Giresun'un gelişmiş altyapısı, merkezi konumu ve kolay ulaşım olanakları, işletmeniz için ideal bir ortam sunar. Bölgenizin bu dinamik yapısına özel olarak tasarladığımız Müşteri İlişkileri Yönetim Programı hizmetimizle yanınızdayız. Deneyimli ekibimiz, profesyonel yaklaşımı ve kaliteli çözümleri ile müşteri portföyünüzü güçlendiriyor, memnuniyeti artırıyor ve sürdürülebilir büyümenize katkı sağlıyoruz. Sadık müşteriler inşa etmek ve operasyonel verimliliğinizi en üst düzeye çıkarmak için güvenilir ortağınız olmaya hazırız.
Giresun Bölgesindeki Üretim Firmalarının Karşılaştığı Yapısal Operasyonel Sorunlar
Giresun, Türkiye’nin önemli üretim ve sanayi merkezlerinden biri olarak hızla büyürken, bölgedeki işletmelerin operasyonel yükleri de aynı oranda artmaktadır. Solviera Teknoloji olarak Giresun bölgesindeki üretim firmaları, tedarik zinciri şirketleri ve ihracatçı işletmelerle yaptığımız çalışmalarda öne çıkan temel güçlükler şunlardır:
1. Dağınık Veri Yönetimi ve KVKK Riskleri
Müşteri bilgileri, sipariş kayıtları ve bayi verileri çoğu zaman Excel, WhatsApp veya lokal sunucularda saklandığı için veri kaybı, yetkisiz erişim ve KVKK uyumsuzluğu riski ortaya çıkar.
2. Şirket İçi Yazılım Yetersizlikleri ve Artan BT Maliyetleri
Üretim firmalarının kendi içinde kurduğu (on-premise) sistemler; lisanslama, bakım, güvenlik ve yedekleme açısından ciddi maliyet yaratır.
3. Satış – Üretim – Finans Arası Kopuk Bilgi Akışı
Sahadan gelen talepler, sipariş durumu, üretim bilgisi ve gönderim süreçleri arasında bütünlük olmadığında verim kaybı ve hatalı teslimatlar meydana gelir.
4. Yetersiz Raporlama ve Üretim Kararlarında Veri Eksikliği
Giresun gibi yoğun rekabetin olduğu bölgelerde, yöneticilerin anlık üretim, satış ve kârlılık verilerine ulaşamaması stratejik karar süreçlerini yavaşlatır.
5. Ölçeklenme Problemleri
Yeni kullanıcı eklemek, bayi ağı genişletmek veya farklı lokasyonları sisteme dahil etmek mevcut sistemlerde büyük maliyetlerle sonuçlanır.
6. Yapay Zekâ Destekli ERA Asistanı ile Akıllı CRM Deneyimi
Solviera’nın yerleşik yapay zekâ asistanı ERA, üretim firmalarının günlük operasyonlarını hızlandırmak ve karar alma süreçlerini geliştirmek için doğrudan Müşteri İlişkileri Yönetim Programı altyapısına entegre edilmiştir.
- Otomatik Kayıt Oluşturma: ERA, teklif, sipariş, müşteri veya görev kayıtlarını yazılı veya sesli komutlarla saniyeler içinde oluşturabilir.
- Anlık Veri Analizi: Satış, finans ve operasyon verilerini analiz ederek yöneticilere özet raporlar sunar.
- Akıllı Görev Yönetimi: Görevleri analiz eder, uygun kişilere otomatik atama yapabilir ve süreç aksadığında uyarı oluşturur.
- Müşteri İletişimi Analizi: Görüşme notlarını yorumlayarak yapılması gereken aksiyonları önerir.
- AI Tahminleme (Forecasting): Satış ve üretim talep tahminleri yaparak yöneticilere ileriye dönük planlama avantajı sağlar.
ERA, üretim sektöründeki yoğun operasyon yükünü hafifletir, süreçleri otomatikleştirir ve Müşteri İlişkileri Yönetim Programı deneyimini çok daha verimli, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirir.
Müşteri İlişkileri Yönetim Programı: Giresun Sanayi ve Üretim Firmaları İçin Solviera Teknoloji’nin Entegre Dijital Çözümü
Solviera Teknoloji’nin geliştirdiği Müşteri İlişkileri Yönetim Programı ; üretim işletmelerinin satış, finans, müşteri yönetimi ve operasyon süreçlerini tek platformda birleştiren uçtan uca bir çözümdür.
1. Güvenli ve Merkezi Veri Altyapısı
Tüm veriler Finlandiya’daki Tier 4 veri merkezlerinde saklanır. Sistem; AES-256 şifreleme, SSL/TLS, 2FA kimlik doğrulama, gelişmiş rol sistemi ve tam log kayıtları ile KVKK uyumluluğu sağlar.
2. Sıfır BT Yükü Sunan SaaS (Bulut CRM) Modeli
Sunucu, bakım, yedekleme, güvenlik ve güncellemeler Solviera tarafından otomatik yönetilir. Üretim firmaları yalnızca süreçlerine odaklanır.
3. Üretim Odaklı Süreç Yönetimi
- Tek platformda satış, sipariş, finans ve müşteri yönetimi
- Dahili Chat ile anlık iletişim
- Kanban tabanlı Görev Yönetimi
- Ajanda & otomatik hatırlatmalar
4. 360° Müşteri Görünümü — Üretim Firmaları İçin Kritik Yetkinlik
Müşteri Yönetimi modülü; teklif, sipariş, destek talepleri ve görüşme kayıtlarını tek zaman çizelgesi (timeline) üzerinde göstererek üretim süreçlerine tam görünürlük sağlar.
5. Esnek ve Sınırsız Ölçeklenebilirlik
Yeni kullanıcı eklemek, bayi ağı genişletmek veya farklı şehirlerdeki satış ekiplerini dahil etmek tek tıkla yapılır. Plan geçişleri anında gerçekleşir, hiçbir veri kaybı yaşanmaz.
6. Yapay Zekâ Destekli ERA Asistanı ile Akıllı CRM Deneyimi
Solviera’nın yerleşik yapay zekâ asistanı ERA, üretim firmalarının günlük operasyonlarını hızlandırmak ve karar alma süreçlerini geliştirmek için doğrudan Müşteri İlişkileri Yönetim Programı altyapısına entegre edilmiştir.
- Otomatik Kayıt Oluşturma: ERA, teklif, sipariş, müşteri veya görev kayıtlarını yazılı veya sesli komutlarla saniyeler içinde oluşturabilir.
- Anlık Veri Analizi: Satış, finans ve operasyon verilerini analiz ederek yöneticilere özet raporlar sunar.
- Akıllı Görev Yönetimi: Görevleri analiz eder, uygun kişilere otomatik atama yapabilir ve süreç aksadığında uyarı oluşturur.
- Müşteri İletişimi Analizi: Görüşme notlarını yorumlayarak yapılması gereken aksiyonları önerir.
- AI Tahminleme (Forecasting): Satış ve üretim talep tahminleri yaparak yöneticilere ileriye dönük planlama avantajı sağlar.
Müşteri İlişkileri Yönetim Programı Platformunun Teknik Özellikleri ve Üretim Firmalarına Sağladığı Yetenekler
Güvenlik ve Altyapı Standartları
- Tier 4 veri merkezi: En yüksek uluslararası güvenlik standardı.
- AES-256 şifreleme: Veriler bekleme halinde korunur.
- SSL/TLS: Tüm veri trafiği şifrelenir.
- 1 yıl yedek saklama: Günlük otomatik yedekleme.
- Log Modülü: Tüm hareketler izlenebilir.
- 2FA: Google Authenticator ile çok katmanlı güvenlik.
Müşteri Yönetimi Özellikleri
- Zorunlu alanlar ile temiz müşteri verisi
- Tüm geçmişi içeren timeline görünümü
- Müşteri Skoru, Risk Skoru ve Sağlık Skoru
Operasyonel Verimlilik: Görev, Chat ve Ajanda
- Kanban board ile süreç yönetimi
- Patch-note geçmiş izleme sistemi
- Sınırsız dosya paylaşım destekli İç Chat
- Otomatik ajanda oluşturma ve bildirimler
Satış ve Finans Yönetimi
- Görsel satış pipeline
- Teklif → Sipariş otomatik akışı
- Anlık gelir-gider analizi
- Nakit akış grafikleri
Uçtan Uca Müşteri İlişkileri Yönetim Programı Danışmanlık ve Kurulum Hizmetleri
- Giresun ve çevresindeki işletmeler için özelleştirilmiş, yerel ihtiyaçlara uygun CRM yazılımı geliştirilmesi.
- Müşteri veritabanı oluşturma ve tüm iletişim geçmişinin merkezi bir sistemde toplanması.
- Satış süreçlerinin otomasyonu; teklif, sipariş ve faturalandırma takibi.
- Pazarlama otomasyonu: Hedef kitleye yönelik e-posta ve SMS kampanyalarının yönetimi.
- Müşteri hizmetleri ve destek yönetimi için talep ve şikayet takip modülü.
- Detaylı raporlama ve analiz paneli ile satış ve müşteri performansının ölçülmesi.
- Ekip yönetimi için görev atama, takvim entegrasyonu ve performans takip özellikleri.
- Mobil uyumluluk, ekiplerin sahada ve ofis dışında da veriye erişebilmesi.
- Fındık gibi bölgesel ürünlere özgü tedarikçi ve müşteri ilişkileri yönetimi.
- Yerel dil desteği ve Giresun'daki işletmelere özel kapsamlı eğitim ve teknik destek hizmeti.
Solviera Teknoloji ile Üretim Firmaları İçin Başarı Odaklı Müşteri İlişkileri Yönetim Programı Proje Süreci
- İlk Görüşme ve İhtiyaç Analizi
- Özelleştirilmiş Teklif ve Planlama
- Yazılımın Kurulumu ve Yapılandırılması
- Kullanıcı Eğitimi ve Sistem Devreye Alma
- Teknik Destek ve Bakım Hizmetleri
- Performans Takibi ve İyileştirme Önerileri
Giresun Bölgesindeki Üretim Firmalarının Neden Solviera Teknoloji’yi Tercih Etmesi Gerekir?
Giresun bölgesi için CRM programı, fındık gibi dominant tarım sektörünün ihtiyaçlarına odaklanan yerelleştirilmiş bir çözüm sunar. Üreticiler, tedarikçiler ve ihracatçılar arasındaki karmaşık ilişki ağını merkezileştirerek tedarik zinciri yönetimini optimize eder. Bu, hasat takibi, sipariş yönetimi ve müşteri iletişimini tek platformda birleştirir. Yerel işletmeler, sektöre özgü bu derinlemesine entegrasyon sayesinde operasyonel verimliliklerini artırır, müşteri sadakatini güçlendirir ve hızlı pazar değişikliklerine daha çevik bir şekilde yanıt verebilir.
Giresun bölgesindeki işletmeniz için müşteri sadakatini artıracak, satışları güçlendirecek ve operasyonel verimliliği maksimuma çıkaracak özel CRM çözümümüzle tanışma zamanı. Siz de fırsan fırsatları kaçırmayın. Hemen bizimle iletişime geçin, uzman ekibimizle ücretsiz bir danışmanlık randevusu alın ve işletmenizin potansiyelini birlikte keşfedelim.
Bunlar da İlginizi Çekebilir
- Solviera CRM Nedir?
- Solviera CRM'in Fırsattan Siparişe Uzanan Satış Gücü
- Solviera CRM Pazarlama ve Kampanya Otomasyonları
- Solviera CRM ile Müşteri Sadakati Nasıl Kazanılır?
- Solviera CRM ile Şirket İçi İletişim
- Solviera CRM ile Finans Raporlarını Nasıl Değerlendirirsin?
Dış Referanslar
TOBB'un KOBİ dijitalleşme raporları
