{ai_introduction}
İşletmelerin Chat Widget (Conversations) Alanında Yüzleştiği Temel Operasyonel Zorluklar
Solviera Teknoloji olarak, farklı sektörlerdeki işletmelerle yürüttüğümüz projelerde, Chat Widget (Conversations) süreçlerinde tekrar eden temel zorlukları gözlemliyoruz. Bu zorluklar:
- Süreçlerin Excel, e-posta ve birbiriyle konuşmayan farklı yazılımlar arasında parçalanması. Bu durum, veri siloları yaratır ve bütünsel bir bakış açısı kazanmayı imkansız kılar.
- Otomasyon eksikliği; kritik adımların atlanmasına, yüksek insan hatası payına ve değerli personelin zamanının idari yüke harcanmasına neden olmaktadır. Ekipler, veriye dayalı kararlar almak yerine dağınık bilgilere dayalı tahminler yürütmek zorunda kalır.
Bu operasyonel verimsizlik, doğrudan maliyet artışı ve müşteri memnuniyetinde düşüş olarak yansır.
Chat Widget (Conversations): Bu Zorluklara Karşı Solviera Teknoloji'nin Sunduğu Stratejik Çözüm
Solviera CRM platformu, bu zorluklara karşı stratejik ve entegre bir çözüm sunar. Bizim felsefemiz, Chat Widget (Conversations) süreçlerinizi sadece dijitalleştirmek değil, aynı zamanda optimize etmektir. Platformumuz, Chat Widget (Conversations) ile ilgili tüm verileri, etkileşimleri ve dokümanları tek bir merkezi ve güvenli çatı altında toplar.
Bu merkezi yapı sayesinde departmanlar arası koordinasyon sağlanır ve veri tutarlılığı garanti edilir. Solviera CRM, Chat Widget (Conversations) modülünün diğer tüm modüllerle (Finans, Müşteri Yönetimi, Destek vb.) tam entegre çalışmasını sağlayarak 360° iş yönetimi görünümü sunar. Tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek ekibinizin stratejik işlere odaklanmasına olanak tanır.
Solviera Teknoloji'nin Sunduğu Chat Widget (Conversations) Çözümünün Temel Özellikleri ve Yetenekleri
Solviera CRM, tüm plan seviyelerinde (Temel, Profesyonel, Kurumsal) aynı güçlü modül yapısını sunar. Chat Widget (Conversations) modülümüzün yetenekleri, işletmenizin operasyonel mükemmelliğe ulaşması için tasarlanmıştır.
Güvenli ve Merkezi Veri Yönetimi
Tüm Chat Widget (Conversations) verileriniz, Finlandiya’daki Tier-4 güvenlik seviyesine sahip veri merkezlerinde, AES-256 şifreleme ile korunur. Şirket içi sunucu maliyeti ve bakım yükü olmadan, verilerinize %100 bulut altyapısı üzerinden güvenli bir şekilde erişirsiniz. Günlük otomatik yedekleme ve 1 yıllık yedek saklama politikamızla, veri kaybı riskini ortadan kaldırıyoruz.
Detaylı Loglama ve Şeffaflık
Güvenilirlik (Trustworthiness) prensibimiz gereği, Chat Widget (Conversations) modülü üzerinde yapılan her işlem (kullanıcı, tarih, eylem bazında) kayıt altına alınır. Bu loglar 1 yıl boyunca saklanır ve sistem üzerinde tam şeffaflık sağlar. Bu, hem KVKK uyumluluğu hem de iç denetim süreçleri için kritik bir özelliktir.
Gelişmiş Rol ve Yetkilendirme
Her kullanıcının Chat Widget (Conversations) modülü üzerinde hangi verilere erişebileceğini, hangilerini düzenleyebileceğini veya silebileceğini (örneğin; "görebilir ama düzenleyemez") detaylıca yapılandırabilirsiniz. Bu, veri bütünlüğünü ve gizliliğini korumanın temel taşıdır.
Entegrasyon Kabiliyeti (API)
Profesyonel ve Kurumsal plan kullanıcılarımız, sunduğumuz API aracılığıyla Chat Widget (Conversations) modülünü mevcut ERP, e-Fatura veya diğer üçüncü parti yazılımlarla entegre edebilir. Bu sayede sistemler arası tam bir veri akışı ve otomasyon sağlanır.
Solviera Teknoloji'nin Uçtan Uca Chat Widget (Conversations) Danışmanlık ve Destek Hizmetleri
- Bursa bölgesindeki işletmeler için web sitelerine entegre edilebilen, canlı sohbet ve müşteri destek çözümüdür.
- Gerçek zamanlı mesajlaşma ile müşterilerinize anında yanıt verme imkanı sunar, memnuniyeti artırır.
- Widget özelleştirilebilir; şirket logosu, renk şeması ve karşılama mesajı ile markanıza uyum sağlar.
- Operatör panosu sayesinde birden fazla temsilci aynı anda farklı konuşmaları yönetebilir.
- Ziyaretçi bilgilerini (IP, konum, sayfa geçmişi) görüntüleyerek kişiselleştirilmiş hizmet sağlar.
- Mevcut konuşma geçmişini saklar, böylece müşteri etkileşimlerini takip edebilirsiniz.
- Cevap yazma göstergesi, dosya/ resim paylaşımı ve konuşmayı e-posta ile gönderme gibi kullanışlı özelliklere sahiptir.
- Mobil cihazlarla tam uyumludur, böylece müşterilerinizle her yerden iletişim kurabilirsiniz.
Solviera Teknoloji ile Başarı Odaklı Chat Widget (Conversations) Aktivasyon Süreci
- Bursa bölgesi için Conversations hizmetini etkinleştirin.
- Widget'ın görünümünü web sitenizin tasarımına uyacak şekilde özelleştirin.
- Operatör atamalarını ve çalışma saatlerini yapılandırın.
- Widget'ı web sitenizin koduna entegre edin.
- Canlı sohbeti test ederek sorunsuz çalıştığından emin olun.
Neden Chat Widget (Conversations) İhtiyacınız İçin Solviera Teknoloji ile Çalışmalısınız?
Bursa bölgesinde Chat Widget hizmeti, yerel işletmelere önemli avantajlar sunar. Bölgenin yoğun üretim ve ihracat odaklı ekonomisinde, anlız müşteri iletişimi kritik öneme sahiptir. Bu çözüm, Bursa'daki imalatçıların ve hizmet sağlayıcıların, dünyanın her yerindeki potansiyel alıcılarla 7/24 sorunsuz şekilde iletişim kurmasını sağlar. Yerel ziyaretçiler için anında destek imkanı, müşteri memnuniyetini ve satış dönüşüm oranlarını doğrudan artırır. Ayrıca, operasyonel maliyetleri düşürerek Bursa işletmelerinin küresel pazarda rekabet gücünü güçlendirir ve dijital dönüşümlerini hızlandırır.
Chat Widget (Conversations) Süreçlerinizde Tam Kontrol ve Verimlilik İçin Harekete Geçin
Bursa bölgesindeki işletmeniz için Conversations (Chat Widget) hizmetimiz, müşterilerinizle anlık ve etkileşimli bir bağlantı kurmanın en hızlı yoludur. Web sitenize entegre edilen bu widget ile potansiyel müşteri kaybetmeden, soruları anında yanıtlayabilir, satışları artırabilir ve müşteri memnuniyetini üst seviyelere taşıyabilirsiniz. Dijital varlığınızı güçlendirmenin zamanı geldi. Hemen bizimle iletişime geçin ve 7/24 hizmet veren sanal asistanınızı bugün etkinleştirin!
