Çanakkale, gelişmiş altyapısı, merkezi konumu ve kolay ulaşım olanakları ile bölgesel bir cazibe merkezidir. Bu dinamik ortamda işletmenizin büyümesi için güçlü bir müşteri ilişkileri yönetimine ihtiyacınız var. Solviera CRM olarak, deneyimli ekibimizle size profesyonel danışmanlık ve kaliteli çözümler sunuyoruz. Müşteri portföyünüzü verimli bir şekilde yönetmenize, satış süreçlerinizi optimize etmenize ve iletişiminizi güçlendirmenize olanak tanıyan hizmetimizle, Çanakkale'nin bu stratejik avantajlarını en yüksek kazanca dönüştürmenize destek oluyoruz.
Çanakkale bölgesinde rekabet her geçen gün sertleşirken, müşteri ilişkilerini manuel tablolarla, dağınık notlarla ve kopuk yazılımlarla yönetmek artık mümkün değil. Solviera Teknoloji olarak geliştirdiğimiz yapay zeka destekli Solviera Crm, ERA adını verdiğimiz akıllı CRM asistanı ile birlikte, Çanakkale pazarındaki işletmelere veriye dayalı, ölçeklenebilir ve güvenli bir dönüşüm sunuyor.
Çanakkale Bölgesindeki İşletmelerin Yüzleştiği Temel Operasyonel Zorluklar
Çanakkale gibi dinamik ve hızla büyüyen ekonomik merkezlerde, işletmelerin karşılaştığı operasyonel zorluklar da aynı hızla artıyor. Sahadaki gözlemlerimiz ve Solviera Crm projelerimiz, özellikle KOBİ ve orta ölçekli işletmelerde aşağıdaki tekrar eden sorunları ortaya koyuyor:
- Veri Yönetimi Kaosu ve Güvenlik Riskleri: Müşteri verileri, satış rakamları ve finansal kayıtlar genellikle farklı Excel dosyalarında, lokal bilgisayarlarda veya yetersiz güvenlikli sunucularda dağınık halde tutuluyor. Bu durum veri kaybı, yetkisiz erişim ve KVKK uyumsuzluk risklerini artırıyor.
- Yüksek BT Altyapı ve Bakım Maliyetleri: Şirket içi (on-premise) sunucular, lisanslama ücretleri, yedekleme ve güncelleme ihtiyacı, Çanakkale bölgesinde büyümesi gereken işletme bütçelerini BT masraflarına bağlıyor.
- Departmanlar Arası İletişimsizlik: Satış ekibinin sahadan aldığı önemli bir müşteri bilgisi, finans veya destek ekibine zamanında ulaşmadığında, müşteri deneyimi zayıflıyor ve fırsatlar kaçıyor.
- Verimsiz Müşteri Takibi ve Raporlama: Hangi müşterinin ne zaman arandığını, hangi teklifin hangi aşamada olduğunu ya da hangi satış temsilcisinin nasıl performans gösterdiğini anlık görememek; Çanakkale gibi rekabetçi bir pazarda stratejik körlük yaratıyor.
- Ölçeklenme Zorlukları: İşletme büyüdükçe mevcut lokal yazılımlar yetersiz kalıyor; yeni kullanıcı eklemek, kapasite artırmak veya yeni modül entegre etmek karmaşık ve maliyetli projelere dönüşüyor.
- Yapay Zeka Kullanamama Sorunu: Çanakkale bölgesindeki pek çok işletme, yapay zeka destekli karar mekanizmalarına geçmek istese de, veriler dağınık olduğu için ERA gibi bir asistanın fayda üretmesini sağlayacak altyapıya sahip değil.
Yapay Zeka Destekli Solviera Crm: Bu Zorluklara Karşı Solviera Teknoloji'nin Stratejik Çözümü
Solviera Teknoloji'nin geliştirdiği, ERA destekli Solviera Crm platformu; müşteri ilişkileri, satış ve finans yönetimini tek çatı altında toplayan, tamamen bulut tabanlı ve KVKK uyumlu bir CRM altyapısı sunar. Amacımız, verilerinizi bir yük olmaktan çıkarıp, ERA ile birlikte üst düzey iş zekasına dönüştürmektir.
- Merkezi Veri ve Üst Düzey Güvenlik: Solviera Crm çözümü ile tüm verileriniz Finlandiya’daki Tier 4 güvenlik seviyesine sahip veri merkezlerinde saklanır; bekleme durumunda AES-256 şifreleme, aktarım sırasında SSL/TLS ile korunur.
- SaaS Modeliyle Sıfır Altyapı Yükü: Solviera Crm, %100 bulut tabanlı bir SaaS çözümüdür. Sunucu bakımı, yedekleme, güvenlik ve güncellemeler Solviera Teknoloji tarafından yönetilir; Çanakkale bölgesindeki ekipleriniz sadece müşteri ilişkilerine ve büyümeye odaklanır.
- ERA ile Akıllı Operasyonlar: ERA, Solviera Crm içindeki verileri analiz ederek satış fırsatlarını önceliklendirir, müşteri segmentlerini önerir, "sonraki en iyi aksiyon" (next best action) önerileri sunar ve ekiplerinizin daha az veri girişiyle daha çok iş üretmesini sağlar.
- Tek Platformda Uçtan Uca Yönetim: Müşteri yönetimi, satış fırsatları, teklifler, siparişler, faturalama ve finans raporları Solviera Crm üzerinde tek zaman çizelgesi ve tek ekran mantığıyla yönetilir.
- Esnek Ölçeklenebilirlik: Solviera Crm, işletmenizle birlikte büyür. Kullanıcı sayısı ve modül ihtiyacınız arttıkça planınızı anında yükseltebilir, ERA’nın yeteneklerinden daha fazla faydalanabilirsiniz.
Solviera Crm Altyapısı: Güvenlik, Yedekleme ve KVKK Uyumluluğu
ERA destekli Solviera Crm, bulut mimarisi üzerine inşa edilmiştir; şirket içi kurulum (on-premise) desteği bulunmaz. Bu, hem maliyet hem de güvenlik açısından bilinçli bir tercihtir.
- Veri Merkezi: Tüm müşteri, satış ve finans verileri Finlandiya’daki Tier 4 güvenlik seviyesine sahip veri merkezlerinde saklanır.
- Şifreleme: Veriler bekleme durumunda AES-256 ile, aktarım sırasında SSL/TLS protokolleri ile korunur.
- Yedekleme: Sistem her gün otomatik olarak yedeklenir, yedekler 1 yıl boyunca saklanır. İhtiyaç halinde destek ekibimiz, son 1 yıla ait yedeklerden hızlıca geri dönüş sağlayabilir.
- Kimlik Doğrulama ve Yetkilendirme: 2FA (Google Authenticator), ayrıntılı rol ve yetki tanımları, IP sınırlandırmaları ve tüm hareketleri kayıt altına alan log modülü ile tam şeffaflık sağlanır.
ERA: Solviera Crm İçin Yapay Zeka Destekli CRM Asistanı
ERA, Solviera Teknoloji’nin Solviera Crm platformuna özel geliştirdiği yapay zeka destekli CRM asistanıdır. Amaç basit: Çanakkale bölgesindeki ekiplerinizin, veriye boğulmadan daha akıllı kararlar almasını sağlamak.
- Akıllı Müşteri Görünümü: ERA, müşterilerinizi ciro, ödeme alışkanlığı, işlem sıklığı ve etkileşim yoğunluğuna göre otomatik skorlar (Müşteri Skoru, Risk Skoru, Sağlık Skoru) ile sınıflandırır.
- Fırsat Önceliklendirme: Satış fırsatlarını kapatılma ihtimali, tutar ve son aksiyon tarihine göre sıralar; ekiplerinize "önce bunlarla ilgilen" diyebilen bir asistan gibi davranır.
- Otomatik Öneriler ve Metin Üretimi: ERA, teklif açıklamaları, satış notları ve e-posta taslakları için ön metin önerileri sunar; ekipleriniz aynı işi daha kısa sürede tamamlar.
- Yöneticiler için Özet Paneller: Solviera Crm içindeki raporları özetler, Çanakkale bölgesindeki performansınızı "bugün odaklanmanız gereken 3 konu" gibi kısaltılmış, okunabilir önerilere dönüştürür.
- Chat Üzerinden Komutlar: ERA, Solviera Crm chat arayüzü üzerinden "Bu müşteri için teklif oluştur", "Son 30 günde Çanakkale bölgesindeki en iyi 10 müşteriyi göster" gibi komutlarla çalışabilir.
Solviera Crm Modülleri: Müşteri, Satış ve Finansı Tek Ekranda Birleştirmek
ERA destekli Solviera Crm, sadece yapay zeka katmanı eklenmiş bir CRM değil; aynı zamanda Çanakkale bölgesindeki tüm müşteri yaşam döngüsünü yönetebileceğiniz entegre bir iş platformudur.
Müşteri Yönetimi ve Zaman Çizelgesi
- Tekil Müşteri Kartı: Teklifler, siparişler, fatura hareketleri, destek kayıtları ve iç notlar, her müşteri için tek bir zaman çizelgesi üzerinde görüntülenir.
- Temiz Veri Girişi: Zorunlu alanlar ve alan doğrulama kuralları ile hatalı veya eksik müşteri kaydı riski minimize edilir.
- Segmentasyon: ERA, Çanakkale bölgesindeki müşterilerinizi sektör, ciro, ödeme davranışı gibi kriterlere göre otomatik segmentlere ayırmanıza yardımcı olur.
Operasyonel Verimlilik: Görevler, Ajanda ve İç İletişim
- Görevler Modülü: Kanban panosu üzerinde görevlerinizi öncelik, sorumlu ve son tarih bazında yönetebilir; ERA’dan görev öncelik önerileri alabilirsiniz.
- Ajanda: Tüm toplantılar, görüşmeler ve önemli tarihçeler ajandaya otomatik işlenir, sistem bildirimleri ile hatırlatılır.
- İç Chat: Ekipleriniz, Solviera Crm içindeki chat modülüyle dosya paylaşımı ve hızlı bilgi akışı sağlar; ERA ise bu sohbetler içinde ilgili kayıtları önerebilir.
Satış ve Finans Yönetimi
- Satış Pipeline: Satış fırsatları, sürükle-bırak bir pipeline üzerinde takip edilir; ERA, tıkanan aşamaları tespit ederek önceliklendirme önerileri sunar.
- Teklif ve Sipariş: Teklifler onaylandığında tek tıkla siparişe dönüşür; siparişler otomatik olarak finans modülüne yansır.
- Finans Modülü: Gelir ve giderler kategorize edilir, nakit akışı grafikler ve özet raporlarla görüntülenir; ERA, anomali ve trendleri işaret eder.
Solviera Teknoloji'nin Uçtan Uca Solviera Crm ve ERA Danışmanlık Hizmetleri
- Solviera CRM, Çanakkale'deki işletmeler için özel olarak tasarlanmış bulut tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetim çözümüdür.
- Satış süreçlerini otomatikleştirir, potansiyel müşteri takibini merkezileştirir ve satış hattını görsel olarak yönetmeyi sağlar.
- Müşteri iletişim geçmişi, siparişler ve ödemeler gibi tüm bilgileri tek bir panelde birleştirerek 360 derece müşteri görünümü sunar.
- E-posta, SMS ve otomatik hatırlatıcılar ile pazarlama kampanyaları oluşturmayı ve müşteri etkileşimlerini kişiselleştirmeyi kolaylaştırır.
- Detaylı raporlama ve analiz araçları ile satış performansını ve ekip verimliliğini ölçerek veriye dayalı karar alma sürecini destekler.
- Mobil uyumludur, böylece Çanakkale'deki ekipler sahada veya uzaktan çalışırken bile kolayca erişim sağlayabilir.
- Turizm, üretim, perakende gibi Çanakkale'nin öne çıkan sektörlerine yönelik özelleştirilebilir modüller ve entegrasyon seçenekleri sunar.
ERA Destekli Solviera Crm Proje Süreci: Çanakkale İçin Adım Adım Yol Haritası
- Solviera CRM ihtiyaç analizi ve planlama görüşmesi
- Firma bilgilerinizin sisteme tanımlanması ve kullanıcı hesabı oluşturulması
- CRM sisteminin Çanakkale bölgesine özel olarak yapılandırılması
- Ekip üyelerinize online veya yüz yüze temel eğitim verilmesi
- Test süreci ve sistemin aktif edilmesi
- Teknik destek ve danışmanlık hizmetlerinin başlatılması
Neden Çanakkale Bölgesindeki Solviera Crm Projeleriniz İçin Solviera Teknoloji ve ERA ile Çalışmalısınız?
Çanakkale bölgesinde Solviera CRM'nin en büyük yerel avantajı, başta zeytincilik, şarapçılık ve turizm olmak üzere bölgenin baskın sektörlerine özel çözümler sunmasıdır. Bu sektörlerdeki müşteri ilişkileri, sipariş ve tedarik zinciri süreçlerini tek bir platformda birleştirerek verimliliği artırır. Yerel işletmelerin genellikle daha küçük ölçekli olması göz önüne alındığında, Solviera'nın uygun maliyeti ve kolay uygulanabilirliği öne çıkar. Ayrıca, bölgedeki turizm dalgalanmalarını yönetmek için sezonluk müşteri veri analizi ve pazarlama otomasyonu sağlayarak işletmelere rekabet gücü kazandırır.
Çanakkale bölgesindeki işletmeniz için müşteri ilişkilerinizi güçlendirme ve satışlarınızı artırma fırsatını kaçırmayın. Solviera CRM'in bölgeye özel çözümleri ile tüm süreçlerinizi tek bir platformda yönetin, potansiyel müşterilerinizi takip edin ve verimliliğinizi en üst düzeye çıkarın. Hemen bugün bizimle iletişime geçin, uzman ekibimizle ücretsiz bir demo görüşmesi planlayın ve Solviera CRM'in işinize nasıl değer katacağını birlikte keşfedin.
Bunlar da İlginizi &Ccedekebilir
- Solviera CRM Nedir?
- Solviera CRM'in Fırsattan Siparişe Uzanan Satış Gücü
- Solviera CRM Pazarlama ve Kampanya Otomasyonları
- Solviera CRM ile Müşteri Sadakati Nasıl Kazanılır?
- Solviera CRM ile Şirket İçi İletişim
- Solviera CRM ile Finans Raporlarını Nasıl Değerlendirirsin?
Global Araştırmalar ve Kaynaklar
Gartner CRM ve yapay zeka trendleri
HubSpot'un AI + CRM kullanım senaryoları
TÜİK'in işletmelerde bilişim teknolojileri kullanımı raporları
TOBB'un KOBİ dijitalleşme raporları
