GİRİŞ
Bu gizlilik politikası, Solviera Teknoloji Yazılım ve Dijital Hizmetler Limited Şirketi ("Solviera", "biz", "bize" veya "bizim") olarak, hizmetlerimizi kullanan müşterilerimizin, web sitemizi ziyaret edenlerin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Solviera olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem vermekte ve bu verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") başta olmak üzere ilgili tüm yasal mevzuata uygun olarak işlemeyi taahhüt etmekteyiz.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
KVKK uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak veri sorumlusu, merkezi "Kırcaali Mah. Kayalı Sk. No:34, Kat:3 D:307, Osmangazi / BURSA" adresinde bulunan Solviera Teknoloji Yazılım ve Dijital Hizmetler Limited Şirketi'dir.
2. Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve İşleme Amaçları
Solviera, sunduğu yazılım ve dijital hizmetler kapsamında, faaliyetlerinin gerektirdiği ölçüde ve amaçla sınırlı olmak kaydıyla kişisel verilerinizi toplayabilir ve işleyebilir.
Toplanan Kişisel Veriler:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyadı, Vergi Kimlik Numarası, Ünvan.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Fatura, dekont, sipariş bilgileri, talep ve şikayetler.
- Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri, kredi kartı bilgileri (ödeme işlemleri için şifrelenmiş olarak).
- Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı türü, işletim sistemi, web sitemizi ve uygulamalarımızı kullanımınıza ilişkin log kayıtları.
- Pazarlama Bilgileri: Pazarlama ve kampanya çalışmalarında kullanılmak üzere verdiğiniz izinler ve tercihler.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları:
- Sözleşmesel yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve hizmetlerimizi (yazılım geliştirme, danışmanlık, dijital pazarlama vb.) sunmak.
- Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerini yürütmek, destek hizmetleri sağlamak ve taleplerinize yanıt vermek.
- Finans ve muhasebe işlemlerini yürütmek, faturalandırma ve ödeme süreçlerini yönetmek.
- Hizmetlerimizin kalitesini artırmak, ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek için analiz ve Ar-Ge çalışmaları yapmak.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili kurum ve kuruluşların taleplerini karşılamak.
- Bilgi güvenliği süreçlerini yürütmek ve sistemlerimizi siber saldırılara karşı korumak.
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri yürütmek, kampanyalar ve yeni hizmetlerimiz hakkında sizi bilgilendirmek (açık rızanız olması halinde).
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde, yurt içinde ve yurt dışında bulunan aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilecektir:
- İş Ortakları ve Tedarikçiler: Hizmetlerimizin sunulması için işbirliği yaptığımız yazılım sağlayıcıları, altyapı hizmeti sunan firmalar (bulut bilişim, sunucu hizmetleri), kargo şirketleri ve danışmanlar.
- Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal zorunluluklar gereği veya hukuki süreçler kapsamında talep edilmesi halinde mahkemeler, savcılıklar ve diğer resmi kurumlar.
- Banka ve Finans Kuruluşları: Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla.
Veri aktarımlarında, verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Yurt dışına veri aktarımı, ancak KVKK'da belirtilen şartların sağlanması (açık rıza, yeterli korumanın bulunduğu ülkelere aktarım vb.) durumunda gerçekleştirilecektir.
4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen yöntemlerle ve hukuki sebeplere dayanılarak toplanmaktadır:
- Toplama Yöntemleri: Web sitemizdeki formlar, mobil uygulamalarımız, e-posta, telefon, sözleşmeler, fuarlar ve etkinlikler, iş başvuruları, ofislerimizi ziyaretleriniz sırasında güvenlik kameraları aracılığıyla.
- Hukuki Sebepler:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması.
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
için zorunlu olması. - İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru
menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması. - Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
- Açık rızanızın bulunması (pazarlama faaliyetleri gibi durumlarda).
5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili yasal mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar muhafaza edilecektir. Sürenin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde, kişisel verileriniz re'sen veya talebiniz üzerine silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.
6. İlgili Kişinin (Veri Sahibi) Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip
işlenmediğini öğrenme. - Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin
aktarıldığı üçüncü kişileri bilme. - Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin,
kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme. - İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler
vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme. - Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak
7. Çerez Politikası
Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin verimli çalışmasını sağlamak ve istatistiksel veriler toplamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez politikamız hakkında detaylı bilgiye web sitemizde yer alan Çerez Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.
8. Gizlilik Politikasında Yapılacak Değişiklikler
Solviera, yasal düzenlemeler ve şirket politikaları doğrultusunda bu gizlilik politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Politikanın güncel versiyonu web sitemizde yayımlanacaktır. Değişikliklerin yürürlüğe girmesiyle birlikte, bu değişiklikleri kabul etmiş sayılırsınız.
İletişim
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz:
Solviera Teknoloji Yazılım ve Dijital Hizmetler Limited Şirketi Adres: Kırcaali Mah. Kayalı Sk. No:34, Kat:3 D:307, Osmangazi / BURSA
E-posta:
Bu gizlilik politikası metni, en son 11.06.2025 tarihinde güncellenmiştir.