Erzurum Solviera CRM Çözümlerimiz

Erzurum, sahip olduğu gelişmiş altyapısı, bölgesindeki merkezi konumu ve kolay ulaşım imkanları ile iş dünyası için önemli bir merkezdir. Solviera CRM olarak, bu dinamik lokasyonda işletmenizin büyümesine katkı sağlamak için profesyonel hizmet anlayışımızla yanınızdayız. Deneyimli ekibimiz, müşteri ilişkileri yönetiminizi en iyi şekilde dijitalleştirmeniz ve verimliliğinizi artırmanız için size kaliteli, güvenilir ve modern çözümler sunar. Hedeflerinize ulaşmanız için ihtiyaç duyduğunuz teknolojiyi ve desteği sağlıyoruz.

Günümüzün hiper-rekabetçi Erzurum pazarında, her bir müşteri etkileşimi, işletmenizin gelecekteki başarısı için kritik bir öneme sahiptir. Müşteriyi elde tutma, yeni fırsatlar yaratma ve operasyonel verimliliği artırma baskısı her zamankinden daha yoğundur. Ancak birçok işletme, potansiyelini tam olarak gerçekleştirememektedir. Bunun temel nedeni genellikle dağınık veriler, manuel takip süreçleri ve ekipler arası koordinasyon eksikliğidir. Solviera Teknoloji olarak biz, tam da bu noktada devreye giriyoruz. Erzurum merkezli işletmelere, müşteri ilişkilerini bir maliyet merkezinden bir kâr merkezine dönüştürmeleri için tasarladığımız stratejik bir araç sunuyoruz: Solviera Solviera CRM. Bu çözüm, Solviera CRM ihtiyacınızı sadece bir yazılımla değil, iş süreçlerinizi anlayan yerel bir teknoloji ortağının deneyimiyle karşılamak üzere geliştirilmiştir.

IBM'nin inanılmaz makalesi " What is CRM ? "

Erzurum Pazarındaki İşletmelerin Yüzleştiği Temel Müşteri Yönetimi Zorlukları

Solviera Teknoloji olarak, Erzurum genelindeki farklı sektörlerden yüzlerce işletmeyle yaptığımız analizlerde, operasyonel verimliliği ve kârlılığı baltalayan ortak zorlukları gözlemledik. Bu zorluklar, bir Solviera CRM çözümünün neden lüks değil, temel bir gereklilik olduğunu net bir şekilde ortaya koymaktadır.

1. Veri Siloları ve Dağınıklık (En Büyük Düşman)

   Sahada gözlemlediğimiz en yaygın sorun, verinin "silolaşmasıdır".

   Senaryo: Satış ekibiniz bir müşterinin bilgilerini kendi Excel tablosunda tutar. Muhasebe departmanı aynı müşterinin fatura bilgilerini kendi yazılımında saklar. Destek ekibi ise gelen şikayetleri ayrı bir platformda not alır.
   Sonuç: Müşteri aradığında, karşınızda onun tam bir resmini göremezsiniz. Hangi ürünlerle ilgilendi, hangi sorunları yaşadı, ödeme alışkanlıkları nedir? Bu dağınık yapı, Erzurum gibi dinamik bir pazarda fırsatların gözden kaçmasına ve müşteriye karşı tutarsız bir imaj çizilmesine neden olur. Deneyimimiz bize gösteriyor ki; veri dağınıklığı, doğrudan ciro kaybına yol açar.

2. Manuel Süreçler ve Verimsiz Takip

   İşletmeler büyüdükçe, manuel süreçler sürdürülemez hale gelir.

   Senaryo: Satış temsilcileri, potansiyel müşterileri (lead) not defterlerine, yapışkan notlara veya basit e-posta taslaklarına kaydeder. Bir teklifin takibi, tamamen bireysel çabaya bağlı kalır.
   Sonuç: Hangi fırsatın "sıcak", hangisinin "soğuk" olduğunu anlamak imkansızlaşır. Değerli zaman, veri girmekle ve hatırlatıcı kurmakla harcanır. Uzmanlık alanımız olan süreç optimizasyonunda gördüğümüz şudur: Otomasyon eksikliği, ekibinizin en değerli varlığı olan zamanını, katma değer yaratmayan idari işlere harcamasına neden olur.

3. Zayıf Müşteri Deneyimi ve Düşük Sadakat

   Müşteriler artık kendilerini özel hissetmek istiyor.

   Senaryo: Bir müşteri, daha önce yaşadığı bir sorunu destek ekibine tekrar tekrar anlatmak zorunda kalır. Veya satış ekibi, müşterinin zaten sahip olduğu bir ürün için ilgisiz bir teklif gönderir.
   Sonuç: Müşteri kendini "sadece bir numara" gibi hisseder. Erzurum pazarındaki yoğun rekabette, olumsuz bir deneyim yaşayan müşterinin rakibinize geçiş yapması an meselesidir. Otoritemizi dayandırdığımız temel prensip: Müşteri sadakati, kişiselleştirilmiş ve tutarlı bir deneyimle kazanılır.

Solviera CRM: Bu Zorluklara Karşı Solviera Teknoloji'nin Sunduğu Stratejik Çözüm

Solviera Teknoloji olarak sunduğumuz Solviera CRM çözümü, yukarıda belirtilen temel zorlukları kökünden çözmek için tasarlanmıştır. Biz, Solviera CRM kavramını, "sadece bir yazılım" olarak değil, işletmenizin "kurumsal hafızası" ve "operasyonel merkezi" olarak konumlandırıyoruz.

1. Tek Bir Doğruluk Kaynağı (Single Source of Truth)

   Solviera Solviera CRM, tüm departmanlarınızı aynı platformda buluşturur. Müşterinizle yapılan her telefon görüşmesi, gönderilen her e-posta, oluşturulan her teklif ve tamamlanan her görev, tek bir müşteri kartı altında birleşir. Erzurum ofisinizdeki satış direktöründen, sahadaki teknisyene kadar herkes, müşterinin güncel ve eksiksiz bilgisine saniyeler içinde ulaşır. Bu, güvenilir ve tutarlı bir müşteri iletişimi sağlar.

2. Akıllı Otomasyon ve Fırsat Yönetimi

   Çözümümüz, manuel iş yükünü ortadan kaldırır. Yeni bir potansiyel müşteri web sitenizden form doldurduğunda, sistem otomatik olarak bir "fırsat" oluşturur ve ilgili satış temsilcisine bir "görev" atar. Teklifin son geçerlilik tarihi yaklaştığında hatırlatıcılar kurar. Bu sayede ekibiniz, idari işlerle boğulmak yerine, enerjisini ilişki kurmaya ve satış kapatmaya harcar.

3. Kişiselleştirilmiş 360 Derece Müşteri Deneyimi

   Müşteriyi gerçekten "tanımak", ona değerli olduğunu hissettirir. Solviera Solviera CRM ile müşterinizin tüm geçmişini (satın almalar, destek talepleri, ilgi alanları) görerek, ona özel teklifler ve proaktif destek sunabilirsiniz. Bu, Erzurum pazarında sizi rakiplerinizden ayıracak ve müşteri sadakatini inşa edecek en otoriter yöntemdir.

Solviera Teknoloji'nin Sunduğu Solviera Solviera CRM Çözümünün Temel Yetenekleri

Solviera CRM platformumuzu tasarlarken, Erzurum pazarındaki işletmelerin karmaşık modüller içinde kaybolmasını istemedik. Deneyimlerimiz bize, en etkili sistemin, en çok özelliğe sahip olan değil, kullanımı en kolay ve ihtiyaca en uygun olan sistem olduğunu öğretti. Bu felsefeyle, Solviera Solviera CRM çözümümüzü dört ana sütun üzerine inşa ettik:

1. 360 Derece Müşteri Yönetimi ve Satış Operasyonları

   Bu çekirdek modül grubu, müşterileriniz, kontaklarınız ve bunlarla ilgili tüm notları merkezi bir yerde toplar. Fırsat Yönetimi ve Sipariş Pipeline görünümleri sayesinde, satış ekibiniz hangi anlaşmanın hangi aşamada olduğunu anlık olarak takip edebilir. Sürükle-bırak özellikli Teklif ve Sözleşme Şablonları ise, profesyonel belgeleri dakikalar içinde hazırlamanızı sağlar.

2. Entegre İletişim ve Pazarlama Araçları

   Müşteri iletişimi, Solviera CRM stratejimizin kalbindedir. Şirket İçi Chat modülü, ekiplerinizin proje veya müşteri bazlı hızlıca koordine olmasını sağlar. Conversations (Website Chat Widget) ile web sitenizi ziyaret eden potansiyel müşterileri anında yakalayabilir ve senaryolarla doğru departmana yönlendirebilirsiniz. E-posta Pazarlama ve Pazarlama Listeleri modülleri, müşterilerinizi segmentlere ayırarak hedefe yönelik kampanyalar yapmanıza olanak tanır.

3. Operasyonel Verimlilik ve Görev Takibi

   Solviera Solviera CRM, şirketinizin günlük operasyonlarını da yönetir. Görevler ve Ajanda modülleri ile tüm ekibin iş takibi yapılır. Destek Talepleri (Tickets) sistemi, müşteri sorunlarının organize bir şekilde çözülmesini sağlar. Ayrıca Gider Yönetimi modülü ile projelerin veya satış süreçlerinin maliyetlerini de kontrol altında tutabilirsiniz.

4. Raporlama ve Stratejik Yönetim

   Uzmanlığımız şunu net olarak göstermektedir: Ölçemediğiniz hiçbir süreci iyileştiremezsiniz. Finans Raporu ve Sipariş Raporları, işletmenizin sağlığı hakkında size net veriler sunar. Bilgi Bankası (Knowledge Base) ve Döküman Yönetimi, şirket içi bilgi birikimini koruma altına alır. Kullanıcı Yönetimi ve Ayarlar ise, sistemi işletmenizin hiyerarşisine göre esnek bir şekilde yapılandırmanıza imkan verir.

• Erzurum'daki işletmeler için özelleştirilmiş müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümü sunar.
• Satış süreçlerini dijitalleştirerek satış ekibi verimliliğini artırır ve takibini kolaylaştırır.
• Müşteri etkileşimlerini (telefon, e-posta, sosyal medya) merkezi bir platformda toplar.
• Otomatik raporlama ve analizlerle satış performansını ve müşteri eğilimlerini ölçer.
• Sipariş ve teklif yönetimi için entegre araçlar sağlar, süreçleri hızlandırır.
• Müşteri şikayet ve taleplerini sistematik bir şekilde yöneterek memnuniyeti artırır.
• Mobil uyumluluk sayesinde ekipler sahada da veri girişi yapabilir ve bilgilere erişebilir.
• Bölgeye özgü perakende, toptan satış veya hizmet sektörü ihtiyaçlarına göre yapılandırılabilir.
• Yerel destek ve eğitim hizmetleri ile Erzurum'daki kullanıcılara doğrudan yardım sağlanır.

Solviera Teknoloji'nin Uçtan Uca Solviera CRM Danışmanlık ve Kurulum Hizmetleri

Biz Solviera Teknoloji olarak, bir Solviera CRM projesinin başarısının, yazılımın kendisi kadar, o yazılımın nasıl uygulandığına da bağlı olduğunu çok iyi biliyoruz. Erzurum işletmelerine sadece bir lisans satmıyor; uçtan uca bir dijital dönüşüm ortaklığı sunuyoruz.

1. Stratejik Analiz ve Erzurum İşletme İhtiyaçlarının Belirlenmesi

   İlk adımımız, sizi dinlemektir. Erzurum pazarındaki hedefleriniz neler? Mevcut iş akışlarınızdaki darboğazlar nerede? Satış ekibiniz sahada hangi zorluklarla karşılaşıyor? Bu analiz, Solviera CRM çözümümüzü sizin DNA'nıza göre yapılandırmamızın temelini oluşturur.

2.  Konfigürasyonu ve Özelleştirme

   Her işletme benzersizdir. Solviera Solviera CRM platformunu, sizin terminolojinize, satış aşamalarınıza ve raporlama ihtiyaçlarınıza göre özelleştiririz. Gereksiz modülleri kaldırır, ihtiyaç duyduğunuz özel alanları ekleriz.

3. Güvenli Veri Aktarımı ve Entegrasyon

   Güvenilirlik en önemli önceliğimizdir. Mevcut Excel dosyalarınızdaki, e-posta listelerinizdeki veya eski yazılımlarınızdaki müşteri verilerinizi, kayıpsız ve güvenli bir şekilde Solviera Solviera CRM platformuna aktarırız. Gerekirse, kullandığınız diğer (muhasebe, ERP vb.) yazılımlarla entegrasyonları sağlarız.

4. Ekip Eğitimi ve Kullanıcı Adaptasyonu

   Edindiğimiz en büyük tecrübe şudur: En iyi Solviera CRM bile, eğer ekipler tarafından kullanılmazsa, başarısız bir yatırımdır. Bu nedenle, standart bir eğitim yerine, kullanıcı bazlı (satış, pazarlama, destek) ve senaryo odaklı uygulamalı eğitimler veririz. Amacımız, ekibinizin sistemi "kullanmak zorunda" hissetmesi değil, sistemi "kullanmak istemesi"dir.

5. Sürekli Destek ve Optimizasyon

   Erzurum merkezli işletmelere sunduğumuz en büyük avantajlardan biri de erişilebilir destektir. Proje "canlıya" geçtikten sonra da sizi yalnız bırakmayız. Sürekli destek, optimizasyon ve yeni özellik güncellemeleri ile Solviera CRM yatırımınızın sürekli olarak değer kazanmasını sağlarız.

1. Solviera CRM web sitesini ziyaret edin veya doğrudan temsilcileriyle iletişime geçin
2. İşletmeniz için uygun CRM paketini seçin ve satın alma işlemini tamamlayın
3. Satış sonrası size verilen giriş bilgileriyle sisteme erişim sağlayın
4. Müşteri veritabanınızı sisteme yükleyin ve ekip üyelerinizi ekleyin
5. Solviera CRM'nin satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri modüllerini ihtiyaçlarınıza göre yapılandırın
6. Ekip eğitimlerini tamamlayarak CRM'yi aktif şekilde kullanmaya başlayın

Solviera Teknoloji ile Başarı Odaklı Solviera CRM Proje Süreci

Yıllar içinde edindiğimiz deneyimle, bir Solviera CRM projesinin pürüzsüz ve başarılı geçmesi için kanıtlanmış bir metodoloji geliştirdik. Bu, bizim "Başarı Odaklı Proje Yol Haritamızdır":

1. Keşif ve Stratejik Planlama
   • Proje paydaşları ile bir araya geliriz.
   • Mevcut durum analizi (SWOT) ve Solviera CRM hedeflerini (KPI) netleştiririz.
   • Detaylı bir proje takvimi ve yol haritası oluştururuz.
2. Teknik Hazırlık ve Sistem Yapılandırması
   • Solviera Solviera CRM platformunun bulut veya yerel (on-premise) kurulumunu tamamlarız.
   • Aşamada belirlenen ihtiyaçlara göre özelleştirmeleri (özel alanlar, iş akışları) yaparız.
   • Kullanıcı rolleri ve yetkilendirmelerini tanımlarız.
3. Veri Taşıma ve Pilot Uygulama (UAT)
   • Veri temizleme ve haritalama (mapping) işlemlerini yaparız.
   • Test verilerini sisteme aktarırız.
   • Belirlenen "pilot kullanıcılar" (anahtar kullanıcılar) ile sistemi gerçek senaryolarla test ederiz (Kullanıcı Kabul Testleri - UAT). Bu aşama, olası sorunları canlıya geçmeden tespit etmemizi sağlar.
4. Kapsamlı Ekip Eğitimi
   • Tüm kullanıcı gruplarına (satış, pazarlama, yönetim) rollerine özel eğitimler planlarız.
   • Sadece "nasıl tıklanacağını" değil, bu sistemin onlara "neden" zaman kazandıracağını anlatırız.
   • Kullanım kılavuzları ve Bilgi Bankası içeriklerini hazırlarız.
5. Go-Live (Canlıya Geçiş) ve Yerinde Destek
   • Planlanan tarihte tüm verilerin nihai aktarımını yapar ve sistemi "canlıya" alırız.
   • İlk birkaç gün, uzman ekibimiz Erzurum ofisinizde veya uzaktan yoğun destek (hypercare) sağlayarak geçişin pürüzsüz olmasını sağlar.
6. Proje Değerlendirme ve Sürekli İyileştirme
   • Proje canlıya geçtikten 30 gün sonra bir değerlendirme toplantısı yaparız.
   • Belirlenen KPI'ları ölçer, varsa optimizasyon ihtiyaçlarını belirler ve sürekli destek sürecimizi başlatırız.

Erzurum'un soğuk ve karasal ikliminde faaliyet gösteren işletmeler için Solviera CRM, sezonluk talep dalgalanmalarını yönetmede kritik bir yerel avantaj sunar. Turizm ve tarım gibi sektörlerde, müşteri ilişkilerini merkezileştirerek yaz/yüksek sezon öncesi otomatik pazarlama kampanyaları planlamayı mümkün kılar. Ayrıca, yerel tedarikçi ve distribütör ağlarının tek bir platformdan takibini kolaylaştırarak lojistik zorlukların üstesinden gelmeye yardımcı olur. Bu, özellikle hava koşullarına bağlı operasyonları olan şirketler için verimliliği önemli ölçüde artırır.

Neden Erzurum Merkezli İşletmeniz İçin Solviera Teknoloji ile Çalışmalısınız?

Piyasada birçok Solviera CRM sağlayıcısı bulunabilir. Ancak Solviera Teknoloji olarak biz, Erzurum pazarındaki işletmelere sadece ulusal bir tedarikçi değil, yerel bir stratejik ortak olmayı taahhüt ediyoruz.

1. Erzurum Pazarının Dinamiklerine Hakimiyet

   Biz, Erzurum pazarının rekabet koşullarını, müşteri beklentilerini ve bölgesel iş yapış kültürünü biliyoruz. Sunduğumuz çözümler, ulusal çaptaki genel çözümlerin aksine, doğrudan Erzurum pazarının gerçeklerine göre uyarlanmıştır. Bu, deneyimimizin size sunduğu en net avantajdır.

2. Erişilebilirlik ve Hızlı Destek

   Dijital dünyada olsak da, iş ortaklığında "insan" faktörünün gücüne inanıyoruz. Erzurum merkezli işletmeniz için, bir sorun yaşadığınızda sadece bir e-posta veya çağrı merkezi kaydı değiliz. İhtiyaç duyduğunuzda yüz yüze görüşebileceğiniz, işinizi anlayan yerel bir ekibiz. Bu, sorunların çok daha hızlı çözülmesi ve projelerin daha sağlıklı ilerlemesi anlamına gelir.

3. Güven Odaklı ve Uzun Vadeli İş Birliği

   Bizim hedefimiz size bir kerelik bir yazılım satmak değil. Erzurum pazarındaki büyüme yolculuğunuzda, teknolojiyi bir kaldıraç olarak kullanmanızı sağlayacak uzun vadeli bir ilişki kurmaktır. Güvenilirlik felsefemizin temelidir; şeffaf bir fiyatlandırma, net bir proje süreci ve kanıtlanabilir sonuçlar sunarız.

Erzurum bölgesindeki işletmeniz için Solviera CRM, satış ve müşteri ilişkilerinizi merkezileştirerek verimliliğinizi artırmanın anahtarıdır. Bu güçlü çözüm, operasyonlarınızı basitleştirirken müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarır. Erzurum'un dinamik pazarında bir adım öne geçmek için hemen bizimle iletişime geçin ve Solviera CRM'in faydalarını keşfedin. Sizi daha fazla başarıya taşıyalım.

Erzurum İşletmeniz İçin Geleceğe Yönelik Adım: Solviera Solviera CRM

Erzurum pazarında ayakta kalmak ve büyümek, artık sadece iyi bir ürün veya hizmet sunmakla mümkün değil. Müşterinizi ne kadar iyi tanıdığınız, ona ne kadar hızlı ve tutarlı yanıt verdiğiniz, başarınızı doğrudan belirlemektedir. Dağınık verilerle, manuel süreçlerle ve verimsiz bir ekiple bu yarışı kazanmak imkansızdır.

Solviera Teknoloji olarak biz, Solviera CRM çözümümüzle işletmenizin dijital dönüşümüne liderlik etmeye hazırız. Sunduğumuz platform, sadece bir yazılım değil, Erzurum pazarındaki rekabet avantajınızı artıracak stratejik bir yatırımdır.

Ekipleriniz arasındaki siloları kaldırmak, satış fırsatlarınızı net bir şekilde görmek ve her müşteriye kendini özel hissettirmek için daha fazla beklemeyin.

Erzurum merkezli işletmenizin ihtiyaçlarına özel, ücretsiz bir Solviera CRM analizi ve demo sunumu için bugün Solviera Teknoloji uzmanlarımızla iletişime geçin. Birlikte, başarınızı nasıl otomatize edebileceğimizi planlayalım. 

Nerede olursanız olun dilediğiniz an Solviera CRM'imize kayıt olabilirsiniz kayıt olmak için dilerseniz sağ üste bulunan giriş yap butonuna dilersenizde BU kelimeye basarak kayıt olabilirsiniz 

Bunlar da İlginizi Çekebilir:

• Solviera CRM Nedir?
• Solviera CRM'in Fırsattan Siparişe Uzanan Satış Gücü
• Solviera CRM Pazarlama ve Kampanya Otomasyonları
• Solviera CRM ile Müşteri Sadakati Nasıl Kazanılır?
• Solviera CRM ile Şirket İçi İletişim
• Solviera CRM ile Finans Raporlarını Nasıl Değerlendirirsin?

Gartner araştırmalarına göre

HubSpot'un CRM istatistikleri

TÜİK verilerine göre

TOBB'un KOBİ dijitalleşme raporları

Sıkça Sorulan Sorular