Diyarbakır, sahip olduğu gelişmiş altyapısı, bölgesel bir merkez olması ve kolay ulaşım imkanları ile iş dünyası için dinamik bir merkezdir. Bu büyüyen ekonomide, şirketlerin müşteri ilişkilerini en iyi şekilde yönetmeye ihtiyacı var. Bulut CRM hizmetimiz, bu ihtiyaca yönelik olarak profesyonel danışmanlık, sektör deneyimi olan uzman bir ekip ve işletmenizi bir adım öne taşıyacak kaliteli çözümler sunar. Müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği artırmak için güvenilir teknolojik ortağınız olmaya hazırız.
Diyarbakır Bölgesindeki İşletmelerin Yüzleştiği Temel Operasyonel Zorluklar
Diyarbakır gibi dinamik ve hızla büyüyen bir ekonomik merkezde, işletmelerin karşılaştığı operasyonel zorluklar da aynı hızla artmaktadır. Solviera Teknoloji olarak Diyarbakır pazarındaki KOBİ'ler ve büyük ölçekli işletmelerle yaptığımız çalışmalarda, tekrar eden bazı temel sorunlar gözlemliyoruz:
- Veri Yönetimi Kaosu ve Güvenlik Riskleri: Müşteri verileri, satış rakamları ve finansal kayıtlar genellikle farklı Excel dosyalarında, lokal bilgisayarlarda veya yetersiz güvenlikli sunucularda dağınık halde tutulmaktadır. Bu durum, veri kaybı, yetkisiz erişim ve KVKK uyumsuzluk risklerini beraberinde getirir.
- Yüksek BT Altyapı ve Bakım Maliyetleri: Şirket içi (on-premise) sunucuların kurulum maliyeti, lisanslama ücretleri, sürekli bakım, yedekleme ve güncelleme ihtiyacı, işletmelerin ana faaliyetlerine odaklanması gereken bütçeleri eritmektedir.
- Departmanlar Arası İletişimsizlik: Satış ekibinin sahadan aldığı bir müşteri notu, finans departmanına veya destek ekibine ulaşana kadar anlamını yitirebilmektedir. Bu silolar, müşteri taleplerinin yavaş karşılanmasına ve fırsatların kaçırılmasına neden olur.
- Verimsiz Müşteri Takibi ve Raporlama: Hangi müşterinin ne zaman arandığını, hangi teklifin hangi aşamada olduğunu veya hangi satış temsilcisinin performansını anlık olarak görememek, Diyarbakır gibi rekabetçi bir pazarda stratejik körlüğe yol açar.
- Ölçeklenme Zorlukları: İşletme büyüdükçe, mevcut lokal yazılımlar yetersiz kalır. Yeni kullanıcılar eklemek, kapasiteyi artırmak veya yeni modüller entegre etmek karmaşık ve maliyetli projelere dönüşür.
Bulut CRM: Bu Zorluklara Karşı Solviera Teknoloji'nin Sunduğu Stratejik Çözüm
Solviera Teknoloji'nin sunduğu Bulut CRM platformu (Bulut CRM), bu köklü sorunlara modern, güvenli ve esnek bir yanıt vermek için tasarlanmıştır. Biz, verilerinizi bir yük olmaktan çıkarıp, onları en değerli varlığınıza dönüştüren bir altyapı sunuyoruz.
- Merkezi Veri ve Üst Düzey Güvenlik: Bulut CRM çözümümüzle, tüm verileriniz Finlandiya’daki Tier 4 güvenlik seviyesine sahip veri merkezlerinde, AES-256 şifreleme ile korunur. Lokal sunucu risklerini ortadan kaldırır, verilerinize her yerden güvenle erişmenizi sağlarız.
- Sıfır Altyapı Maliyeti (SaaS Modeli): Bulut CRM, tamamen bulut tabanlı bir hizmettir. Kurulum, sunucu bakımı, yedekleme veya güncelleme gibi BT maliyetlerinizle biz ilgileniriz. Siz sadece Diyarbakır bölgesindeki işinizi büyütmeye odaklanırsınız.
- Bütünleşik İletişim ve Süreç Yönetimi: İç Chat modülümüz ile ekipleriniz güvenli bir şekilde anlık iletişim kurarken, Görevler modülümüz departmanlar arası iş akışlarını dijital bir Kanban board üzerinde yönetmenizi sağlar.
- Anlık Raporlama ve 360 Derece Müşteri Görünümü: Finans modülümüz anlık gelir-gider analizi sunarken, Müşteri Yönetimi modülümüz her müşterinin tüm geçmişini (teklif, sipariş, görüşme) tek bir zaman çizelgesi (timeline) üzerinde gösterir.
- Esnek Ölçeklenebilirlik: Bulut CRM, işletmenizle birlikte büyür. Temel Plan (3 kullanıcı), Profesyonel Plan (15 kullanıcı) ve Kurumsal Plan (Sınırsız kullanıcı) arasında ihtiyaç duyduğunuz anda geçiş yapabilirsiniz. Plan değişikliği anında gerçekleşir ve verileriniz korunur.
Solviera Teknoloji'nin Sunduğu Bulut CRM Çözümünün Temel Özellikleri ve Yetenekleri
Sunduğumuz Bulut CRM, sadece verilerinizi depolayan bir sistem değil, Diyarbakır pazarındaki operasyonlarınızı akıllı hale getiren entegre bir iş platformudur. Tamamen bulut mimarisi üzerine kurulu olan Bulut CRM, çeviklik ve güvenliği bir araya getirir.
Güvenlik ve Altyapı: Verileriniz Bizim Sorumluluğumuzda
Çözümümüz, şirket içi kurulum (on-premise) desteği olmadan, %100 bulut üzerinde çalışır.
- Veri Merkezi: Tüm veriler Finlandiya'daki Tier 4 güvenlik seviyesine sahip tesislerde saklanır.
- Şifreleme: Verileriniz bekleme durumundayken AES-256 ile, aktarım sırasında ise SSL/TLS ile korunur.
- Yedekleme: Sistem her gün otomatik olarak yedeklenir ve bu yedekler 1 yıl süreyle saklanır. Destek ekibimiz, ihtiyaç halinde son 1 yıla ait herhangi bir yedekten geri dönüş sağlayabilir.
- Güvenlik: 2FA (Google Authenticator) desteği, gelişmiş rol ve yetkilendirme sistemi ve tüm işlemleri (giriş, çıkış, görüntüleme) kaydeden Log Modülü (1 yıl saklama) ile tam KVKK uyumluluğu sağlıyoruz.
Müşteri Yönetimi: Akıllı Skorlama ve Zaman Çizelgesi
Çekirdek modülümüz, müşterilerinizi tanımanızı sağlar. Zorunlu alanlar (Şirket Adı, Vergi No, Durum vb.) ile temiz veri girişini garanti ederiz.
- Müşteri Yolculuğu: Teklifler, siparişler, destek olayları ve notlar, müşterinin tüm geçmişini gösteren görsel bir "timeline" (zaman çizelgesi) üzerinde sunulur.
- Otomatik Skorlama: Sistem, müşterinizin cirosuna, işlem sıklığına ve ödeme alışkanlıklarına göre Müşteri Skoru, Risk Skoru ve Sağlık Skorunu otomatik olarak hesaplayıp günceller.
Operasyonel Verimlilik: Görevler, Chat ve Ajanda
Departmanlarınızın uyum içinde çalışmasını sağlıyoruz.
- Görevler Modülü: Projelerinizi veya günlük işlerinizi Kanban board üzerinde yönetin. Görevleri birden fazla kullanıcıya atayın, öncelik belirleyin ve patch not sistemi ile değişiklik geçmişini izleyin.
- İç Chat Modülü: Ekipleriniz için güvenli (yönetici erişimi olmayan), hızlı ve dosya paylaşım limiti olmayan (maksimum dosya boyutu yok) bir iletişim kanalı sunarız.
- Ajanda: Tüm görevler, toplantılar ve etkinlikler ajandaya otomatik eklenir ve sistem içi bildirimlerle hatırlatılır.
Satış ve Finans Yönetimi
Nakit akışınızı ve satış fırsatlarınızı tek bir yerden yönetin.
- Satış Pipeline: Fırsatları görsel bir pipeline üzerinden izleyin. Teklif şablonları oluşturun, onaylanan teklifleri otomatik olarak Siparişe dönüştürün.
- Finans Modülü: Giderlerinizi kategorize edin, gelir-gider grafiklerini ve nakit akış tablosunu anlık izleyin. Siparişler finansa otomatik yansır ve net kâr raporunuz her zaman güncel kalır.
Solviera Teknoloji'nin Uçtan Uca Bulut CRM Danışmanlık ve Kurulum Hizmetleri
- Bulut CRM, Diyarbakır'daki işletmeler için web tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetim çözümüdür.
- Müşteri bilgilerini, iletişim geçmişini ve satış süreçlerini merkezi bir sistemde toplar.
- Satış boru hattını görselleştirerek potansiyel satış fırsatlarının takibini kolaylaştırır.
- Otomatik e-posta pazarlama, sms gönderimi ve hatırlatıcılar ile müşteri takibini otomatikleştirir.
- Ekip performansını ve bireysel satış istatistiklerini detaylı raporlarla analiz eder.
- Mobil uyumludur, böylece Diyarbakır'daki ekipler sahada bile işlem yapabilir.
- Müşteri destek taleplerini düzenli bir şekilde yönetmek için servis modülüne sahiptir.
- Bulut altyapısı sayesinde herhangi bir kurulum gerektirmez, internet olan her yerden erişilebilir.
- Farklı işletme büyüklüklerine ve sektörlere uygun esnek paket seçenekleri sunar.
- Veri güvenliği, yedekleme ve teknik destek hizmetleri ile güvenli bir hizmet sağlar.
Solviera Teknoloji ile Başarı Odaklı Bulut CRM Proje Süreci
- İhtiyaç analizi ve CRM gereksinimlerinin belirlenmesi
- Bulut CRM çözümlerinin karşılaştırılması ve uygun paketin seçilmesi
- CRM sisteminin kurulumu ve kişiselleştirilmesi
- Ekip eğitimi ve kullanıcı hesaplarının oluşturulması
- Veri geçişi ve entegrasyon süreçlerinin tamamlanması
- Test aşaması ve sistemin canlıya alınması
Neden Diyarbakır Bölgesindeki Projeleriniz İçin Solviera Teknoloji ile Çalışmalısınız?
Diyarbakır bölgesinde Bulut CRM'nin en büyük yerel avantajı, internet bağlantısıyla her yerden kesintisiz erişim sağlamasıdır. Bu, mobil çalışan satış ekipleri ve sahada müşteri ziyaretleri yoğun olan işletmeler için kritik öneme sahiptir. Düşük kurulum maliyeti, bölgedeki KOBİ'ler için bütçe dostusun bir çözüm sunar. Ayrıca, merkezi ofis dışındaki bayi ve temsilciliklerin tek bir sistemde entegre olmasını sağlayarak, müşteri ilişkilerinin merkezileştirilmesine ve verimliliğin artırılmasına olanak tanır. Yerel iş dinamiklerine hızla uyum sağlama esnekliği sunar.
Diyarbakır'ın dinamik iş ortamında Bulut CRM, operasyonel verimliliğinizi üst seviyeye taşır. Müşteri ilişkilerinizi merkezileştirerek satışları artırmanızı ve müşteri memnuniyetini güçlendirmenizi sağlar. Yerel pazarda bir adım öne geçmek için hemen bizimle iletişime geçin, ücretsiz demo randevunuzu oluşturun ve işletmenizin potansiyelini tam anlamıyla keşfedin!
Bunlar da İlginizi Çekebilir
- Solviera CRM Nedir?
- Solviera CRM'in Fırsattan Siparişe Uzanan Satış Gücü
- Solviera CRM Pazarlama ve Kampanya Otomasyonları
- Solviera CRM ile Müşteri Sadakati Nasıl Kazanılır?
- Solviera CRM ile Şirket İçi İletişim
- Solviera CRM ile Finans Raporlarını Nasıl Değerlendirirsin?
TOBB'un KOBİ dijitalleşme raporları
