Bursa CRM

Bursa'nın dinamik sanayi yapısı, zengin tarihi dokusu ve eşsiz doğal güzellikleri arasında faaliyet gösteren işletmeler için müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) başarının anahtarıdır. Bölgenizin özgün ihtiyaçlarını anlayan deneyimli ekibimiz, size özel profesyonel danışmanlık ve kaliteli çözümler sunar. Müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği en üst düzeye çıkaran, Bursa'nın ekonomik potansiyelini en iyi şekilde değerlendirmenizi sağlayacak güçlü bir CRM altyapısı için doğru adrestesiniz.

Bursa İşletmeleri İçin Dijital Dönüşümde Yeni Bir Çağ 

Bursa, Türkiye'nin en dinamik ticaret merkezlerinden biri olarak, rekabetin her geçen gün daha da yoğunlaştığı bir pazar yapısına sahiptir. Bu bölgedeki işletmelerin sadece çok çalışması değil, aynı zamanda "akıllı" çalışması gereken bir döneme girdik. Biz Solviera Teknoloji olarak, sahada edindiğimiz yıllara dayanan tecrübemizle şunu net bir şekilde görüyoruz: Geleneksel yöntemlerle müşteri takibi yapmak, Bursa pazarındaki fırsatların kaçırılmasına ve operasyonel verimsizliğe neden oluyor.

İşletmelerin büyüme yolculuğunda bir pusula görevi gören CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemleri, artık bir lüks değil, bir zorunluluktur. Ancak Solviera Teknoloji olarak sunduğumuz şey, standart bir veri kayıt sistemi değildir. Biz, yapay zeka asistanımız Era'nın gücüyle, işletmenize yaşayan, öğrenen ve size yol gösteren bir dijital omurga inşa ediyoruz. Bursa bölgesindeki işletmenizin potansiyelini açığa çıkarmak için buradayız.

Bursa Bölgesindeki İşletmelerin Yüzleştiği Temel Operasyonel Zorluklar

Bursa, ticari hacmi ve müşteri çeşitliliği ile büyük fırsatlar sunsa da, bu fırsatlar beraberinde ciddi yönetimsel zorluklar getirmektedir. Solviera Teknoloji olarak bölgedeki iş ortaklarımızla yaptığımız analizlerde şu ortak sorunları tespit ettik:

• Veri Dağınıklığı ve Bilgi Kirliliği: Müşteri verilerinin Excel dosyalarında, WhatsApp yazışmalarında veya ajandalarda dağınık halde bulunması, kurumsal hafızanın oluşmasını engelliyor.

• Satış Fırsatlarının Kaçırılması: Takip edilmeyen teklifler ve zamanında yapılmayan geri dönüşler nedeniyle, Bursa gibi hızlı bir pazarda sıcak satış fırsatları rakiplere kaptırılıyor.

• Saha Ekiplerinin Denetimsizliği: Sahadaki satış temsilcilerinin anlık konumları, ziyaret notları ve performanslarının ölçülememesi, yönetimsel körlüğe yol açıyor.

• Yapay Zeka Eksikliği: Rakipler veriyi işleyip öngörülerde bulunurken, geleneksel yöntemlerde ısrar eden işletmeler stratejik kararları "tahminlere" dayalı alıyor.

CRM: Bu Zorluklara Karşı Stratejik Çözümümüz

Yukarıda sıraladığımız sorunlar, çözümsüz değildir. Solviera CRM, Bursa işletmelerinin genetik kodlarına uygun olarak geliştirilmiş, esnek ve güçlü bir çözüm paketidir. Bizim çözümümüz, sorunu sadece tespit etmekle kalmaz, aynı zamanda tedavi eder.

Dağınık verileri tek bir güvenli bulut havuzunda topluyor, satış süreçlerini otomatize ediyor ve en önemlisi, yapay zeka asistanımız Era ile verilerinizi konuşturuyoruz. Solviera CRM, bir yazılım olmanın ötesinde, Bursa pazarındaki rekabet avantajınızdır.

Solviera Teknoloji'nin Sunduğu CRM Çözümünün Temel Özellikleri ve Yetenekleri

Solviera CRM, modern bir işletmenin ihtiyaç duyduğu tüm modülleri, kullanıcı dostu bir arayüz ve yüksek teknoloji ile birleştirir. İşte bizi farklı kılan özellikler:

1. Era: Yapay Zeka Destekli İş Ortağınız

Sıradan bir CRM size "dün ne sattığınızı" söyler. Solviera'nın yapay zeka asistanı Era, size "yarın kime, ne satabileceğinizi" söyler. Era, müşteri davranışlarını analiz eder, satış ekibinize en sıcak fırsatları (lead scoring) işaret eder ve otomatik hatırlatmalarla hiçbir müşterinin unutulmamasını sağlar. Era, Bursa pazarındaki trendleri analiz ederek size stratejik önerilerde bulunur.

2. Çok Kanallı (Omni-Channel) İletişim Yönetimi

Müşterileriniz size WhatsApp, Instagram, E-posta veya Telefon üzerinden ulaşıyor olabilir. Solviera CRM, tüm bu kanalları tek bir ekranda birleştirir. Bursa ofisinizden tek bir panel üzerinden tüm iletişim geçmişini görüntüleyebilir ve yönetebilirsiniz.

3. Saha Satış ve Mobil Özgürlük

Masaüstüne hapsolmuş bir CRM, Bursa gibi hareketli bir şehirde işlevsizdir. Mobil uygulamamız sayesinde saha ekipleriniz, müşteri ziyaretlerinde sesli not alabilir, konum bazlı check-in yapabilir ve siparişleri anlık olarak sisteme girebilir.

4. Gelişmiş Raporlama ve Dashboard

Patron ekranlarımız sayesinde, işletmenizin finansal sağlığını, satış ekibinin performansını ve müşteri memnuniyet oranlarını tek tıkla, grafiksel olarak görebilirsiniz.

Solviera Teknoloji'nin Uçtan Uca Solviera CRM Danışmanlık ve Kurulum Hizmetleri 

• Bursa'nın otomotiv, tekstil ve makine gibi sektörlerine özel CRM çözümleri sunulmaktadır.
• Müşteri portföyünün tek bir merkezden dijital olarak yönetilmesi sağlanır.
• Satış süreçleri, teklif ve sipariş takibi otomatikleştirilerek verimlilik artırılır.
• Entegre müşteri iletişim modülü ile e-posta, SMS ve arama kayıtları merkezileştirilir.
• Detaylı müşteri segmentasyonu ve hedef odaklı pazarlama kampanyaları oluşturulabilir.
• Satış temsilcileri için mobil uygulama desteği ile sahada etkin çalışma imkanı tanınır.
• Raporlama ve analiz paneli ile satış performansı ve müşteri davranışları ölçümlenir.
• Mevcut ERP ve muhasebe yazılımlarına entegrasyon imkanı sağlanır.
• Yerel ihtiyaçlara uygun, Türkçe teknik destek ve danışmanlık hizmeti verilir.

• Süreç Analizi ve İhtiyaç Belirleme: İşletmenizin mevcut durumunu röntgenini çekiyor, Bursa pazarındaki hedeflerinize uygun CRM kurgusunu tasarlıyoruz.

• Veri Migrasyonu: Eski sistemlerinizdeki veya Excel'deki verilerinizi kayıpsız ve güvenli bir şekilde Solviera CRM'e taşıyoruz.

• Era AI Entegrasyonu: Yapay zeka asistanımız Era'yı, sizin iş kurallarınıza ve sektörünüze göre eğitiyor, size özel bir danışman haline getiriyoruz.

• Personel Eğitimi: Ekibinizin sistemi benimsemesi için yerinde veya online, kapsamlı eğitimler veriyoruz.

• 7/24 Teknik Destek: İşiniz durmasın diye, her an ulaşabileceğiniz uzman destek ekibimizle yanınızdayız.

Solviera Teknoloji ile Başarı Odaklı CRM Proje Süreci 

1. İşletme ihtiyaç analizi ve CRM gereksinimlerinin belirlenmesi
2. Bursa'nın iş yapış şekillerine uygun CRM yazılımı seçimi
3. Müşteri veritabanının oluşturulması ve sistem entegrasyonu
4. Ekip için CRM kullanım eğitimlerinin düzenlenmesi
5. Sistemin test edilmesi ve canlıya alınması
6. Performans takibi ve sürekli iyileştirme çalışmaları

1. Keşif ve Planlama: Bursa ofisinizde veya online yapacağımız toplantılarla iş akışlarınızı dinliyor, darboğazları tespit ediyoruz.

2. Tasarım ve Özelleştirme: Solviera CRM altyapısını, sizin sektörünüze ve şirket kültürünüze uygun alanlar ve otomasyonlarla özelleştiriyoruz.

3. Kurulum ve Entegrasyon: ERP, Muhasebe veya E-ticaret sistemlerinizle tam entegrasyon sağlayarak veri akışını otomatize ediyoruz.

4. Pilot Kullanım ve Era Eğitimi: Seçilmiş bir ekiple sistemi test ediyor, Era'nın önerilerini sizin geri bildirimlerinizle keskinleştiriyoruz.

5. Canlıya Geçiş ve Büyüme: Tüm ekiple sisteme geçiş yapıyor ve düzenli performans toplantıları ile verimliliği artırıyoruz.

Neden Bursa Bölgesindeki Projeleriniz İçin Solviera Teknoloji ile Çalışmalısınız? 

Bursa bölgesinde CRM hizmetlerinin en büyük yerel avantajı, imalat ve otomotiv gibi baskın sektörlerdeki derin operasyonel bilgi ve uzmanlıktır. Tedarikçi ağlarına yakınlık, tedarik zinciri entegrasyonu için benzersiz bir anlayış sağlar. Yerel iş kültürüne ve müşteri ilişkilerine hakim olan sağlayıcılar, KOBİ'lere özel, kişiselleştirilmiş çözümler sunabilir. Bu, daha hızlı uyum, daha etkin destek ve sonuç olarak müşteri sadakati ile verimlilikte somut iyileşmeler anlamına gelir.

• Yerel Pazarı Tanıyoruz: Bursa bölgesinin ticari kültürünü, müşteri beklentilerini ve iş yapış şekillerini çok iyi biliyoruz. Çözümlerimiz global standartlarda olsa da, yaklaşımımız yerel dinamiklere tam uyumludur.

• Yüz Yüze İletişim: Sanal bir destek hattı değiliz. İhtiyaç duyduğunuzda yanınızda olabilen, ulaşılabilir bir ekibiz.

• Era Farkı: Rakipleriniz henüz rapor almaya çalışırken, siz Era sayesinde geleceği öngören bir işletme olursunuz.

• KVKK ve Yasal Uyum: Türkiye'deki sunucularımız ve yerel mevzuata tam uyumlu altyapımız ile verileriniz Bursa sınırları içinde, güvendedir.

Sonuç: Bursa Pazarında Rekabet Üstünlüğü İçin İlk Adımı Atın 

Bursa bölgesindeki işletmeniz için müşteri ilişkilerinizi güçlendirmeye ve satışlarınızı artırmaya hazır mısınız? Yerel pazarın dinamiklerine hakim, ihtiyaçlarınıza özel çözümler sunan CRM hizmetimizle siz de dijital dönüşüme hemen adım atın. Daha fazla bilgi almak ve ücretsiz danışmanlık randevunuzu oluşturmak için bugün bize ulaşın!

Artık operasyonel sorunlarla vakit kaybetmeyin, büyümeye odaklanın. İşletmenizin gerçek potansiyelini keşfetmek ve Bursa pazarında liderliğe oynamak için Solviera Teknoloji'nin uzman ekibiyle tanışın.

Hemen bizimle iletişime geçin ve Bursa işletmenize özel ücretsiz CRM analizimizi planlayalım.

• Solviera CRM Nedir?
• Solviera CRM'in Fırsattan Siparişe Uzanan Satış Gücü
• Solviera CRM Pazarlama ve Kampanya Otomasyonları
• Solviera CRM ile Müşteri Sadakati Nasıl Kazanılır?
• Solviera CRM ile Şirket İçi İletişim
• Solviera CRM ile Finans Raporlarını Nasıl Değerlendirirsin?

Gartner araştırmalarına göre

HubSpot'un CRM istatistikleri

TÜİK verilerine göre

TOBB'un KOBİ dijitalleşme raporları

Sıkça Sorulan Sorular