Ankara, gelişmiş altyapısı, merkezi konumu ve kolay ulaşım imkanlarıyla iş dünyası için stratejik bir merkezdir. Solviera Crm olarak, bu dinamik başkentteki işletmelerin büyüme potansiyelini en üst düzeye çıkarıyoruz. Deneyimli ekibimiz, müşteri ilişkileri yönetiminizi güçlendirmek için profesyonel bir hizmet anlayışı ve ihtiyaçlarınıza özel kaliteli çözümler sunar. Ankara'nın sunduğu avantajlarla birleşen bu kapsamlı hizmetimizle, verimliliğinizi artırmanıza ve rekabette bir adım öne geçmenize destek oluyoruz.
Ankara bölgesinde rekabet her geçen gün sertleşirken, müşteri ilişkilerini manuel tablolarla, dağınık notlarla ve kopuk yazılımlarla yönetmek artık mümkün değil. Solviera Teknoloji olarak geliştirdiğimiz yapay zeka destekli Solviera Crm, ERA adını verdiğimiz akıllı CRM asistanı ile birlikte, Ankara pazarındaki işletmelere veriye dayalı, ölçeklenebilir ve güvenli bir dönüşüm sunuyor.
Ankara Bölgesindeki İşletmelerin Yüzleştiği Temel Operasyonel Zorluklar
Ankara gibi dinamik ve hızla büyüyen ekonomik merkezlerde, işletmelerin karşılaştığı operasyonel zorluklar da aynı hızla artıyor. Sahadaki gözlemlerimiz ve Solviera Crm projelerimiz, özellikle KOBİ ve orta ölçekli işletmelerde aşağıdaki tekrar eden sorunları ortaya koyuyor:
- Veri Yönetimi Kaosu ve Güvenlik Riskleri: Müşteri verileri, satış rakamları ve finansal kayıtlar genellikle farklı Excel dosyalarında, lokal bilgisayarlarda veya yetersiz güvenlikli sunucularda dağınık halde tutuluyor. Bu durum veri kaybı, yetkisiz erişim ve KVKK uyumsuzluk risklerini artırıyor.
- Yüksek BT Altyapı ve Bakım Maliyetleri: Şirket içi (on-premise) sunucular, lisanslama ücretleri, yedekleme ve güncelleme ihtiyacı, Ankara bölgesinde büyümesi gereken işletme bütçelerini BT masraflarına bağlıyor.
- Departmanlar Arası İletişimsizlik: Satış ekibinin sahadan aldığı önemli bir müşteri bilgisi, finans veya destek ekibine zamanında ulaşmadığında, müşteri deneyimi zayıflıyor ve fırsatlar kaçıyor.
- Verimsiz Müşteri Takibi ve Raporlama: Hangi müşterinin ne zaman arandığını, hangi teklifin hangi aşamada olduğunu ya da hangi satış temsilcisinin nasıl performans gösterdiğini anlık görememek; Ankara gibi rekabetçi bir pazarda stratejik körlük yaratıyor.
- Ölçeklenme Zorlukları: İşletme büyüdükçe mevcut lokal yazılımlar yetersiz kalıyor; yeni kullanıcı eklemek, kapasite artırmak veya yeni modül entegre etmek karmaşık ve maliyetli projelere dönüşüyor.
- Yapay Zeka Kullanamama Sorunu: Ankara bölgesindeki pek çok işletme, yapay zeka destekli karar mekanizmalarına geçmek istese de, veriler dağınık olduğu için ERA gibi bir asistanın fayda üretmesini sağlayacak altyapıya sahip değil.
Yapay Zeka Destekli Solviera Crm: Bu Zorluklara Karşı Solviera Teknoloji'nin Stratejik Çözümü
Solviera Teknoloji'nin geliştirdiği, ERA destekli Solviera Crm platformu; müşteri ilişkileri, satış ve finans yönetimini tek çatı altında toplayan, tamamen bulut tabanlı ve KVKK uyumlu bir CRM altyapısı sunar. Amacımız, verilerinizi bir yük olmaktan çıkarıp, ERA ile birlikte üst düzey iş zekasına dönüştürmektir.
- Merkezi Veri ve Üst Düzey Güvenlik: Solviera Crm çözümü ile tüm verileriniz Finlandiya’daki Tier 4 güvenlik seviyesine sahip veri merkezlerinde saklanır; bekleme durumunda AES-256 şifreleme, aktarım sırasında SSL/TLS ile korunur.
- SaaS Modeliyle Sıfır Altyapı Yükü: Solviera Crm, %100 bulut tabanlı bir SaaS çözümüdür. Sunucu bakımı, yedekleme, güvenlik ve güncellemeler Solviera Teknoloji tarafından yönetilir; Ankara bölgesindeki ekipleriniz sadece müşteri ilişkilerine ve büyümeye odaklanır.
- ERA ile Akıllı Operasyonlar: ERA, Solviera Crm içindeki verileri analiz ederek satış fırsatlarını önceliklendirir, müşteri segmentlerini önerir, "sonraki en iyi aksiyon" (next best action) önerileri sunar ve ekiplerinizin daha az veri girişiyle daha çok iş üretmesini sağlar.
- Tek Platformda Uçtan Uca Yönetim: Müşteri yönetimi, satış fırsatları, teklifler, siparişler, faturalama ve finans raporları Solviera Crm üzerinde tek zaman çizelgesi ve tek ekran mantığıyla yönetilir.
- Esnek Ölçeklenebilirlik: Solviera Crm, işletmenizle birlikte büyür. Kullanıcı sayısı ve modül ihtiyacınız arttıkça planınızı anında yükseltebilir, ERA’nın yeteneklerinden daha fazla faydalanabilirsiniz.
Solviera Crm Altyapısı: Güvenlik, Yedekleme ve KVKK Uyumluluğu
ERA destekli Solviera Crm, bulut mimarisi üzerine inşa edilmiştir; şirket içi kurulum (on-premise) desteği bulunmaz. Bu, hem maliyet hem de güvenlik açısından bilinçli bir tercihtir.
- Veri Merkezi: Tüm müşteri, satış ve finans verileri Finlandiya’daki Tier 4 güvenlik seviyesine sahip veri merkezlerinde saklanır.
- Şifreleme: Veriler bekleme durumunda AES-256 ile, aktarım sırasında SSL/TLS protokolleri ile korunur.
- Yedekleme: Sistem her gün otomatik olarak yedeklenir, yedekler 1 yıl boyunca saklanır. İhtiyaç halinde destek ekibimiz, son 1 yıla ait yedeklerden hızlıca geri dönüş sağlayabilir.
- Kimlik Doğrulama ve Yetkilendirme: 2FA (Google Authenticator), ayrıntılı rol ve yetki tanımları, IP sınırlandırmaları ve tüm hareketleri kayıt altına alan log modülü ile tam şeffaflık sağlanır.
ERA: Solviera Crm İçin Yapay Zeka Destekli CRM Asistanı
ERA, Solviera Teknoloji’nin Solviera Crm platformuna özel geliştirdiği yapay zeka destekli CRM asistanıdır. Amaç basit: Ankara bölgesindeki ekiplerinizin, veriye boğulmadan daha akıllı kararlar almasını sağlamak.
- Akıllı Müşteri Görünümü: ERA, müşterilerinizi ciro, ödeme alışkanlığı, işlem sıklığı ve etkileşim yoğunluğuna göre otomatik skorlar (Müşteri Skoru, Risk Skoru, Sağlık Skoru) ile sınıflandırır.
- Fırsat Önceliklendirme: Satış fırsatlarını kapatılma ihtimali, tutar ve son aksiyon tarihine göre sıralar; ekiplerinize "önce bunlarla ilgilen" diyebilen bir asistan gibi davranır.
- Otomatik Öneriler ve Metin Üretimi: ERA, teklif açıklamaları, satış notları ve e-posta taslakları için ön metin önerileri sunar; ekipleriniz aynı işi daha kısa sürede tamamlar.
- Yöneticiler için Özet Paneller: Solviera Crm içindeki raporları özetler, Ankara bölgesindeki performansınızı "bugün odaklanmanız gereken 3 konu" gibi kısaltılmış, okunabilir önerilere dönüştürür.
- Chat Üzerinden Komutlar: ERA, Solviera Crm chat arayüzü üzerinden "Bu müşteri için teklif oluştur", "Son 30 günde Ankara bölgesindeki en iyi 10 müşteriyi göster" gibi komutlarla çalışabilir.
Solviera Crm Modülleri: Müşteri, Satış ve Finansı Tek Ekranda Birleştirmek
ERA destekli Solviera Crm, sadece yapay zeka katmanı eklenmiş bir CRM değil; aynı zamanda Ankara bölgesindeki tüm müşteri yaşam döngüsünü yönetebileceğiniz entegre bir iş platformudur.
Müşteri Yönetimi ve Zaman Çizelgesi
- Tekil Müşteri Kartı: Teklifler, siparişler, fatura hareketleri, destek kayıtları ve iç notlar, her müşteri için tek bir zaman çizelgesi üzerinde görüntülenir.
- Temiz Veri Girişi: Zorunlu alanlar ve alan doğrulama kuralları ile hatalı veya eksik müşteri kaydı riski minimize edilir.
- Segmentasyon: ERA, Ankara bölgesindeki müşterilerinizi sektör, ciro, ödeme davranışı gibi kriterlere göre otomatik segmentlere ayırmanıza yardımcı olur.
Operasyonel Verimlilik: Görevler, Ajanda ve İç İletişim
- Görevler Modülü: Kanban panosu üzerinde görevlerinizi öncelik, sorumlu ve son tarih bazında yönetebilir; ERA’dan görev öncelik önerileri alabilirsiniz.
- Ajanda: Tüm toplantılar, görüşmeler ve önemli tarihçeler ajandaya otomatik işlenir, sistem bildirimleri ile hatırlatılır.
- İç Chat: Ekipleriniz, Solviera Crm içindeki chat modülüyle dosya paylaşımı ve hızlı bilgi akışı sağlar; ERA ise bu sohbetler içinde ilgili kayıtları önerebilir.
Satış ve Finans Yönetimi
- Satış Pipeline: Satış fırsatları, sürükle-bırak bir pipeline üzerinde takip edilir; ERA, tıkanan aşamaları tespit ederek önceliklendirme önerileri sunar.
- Teklif ve Sipariş: Teklifler onaylandığında tek tıkla siparişe dönüşür; siparişler otomatik olarak finans modülüne yansır.
- Finans Modülü: Gelir ve giderler kategorize edilir, nakit akışı grafikler ve özet raporlarla görüntülenir; ERA, anomali ve trendleri işaret eder.
Solviera Teknoloji'nin Uçtan Uca Solviera Crm ve ERA Danışmanlık Hizmetleri
- Solviera CRM, Ankara'daki işletmeler için kapsamlı bir müşteri ilişkileri yönetimi çözümüdür.
- Satış süreçlerini otomatikleştirir, potansiyel müşteri takibini kolaylaştırır ve satış hattını yönetir.
- Müşteri etkileşimlerini (e-posta, arama, toplantı) merkezi bir sistemde kaydeder ve takip eder.
- Detaylı müşteri portföyü ve iletişim geçmişi oluşturarak kişiselleştirilmiş hizmet sunar.
- Entegre pazarlama otomasyonu ile e-posta kampanyaları ve hedef kitle yönetimi sağlar.
- Raporlama ve analiz araçları ile satış performansını ve ekip verimliliğini ölçümler.
- Bulut tabanlıdır, bu sayede Ankara'daki kullanıcılar internet erişimi olan her yerden güvenle çalışabilir.
- İşletmelere özel ihtiyaçlara göre esnek ve özelleştirilebilir paketler sunar.
ERA Destekli Solviera Crm Proje Süreci: Ankara İçin Adım Adım Yol Haritası
- Solviera CRM Ankara temsilcisi ile iletişime geçin
- İşletme ihtiyaçlarınızı detaylı şekilde paylaşın
- Size özel demo ve fiyat teklifi alın
- Sözleşme ve kurulum sürecini tamamlayın
- CRM sisteminize kullanıcıları tanımlayın
- Eğitim alarak sistemi aktif şekilde kullanmaya başlayın
Neden Ankara Bölgesindeki Solviera Crm Projeleriniz İçin Solviera Teknoloji ve ERA ile Çalışmalısınız?
Ankara'da Solviera CRM'nin yerel avantajları, başkentte yoğunlaşan KOBİ'ler, devlet ihalelerine giren firmalar ve hizmet sektörüne özel çözümler sunmasıdır. Ankara'nın dinamik iş ekosisteminde, müşteri ilişkilerini merkezileştirerek satış süreçlerini hızlandırır ve operasyonel verimliliği artırır. Özellikle devletle çalışan firmalar için teklif ve müşteri takibini kolaylaştıran yapısı, şehrin benzersiz pazar ihtiyaçlarına uyum sağlar, bu da onu yerel işletmeler için rekabet avantajına dönüştürür.
Ankara bölgesinde Solviera CRM'nin güçlü entegrasyonları ve müşteri yönetimi çözümleriyle işletmenizin verimliliğini artırmanın tam zamanı. Özelleştirilmiş bu hizmetten yararlanarak satış süreçlerinizi merkezileştirin ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarın. Hemen bizimle iletişime geçin, Ankara'da dijital dönüşüm yolculuğunuzda size nasıl destek olabileceğimizi keşfedin!
Bunlar da İlginizi &Ccedekebilir
- Solviera CRM Nedir?
- Solviera CRM'in Fırsattan Siparişe Uzanan Satış Gücü
- Solviera CRM Pazarlama ve Kampanya Otomasyonları
- Solviera CRM ile Müşteri Sadakati Nasıl Kazanılır?
- Solviera CRM ile Şirket İçi İletişim
- Solviera CRM ile Finans Raporlarını Nasıl Değerlendirirsin?
Global Araştırmalar ve Kaynaklar
Gartner CRM ve yapay zeka trendleri
HubSpot'un AI + CRM kullanım senaryoları
TÜİK'in işletmelerde bilişim teknolojileri kullanımı raporları
TOBB'un KOBİ dijitalleşme raporları
