satış pipeline
- Teklif → Sipariş otomatik akışı
- Anlık gelir-gider analizi
- Nakit akış grafikleri
Uçtan Uca CRM Danışmanlık ve Kurulum Hizmetleri
- Hatay'ın iş kültürüne özel, yerel ihtiyaçlara odaklanmış CRM danışmanlığı ve uygulaması.
- Müşteri portföyünüzü merkezileştirerek satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçlerinizi tek platformda birleştirir.
- Otomatik hatırlatma ve takip sistemleri ile müşteri ilişkilerinizi sürekli canlı tutar.
- Satış kanallarınızı (perakende, toptan, online) entegre ederek stok ve sipariş yönetimini kolaylaştırır.
- E-ticaret entegrasyonu ile online satışlarınızı ve müşteri verilerinizi merkezi olarak yönetmenizi sağlar.
- Detaylı raporlama ve analizlerle işletmenizin performansını ölçer ve büyümeniz için stratejik öngörüler sunar.
- Mobil uyumluluk sayesinde işlerinizi ofis dışından, istediğiniz yerden yönetebilirsiniz.
- Yerel teknik destek ve sürekli güncellemelerle kesintisiz hizmet garantisi verilir.
Solviera Teknoloji ile Üretim Firmaları İçin Başarı Odaklı CRM Proje Süreci
- İhtiyaç analizi ve mevcut süreç değerlendirmesi
- Uygun CRM yazılımının seçimi ve özelleştirilmesi
- Veri tabanı oluşturma ve müşteri bilgilerinin aktarımı
- Ekip için kapsamlı CRM eğitimi
- Test süreci ve pilot uygulama
- Sistemin tam entegrasyonu ve canlıya alınması
Hatay Bölgesindeki Üretim Firmalarının Neden Solviera Teknoloji’yi Tercih Etmesi Gerekir?
Hatay'ın stratejik konumu ve karmaşık ticari yapısı, CRM'nin bu bölgede önemli avantajlar sunmasını sağlar. Yerel işletmeler, CRM sistemlerini kullanarak turizm, lojistik ve tarım gibi çeşitli sektörlerdeki çok kültürlü müşteri portföyünü daha iyi yönetebilir. Bu araçlar, kişiselleştirilmiş hizmet ve sadakat programlarıyla müşteri memnuniyetini artırır. Ayrıca, bölgenin dinamik pazarında operasyonel verimliliği optimize ederek, işletmelerin hızlı büyümesini ve rekabet gücünü destekler, böylece uzun vadeli müşteri ilişkileri ve sürdürülebilir bir büyüme sağlanır.
Hatay'da işletmenizin büyümesi için müşteri ilişkilerinizi güçlendirmek şart. Profesyonel CRM çözümümüz, satışlarınızı ve müşteri memnuniyetinizi doğrudan artırır. Ölçeklenebilir ve size özel bu hizmetle verimliliğinizi en üst düzeye çıkarın. Daha fazla bilgi almak ve ücretsiz danışmanlık için hemen bizimle iletişime geçin ve farkı görün!
Bunlar da İlginizi Çekebilir
- Solviera CRM Nedir?
- Solviera CRM'in Fırsattan Siparişe Uzanan Satış Gücü
- Solviera CRM Pazarlama ve Kampanya Otomasyonları
- Solviera CRM ile Müşteri Sadakati Nasıl Kazanılır?
- Solviera CRM ile Şirket İçi İletişim
- Solviera CRM ile Finans Raporlarını Nasıl Değerlendirirsin?
Dış Referanslar
TOBB'un KOBİ dijitalleşme raporları
